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中國企業培訓講師

同事犯了錯誤,該怎么溝通?

 
講師:羅龍 瀏覽次數:2313
 在職場上面,所有的小伙伴都會思考一個問題,明明我的同事他犯了錯誤,我怎么去批評啊,我們打個雙引號的批評,我給大家支三招啊。 1、我們叫降低錯誤的影響力。什么叫降低錯誤的影響力啊,一個同事在你指責我在你批評我的時候,他為什么會接納你對他的這樣的一個指正呢?一定是有一個前提,這個前提就是他的這個錯

在職場上面,所有的(de)小(xiao)伙(huo)伴都會(hui)思考一個(ge)問(wen)題,明明我的(de)同事他(ta)犯了錯誤,我怎么去批評(ping)(ping)啊,我們打個(ge)雙引(yin)號的(de)批評(ping)(ping),我給大家(jia)支三招啊。

1、我們叫降(jiang)低錯(cuo)(cuo)誤的(de)影(ying)響力。什么叫降(jiang)低錯(cuo)(cuo)誤的(de)影(ying)響力啊,一個(ge)同事在(zai)你指(zhi)責我在(zai)你批評(ping)我的(de)時候,他(ta)(ta)為(wei)什么會(hui)接納你對他(ta)(ta)的(de)這(zhe)樣的(de)一個(ge)指(zhi)正呢?一定是(shi)有(you)一個(ge)前提(ti),這(zhe)個(ge)前提(ti)就是(shi)他(ta)(ta)的(de)這(zhe)個(ge)錯(cuo)(cuo)誤影(ying)響力沒有(you)那么巨大。如果我們在(zai)批評(ping)同事的(de)時候,強調(diao)了,因為(wei)他(ta)(ta)的(de)錯(cuo)(cuo)誤造(zao)成了我的(de)多少(shao)困擾,造(zao)成了公司(si)的(de)多少(shao)損(sun)失。人們因為(wei)害(hai)怕承擔這(zhe)個(ge)責任,無法(fa)承擔的(de)這(zhe)個(ge)責任,他(ta)(ta)就會(hui)回避錯(cuo)(cuo)誤。所以(yi)呢第一,降(jiang)低錯(cuo)(cuo)誤的(de)影(ying)響力。

2、提(ti)高(gao)改進(jin)(jin)的(de)價值(zhi)性(xing),什(shen)么(me)叫提(ti)高(gao)改進(jin)(jin)的(de)價值(zhi)性(xing)啊?就(jiu)我(wo)(wo)(wo)們(men)跟同事去(qu)(qu)批評的(de)雙引號是(shi)為(wei)了去(qu)(qu)改進(jin)(jin),而(er)非存屬,只(zhi)為(wei)了批評,他能接納你最重要(yao)是(shi)接納改進(jin)(jin),對于我(wo)(wo)(wo)自(zi)身是(shi)有價值(zhi)的(de)。所以第二點,我(wo)(wo)(wo)們(men)一(yi)定要(yao)跟同事去(qu)(qu)談到的(de)是(shi)改進(jin)(jin)的(de)價值(zhi)性(xing),對他的(de)改進(jin)(jin)價值(zhi)性(xing)。

3、梳理(li)方法而(er)非(fei)追(zhui)究原(yuan)因,這是(shi)核心(xin)中的(de)核心(xin)。所有的(de)批(pi)評一(yi)定(ding)是(shi)幫助對(dui)方去(qu)梳理(li)我們如何(he)去(qu)修正(zheng)錯誤(wu)的(de)方法,而(er)不是(shi)一(yi)味的(de)追(zhui)究原(yuan)因。



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羅龍
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