要想保證和提升(sheng)門店的(de)服務品質，升(sheng)級(ji)管理層(ceng)與員工的(de)關系，我覺得(de)召開員工座(zuo)談會(hui)是(shi)(shi)一個(ge)(ge)非常好的(de)方法。每1到3個(ge)(ge)月召開一次(ci)員工座(zuo)談會(hui)，員工會(hui)把他們關心(xin)的(de)問(wen)題(ti)或不滿的(de)問(wen)題(ti)傾泄出來。在(zai)眾(zhong)多客戶反(fan)饋的(de)問(wen)題(ti)上，以及與員工反(fan)饋團(tuan)隊內部問(wen)題(ti)的(de)，就(jiu)是(shi)(shi)說挑選出幾個(ge)(ge)重要的(de)問(wen)題(ti)，總目標(biao)和行(xing)動(dong)計劃，張(zhang)榜公布(bu)，告訴這個(ge)(ge)問(wen)題(ti)解(jie)決的(de)方法或解(jie)決時間的(de)節點。
管理層一(yi)(yi)定(ding)要聚焦問(wen)題的(de)(de)(de)(de)(de)原點，讓(rang)員工反饋的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題得(de)到圓滿的(de)(de)(de)(de)(de)解決。再把結果公布在員工休息(xi)室，下一(yi)(yi)個(ge)周(zhou)期(qi)又開始重復召開，循環解決員工關心的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題。通過與員工座談會的(de)(de)(de)(de)(de)方式和(he)員工的(de)(de)(de)(de)(de)關系(xi)不斷升級，門店的(de)(de)(de)(de)(de)服務品質也(ye)會得(de)到一(yi)(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)提升，自然門店的(de)(de)(de)(de)(de)業績也(ye)會變得(de)更加穩定(ding)，最終(zhong)讓(rang)門店達(da)到一(yi)(yi)個(ge)商業的(de)(de)(de)(de)(de)目標。
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