其實(shi)員工(gong)的(de)(de)(de)偶爾抱怨(yuan)是在每(mei)一個(ge)企業都存(cun)在的(de)(de)(de)一些現(xian)象，但(dan)是每(mei)一個(ge)老板應對的(de)(de)(de)方(fang)式不一樣，聰明(ming)的(de)(de)(de)老板會采(cai)取以(yi)下幾個(ge)方(fang)面的(de)(de)(de)方(fang)法， 化員工(gong)的(de)(de)(de)抱怨(yuan)為員工(gong)的(de)(de)(de)動(dong)力，正面做好員工(gong)情緒的(de)(de)(de)一些管理和(he)調節激勵的(de)(de)(de)工(gong)作。
第一個(ge)方(fang)面，聰明(ming)的(de)(de)(de)老(lao)(lao)(lao)板會(hui)傾(qing)聽員工(gong)的(de)(de)(de)抱怨(yuan)。員工(gong)抱怨(yuan)通(tong)常(chang)是對工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)環境，對待遇，或者工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)一些管理方(fang)式(shi)的(de)(de)(de)不滿(man)，一個(ge)聰明(ming)的(de)(de)(de)老(lao)(lao)(lao)板會(hui)給員工(gong)提供安全的(de)(de)(de)空間(jian)，讓他能(neng)夠(gou)有時間(jian)有空間(jian)來表達(da)他的(de)(de)(de)觀點，同時鼓勵他來表達(da)他的(de)(de)(de)意見(jian)和關心，通(tong)過傾(qing)聽員工(gong)的(de)(de)(de)抱怨(yuan)，老(lao)(lao)(lao)板們才可以了解到(dao)到(dao)底是哪(na)些方(fang)面的(de)(de)(de)問題，導致了員工(gong)的(de)(de)(de)不滿(man)和抱怨(yuan)，以便(bian)尋求正確的(de)(de)(de)解決抱怨(yuan)的(de)(de)(de)方(fang)法。
第(di)二(er)個方面，聰明(ming)的(de)(de)(de)老板，會聽取(qu)員工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)意(yi)見后，迅速的(de)(de)(de)采(cai)(cai)取(qu)積極的(de)(de)(de)行(xing)動，他(ta)們其實不僅僅停留在聽取(qu)員工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)抱怨的(de)(de)(de)階段，他(ta)更愿意(yi)積極的(de)(de)(de)尋求解(jie)決員工(gong)(gong)(gong)抱怨問題的(de)(de)(de)方法(fa)，跟員工(gong)(gong)(gong)進行(xing)一對一的(de)(de)(de)對話，深入(ru)的(de)(de)(de)了解(jie)問題的(de)(de)(de)根(gen)源(yuan)，在來和員工(gong)(gong)(gong)一起制定相應解(jie)決的(de)(de)(de)方法(fa)，迅速采(cai)(cai)取(qu)行(xing)動來更好的(de)(de)(de)解(jie)決員工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)問題，滿足員工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)需求。
第三個(ge)(ge)方面，聰明(ming)(ming)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)老板，會建(jian)立一(yi)個(ge)(ge)開(kai)(kai)放(fang)開(kai)(kai)明(ming)(ming)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通渠道，一(yi)個(ge)(ge)企(qi)業里面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通渠道特別重要，如(ru)果保持一(yi)個(ge)(ge)開(kai)(kai)放(fang)開(kai)(kai)明(ming)(ming)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通渠道，就(jiu)能夠(gou)積(ji)極(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)預防員工(gong)抱怨的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)生(sheng)，這(zhe)個(ge)(ge)能夠(gou)及時的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通，可以避免更多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)抱怨的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)生(sheng)。因此聰明(ming)(ming)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)老板會定期的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)和(he)員工(gong)進(jin)行溝通，了解員工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作情況和(he)需求，并且鼓勵員工(gong)提(ti)出他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)建(jian)議和(he)意見，確保這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)意見，能夠(gou)得到認(ren)真的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)考(kao)慮，積(ji)極(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)回應。通過建(jian)立這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)些良好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通渠道，老板就(jiu)能夠(gou)更好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)了解員工(gong)心聲，不會讓(rang)員工(gong)再產(chan)生(sheng)抱怨。
第四個(ge)方面，聰明(ming)的老板(ban)，會(hui)(hui)重視(shi)員工的發(fa)展(zhan)，他們非常明(ming)白，員工的成長和發(fa)展(zhan)是公司不斷(duan)發(fa)展(zhan)的一個(ge)關鍵因素。因此會(hui)(hui)給員工提供不斷(duan)的培訓發(fa)展(zhan)的機會(hui)(hui)，幫(bang)助員工提升(sheng)技(ji)能和知(zhi)識，幫(bang)助員工職業的規劃，并且跟他們一起共同來(lai)制定目標和計劃，員工受到了(le)一些重視(shi)，就能增(zeng)強員工的忠誠(cheng)度(du)和滿意度(du)，同時他的抱怨也就少(shao)了(le)。
因此一(yi)個(ge)聰明的老(lao)板知(zhi)道(dao)如(ru)何處(chu)理員(yuan)工的一(yi)些(xie)抱(bao)怨，他會建(jian)立一(yi)個(ge)和諧的一(yi)個(ge)工作環(huan)境(jing)，激(ji)勵員(yuan)工的創造力，建(jian)立一(yi)個(ge)優秀(xiu)開明的溝通的環(huan)境(jing)，不(bu)斷提高員(yuan)工的滿意度，保(bao)持公司的持續(xu)的發展。
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