會溝通啊，并不代(dai)表啊你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)要(yao)不斷的(de)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)話(hua)(hua)，而(er)是你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)要(yao)知道(dao)在關鍵時(shi)刻你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)應該怎么說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)？如(ru)果(guo)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)想讓(rang)客戶(hu)覺得你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)有(you)認真聽(ting)他(ta)(ta)(ta)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)話(hua)(hua)，那么最有(you)效(xiao)率的(de)方式就是重復他(ta)(ta)(ta)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)的(de)話(hua)(hua)，例如(ru)客戶(hu)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)自己在這個領域(yu)里面(mian)已經做(zuo)了十(shi)八(ba)年(nian)了，這個時(shi)候你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)可(ke)以重復他(ta)(ta)(ta)的(de)話(hua)(hua)，十(shi)八(ba)年(nian)了。如(ru)果(guo)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)想要(yao)深入(ru)與(yu)客戶(hu)交(jiao)流，讓(rang)客戶(hu)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)到(dao)(dao)自嗨(hai)，那么你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)就要(yao)不斷的(de)問。后來呢，例如(ru)客戶(hu)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)我剛(gang)開始(shi)工作的(de)時(shi)候啊，就在公司(si)的(de)研發部門，哎，這個時(shi)候你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)就可(ke)以問一句(ju)后來呢。如(ru)果(guo)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)想要(yao)引導客戶(hu)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)服你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)啊，給你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)透露更多(duo)的(de)信(xin)息，那么你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)就要(yao)激(ji)將(jiang)他(ta)(ta)(ta)對他(ta)(ta)(ta)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)，我不相信(xin)，這怎么可(ke)能呢？例如(ru)客戶(hu)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)我們(men)這款產品啊，別看到(dao)(dao)市面(mian)上賣的(de)很火，但是當初我們(men)內(nei)部領導都不看好，連研發經費都不給。
這(zhe)(zhe)(zhe)個時候你(ni)就可(ke)以(yi)說(shuo)一句，我(wo)(wo)不(bu)相信這(zhe)(zhe)(zhe)怎么可(ke)能(neng)呢？如(ru)果他們(men)當(dang)中啊(a)，客(ke)戶一直咄咄逼(bi)人，甚至話里(li)話外啊(a)，對你(ni)們(men)公司(si)(si)啊(a)有很大的(de)(de)偏見。這(zhe)(zhe)(zhe)時啊(a)你(ni)想讓客(ke)戶聽你(ni)說(shuo)話，給你(ni)機(ji)會，并順便拿回主動權(quan)。那(nei)么你(ni)就要(yao)反(fan)問(wen)他，您了解(jie)我(wo)(wo)們(men)公司(si)(si)嘛，例如(ru)客(ke)戶對您講市面上，你(ni)們(men)這(zhe)(zhe)(zhe)類公司(si)(si)多了去(qu)了，我(wo)(wo)憑什(shen)么要(yao)相信你(ni)能(neng)幫我(wo)(wo)解(jie)決問(wen)題。這(zhe)(zhe)(zhe)個時候啊(a)，你(ni)就可(ke)以(yi)反(fan)問(wen)他，張(zhang)總，您了解(jie)我(wo)(wo)們(men)公司(si)(si)嗎？如(ru)果可(ke)以(yi)的(de)(de)話，你(ni)能(neng)給我(wo)(wo)五分鐘時間，我(wo)(wo)給你(ni)簡單介紹一下嗎？記住啊(a)，會溝通并不(bu)代表你(ni)要(yao)不(bu)斷的(de)(de)說(shuo)話，而是要(yao)知道(dao)在關(guan)鍵時刻自己(ji)應該說(shuo)什(shen)么，如(ru)何達成自己(ji)的(de)(de)目的(de)(de)，促進問(wen)題的(de)(de)解(jie)決，這(zhe)(zhe)(zhe)才叫溝通。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/124317.html
