客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)才(cai)(cai)是(shi)(shi)(shi)核心(xin)，產品(pin)只(zhi)是(shi)(shi)(shi)手段，不(bu)要(yao)過分(fen)強(qiang)調產品(pin)本身，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)和(he)(he)體驗，才(cai)(cai)是(shi)(shi)(shi)服務的(de)(de)出發點和(he)(he)落腳點，要(yao)以(yi)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)為中心(xin)，站在客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)角度去思(si)考問題，做到因材(cai)施教，滿(man)足(zu)不(bu)同(tong)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)。但是(shi)(shi)(shi)不(bu)能在滿(man)足(zu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)同(tong)時(shi)，失去自(zi)己(ji)，要(yao)給予客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)適(shi)當的(de)(de)等待時(shi)間(jian)和(he)(he)壓力(li)，讓他(ta)們意識到我們的(de)(de)專業性，要(yao)讓客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)理解我們，同(tong)時(shi)服務許(xu)多其他(ta)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，要(yao)在客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)需(xu)(xu)求(qiu)和(he)(he)自(zi)我尊嚴(yan)間(jian)達到平衡，建立平等互利的(de)(de)關(guan)系，這種(zhong)關(guan)系才(cai)(cai)能夠成就穩定，做銷(xiao)售其實(shi)可以(yi)用兩(liang)種(zhong)動物(wu)來形容：
一(yi)、殼硬肉軟的銷售(shou)。外表強硬，主張(zhang)尖銳，一(yi)遇(yu)到不同(tong)意見(jian)，就懟(dui)人(ren)罵人(ren)，但是內(nei)里卻軟弱，這種強硬主張(zhang)，實際上是為了掩飾自身的不足和維護脆(cui)弱的自尊。
二、外柔內剛的(de)銷(xiao)售。表面(mian)上，溫和(he)原則性強，有最清(qing)晰的(de)價值定位，不(bu)易被外界影響，也不(bu)易被客(ke)戶所傷，這種銷(xiao)售知道自己要什么，有強大(da)的(de)自我意識，可(ke)以與(yu)客(ke)戶建立平等互利的(de)合作關系。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/125355.html
