流程和組織的關系(xi)問題。
第一(yi)點，流(liu)程和組(zu)織都是(shi)企(qi)(qi)業(ye)運(yun)營管理(li)體(ti)系建設(she)的(de)能力(li)。一(yi)個決(jue)定了(le)企(qi)(qi)業(ye)的(de)流(liu)程能力(li)，另一(yi)個決(jue)定了(le)企(qi)(qi)業(ye)的(de)組(zu)織能力(li)。這兩種能力(li)缺一(yi)不可。都是(shi)為了(le)支撐運(yun)營管理(li)體(ti)系的(de)建設(she)和企(qi)(qi)業(ye)戰略的(de)落地。
第二點，企(qi)(qi)業(ye)的(de)流程(cheng)，通常是(shi)由企(qi)(qi)業(ye)的(de)使命來(lai)決(jue)定的(de)。企(qi)(qi)業(ye)的(de)使命是(shi)什(shen)(shen)(shen)么(me)(me)，企(qi)(qi)業(ye)的(de)流程(cheng)就會是(shi)什(shen)(shen)(shen)么(me)(me)樣(yang)子。所(suo)以(yi)(yi)流程(cheng)在(zai)(zai)決(jue)定怎么(me)(me)做(zuo)(zuo)以(yi)(yi)及做(zuo)(zuo)什(shen)(shen)(shen)么(me)(me)的(de)問題，而組(zu)織在(zai)(zai)決(jue)定誰來(lai)做(zuo)(zuo)，以(yi)(yi)及以(yi)(yi)什(shen)(shen)(shen)么(me)(me)樣(yang)的(de)架(jia)構(gou)，有什(shen)(shen)(shen)么(me)(me)樣(yang)的(de)人(ren)來(lai)做(zuo)(zuo)的(de)問題。
第三點，到底(di)是流程決定(ding)組(zu)織(zhi)(zhi)，還是組(zu)織(zhi)(zhi)決定(ding)流程。其實(shi)組(zu)織(zhi)(zhi)和流程并沒有誰決定(ding)誰的(de)問題。因(yin)為這都(dou)是企業的(de)能力，都(dou)在決定(ding)著企業的(de)能力的(de)不同(tong)的(de)側(ce)面(mian)。有的(de)企業可能更加(jia)重視流程的(de)建(jian)設，有的(de)企業可能更加(jia)重視組(zu)織(zhi)(zhi)的(de)建(jian)設。
第四點，通(tong)常情(qing)況下，在(zai)(zai)企業(ye)規模比較小(xiao)的(de)(de)(de)(de)時候，更加強(qiang)調的(de)(de)(de)(de)是客戶訂單(dan)的(de)(de)(de)(de)交付，強(qiang)調的(de)(de)(de)(de)把事情(qing)做(zuo)成。這個時候他們并不太強(qiang)調關于組織(zhi)能力的(de)(de)(de)(de)，關于流(liu)程能力建(jian)設方面的(de)(de)(de)(de)一些內(nei)容。但是當企業(ye)的(de)(de)(de)(de)規模變大之后，會(hui)發現企業(ye)的(de)(de)(de)(de)內(nei)部的(de)(de)(de)(de)協調和運作的(de)(de)(de)(de)問(wen)題會(hui)越(yue)(yue)(yue)來越(yue)(yue)(yue)突出，跨(kua)部門的(de)(de)(de)(de)問(wen)題會(hui)越(yue)(yue)(yue)來越(yue)(yue)(yue)突出，流(liu)程溝通(tong)的(de)(de)(de)(de)需求會(hui)越(yue)(yue)(yue)來越(yue)(yue)(yue)突出。另外就(jiu)是IT建(jian)設的(de)(de)(de)(de)這樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)(de)需求也(ye)會(hui)越(yue)(yue)(yue)來越(yue)(yue)(yue)緊迫。這個時候流(liu)程的(de)(de)(de)(de)建(jian)設會(hui)變得(de)更加重(zhong)要。所以(yi)企業(ye)到(dao)底(di)是先建(jian)流(liu)程還是先建(jian)組織(zhi)，實(shi)際上是由前面臨的(de)(de)(de)(de)各種各樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)(de)內(nei)外部環境來決定的(de)(de)(de)(de)，并不存在(zai)(zai)流(liu)程決定組織(zhi)或(huo)者(zhe)組織(zhi)決定流(liu)程的(de)(de)(de)(de)問(wen)題。
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