如何在競爭激烈的(de)(de)(de)市場中脫穎(ying)而出(chu)？這我們(men)常常面臨(lin)一個(ge)(ge)(ge)問題(ti)，以(yi)(yi)一個(ge)(ge)(ge)母嬰店(dian)(dian)為例，這個(ge)(ge)(ge)問題(ti)似乎找(zhao)到(dao)了(le)答案(an)。通(tong)過采用社(she)群(qun)(qun)(qun)思(si)維，這家小(xiao)店(dian)(dian)在短(duan)短(duan)兩年內(nei)就(jiu)實現(xian)了(le)非(fei)凡(fan)的(de)(de)(de)突破。他們(men)的(de)(de)(de)方(fang)法(fa)很簡單(dan)，卻又極(ji)其高效(xiao)。一進(jin)店(dian)(dian)門(men)，顧(gu)(gu)客就(jiu)被引(yin)(yin)導進(jin)入(ru)一個(ge)(ge)(ge)社(she)群(qun)(qun)(qun)，而這個(ge)(ge)(ge)社(she)群(qun)(qun)(qun)不(bu)(bu)僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是(shi)一種(zhong)營銷手(shou)段，更是(shi)一種(zhong)信任和共贏的(de)(de)(de)購入(ru)。這種(zhong)社(she)群(qun)(qun)(qun)模式(shi)不(bu)(bu)僅(jin)(jin)讓顧(gu)(gu)客們(men)享受(shou)到(dao)了(le)更多實惠，而為店(dian)(dian)主(zhu)積累了(le)數萬個(ge)(ge)(ge)忠實客戶，那么究(jiu)竟是(shi)如何做到(dao)的(de)(de)(de)呢？首先，顧(gu)(gu)客被引(yin)(yin)導加入(ru)社(she)群(qun)(qun)(qun)，而這并不(bu)(bu)難店(dian)(dian)內(nei)的(de)(de)(de)導購員以(yi)(yi)獨特的(de)(de)(de)優惠吸引(yin)(yin)顧(gu)(gu)客。比如僅(jin)(jin)需一塊錢就(jiu)可以(yi)(yi)購買到(dao)平(ping)時六塊的(de)(de)(de)大包紙巾(jin)，這樣的(de)(de)(de)優惠，不(bu)(bu)僅(jin)(jin)吸引(yin)(yin)了(le)顧(gu)(gu)客個(ge)(ge)(ge)人的(de)(de)(de)加入(ru)，還帶動了(le)顧(gu)(gu)客之(zhi)間(jian)的(de)(de)(de)相(xiang)互推(tui)薦(jian)。顧(gu)(gu)客們(men)不(bu)(bu)僅(jin)(jin)自愿加入(ru)，還愿意邀請(qing)身邊的(de)(de)(de)朋(peng)友(you)加入(ru)。于是(shi)店(dian)(dian)主(zhu)迅速積累了(le)近三(san)萬個(ge)(ge)(ge)社(she)群(qun)(qun)(qun)成員。這個(ge)(ge)(ge)社(she)群(qun)(qun)(qun)不(bu)(bu)僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是(shi)一個(ge)(ge)(ge)購物群(qun)(qun)(qun)，更是(shi)一個(ge)(ge)(ge)知識分享的(de)(de)(de)加入(ru)。
導(dao)(dao)購員在社群(qun)中分(fen)(fen)享(xiang)育兒經驗，涵蓋了孕期注意事(shi)項，到(dao)產(chan)(chan)后恢(hui)復，再到(dao)嬰兒奶(nai)粉(fen)班，甚至還(huan)舉辦了小型育兒班，為顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)提供免(mian)費(fei)的(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業指導(dao)(dao)。這種(zhong)知(zhi)識(shi)分(fen)(fen)享(xiang)不(bu)(bu)僅(jin)增加了顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)粘(zhan)性，也(ye)增加了他們對店鋪的(de)(de)(de)(de)信任(ren)度。最重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)是，店主通過(guo)社群(qun)了解了顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)需求和消(xiao)費(fei)習慣(guan)(guan)。他們將(jiang)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)分(fen)(fen)成不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)(de)群(qun)體，從無消(xiao)費(fei)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)到(dao)高客(ke)(ke)(ke)(ke)單客(ke)(ke)(ke)(ke)戶，針對不(bu)(bu)同群(qun)體制定了個性化的(de)(de)(de)(de)服務和推(tui)薦產(chan)(chan)品(pin)。這種(zhong)精準分(fen)(fen)銷不(bu)(bu)僅(jin)提高了成交(jiao)率也(ye)增高了顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)滿意度。在這個案例中，我們看到(dao)傳統的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)銷售已經遠(yuan)遠(yuan)不(bu)(bu)夠。如(ru)(ru)今建立信任(ren)分(fen)(fen)享(xiang)知(zhi)識(shi)個性化服務，成為了商(shang)業成功的(de)(de)(de)(de)關鍵。而(er)社群(qun)思維正(zheng)是連接著一(yi)切的(de)(de)(de)(de)紐(niu)帶。所(suo)(suo)以如(ru)(ru)果你(ni)還(huan)在用十年前(qian)的(de)(de)(de)(de)打(da)法做今天的(de)(de)(de)(de)生意，那么就是時(shi)候(hou)跟上時(shi)代(dai)的(de)(de)(de)(de)步伐，擁抱社群(qun)創(chuang)造屬于你(ni)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)商(shang)業習慣(guan)(guan)，不(bu)(bu)要(yao)(yao)被困境所(suo)(suo)困擾，相(xiang)信自(zi)己的(de)(de)(de)(de)創(chuang)意的(de)(de)(de)(de)智(zhi)慧，你(ni)也(ye)可(ke)以找到(dao)屬于自(zi)己的(de)(de)(de)(de)商(shang)業成功之(zhi)路(lu)。
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