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中國企業培訓講師

客戶說新品牌沒聽過,好感倍增的回應

 
講師:楊航偉 瀏覽次數:2288
 你們家的品牌我怎么沒有聽說過呢?姐,我們這個牌子呢賣了好幾年呢,都很有名氣的,您不會不知道吧?停,小韓怎么能這么回?客戶問這個問題很正常,別說是新品牌了,就算是老牌子,客戶也不一定聽說過。如果你直接懟回去,那就把客戶直接給得罪了,后續就算你的產品再好,客戶心里也會很不舒服的。遇到這種事情,我們首先得

你們(men)家的(de)(de)品牌(pai)(pai)我(wo)怎(zen)么沒(mei)有(you)聽說過(guo)呢(ni)?姐,我(wo)們(men)這個牌(pai)(pai)子呢(ni)賣(mai)了好幾年(nian)呢(ni),都很(hen)有(you)名氣的(de)(de),您不會(hui)不知(zhi)道吧?停(ting),小韓怎(zen)么能這么回(hui)?客(ke)戶(hu)問這個問題很(hen)正常,別說是新(xin)品牌(pai)(pai)了,就(jiu)算(suan)是老牌(pai)(pai)子,客(ke)戶(hu)也不一定聽說過(guo)。如果你直(zhi)(zhi)接懟回(hui)去(qu),那就(jiu)把客(ke)戶(hu)直(zhi)(zhi)接給得罪了,后續就(jiu)算(suan)你的(de)(de)產(chan)品再好,客(ke)戶(hu)心里也會(hui)很(hen)不舒服的(de)(de)。遇到這種(zhong)事情,我(wo)們(men)首先得告訴客(ke)戶(hu),我(wo)們(men)的(de)(de)品牌(pai)(pai)注重的(de)(de)是產(chan)品質量并不是廣告。

你可(ke)以(yi)這(zhe)樣(yang)說,我(wo)們家的品牌(pai)算(suan)是(shi)比較有實力(li)(li)的品牌(pai)了,只是(shi)沒有做太多的廣告宣傳,我(wo)們更多的是(shi)把(ba)精(jing)力(li)(li)財力(li)(li)放在了產品的品質(zhi)和(he)實用性上。緊(jin)接著給客戶(hu)做對比,告訴他某些品牌(pai)啊廣告打(da)的再響品質(zhi)做的不(bu)好,最終(zhong)傷害(hai)的還(huan)是(shi)消費者。最后找機會給客戶(hu)介(jie)紹(shao)你的產品,姐借用您三分鐘的時間,我(wo)給您再簡單的介(jie)紹(shao)一下(xia)。通過以(yi)上這(zhe)些話(hua)術就(jiu)可(ke)以(yi)讓客戶(hu)對我(wo)們的品牌(pai)有一個完整的認可(ke)。



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