高情商的(de)管(guan)理者(zhe)應該怎(zen)么樣去(qu)進行溝通(tong)呢(ni)？學會這十二個字的(de)溝通(tong)口訣會讓你溝通(tong)不再(zai)是(shi)無腦(nao)的(de)尬聊。
一、當(dang)別(bie)人(ren)的(de)(de)觀點(dian)(dian)你(ni)不完全贊(zan)同的(de)(de)時候，你(ni)可(ke)以采(cai)取(qu)先(xian)(xian)跟(gen)后(hou)帶的(de)(de)方(fang)式。什么(me)叫先(xian)(xian)跟(gen)后(hou)帶呢？就(jiu)是(shi)你(ni)先(xian)(xian)跟(gen)上，然(ran)(ran)后(hou)不要表示直(zhi)接(jie)的(de)(de)否定。你(ni)可(ke)以說(shuo)你(ni)這(zhe)個(ge)(ge)想法真的(de)(de)很有(you)意思，你(ni)這(zhe)個(ge)(ge)我倒真的(de)(de)沒有(you)這(zhe)么(me)想過，然(ran)(ran)后(hou)再帶出自己的(de)(de)觀點(dian)(dian)。這(zhe)樣啊，對(dui)方(fang)往往會(hui)比較(jiao)容易接(jie)受，因為這(zhe)會(hui)讓對(dui)方(fang)有(you)被尊重和被重視的(de)(de)感覺。
二、當對方(fang)向(xiang)你(ni)(ni)(ni)抱怨和訴苦的(de)(de)(de)(de)時候，你(ni)(ni)(ni)可(ke)以(yi)采取的(de)(de)(de)(de)是感受(shou)先(xian)行的(de)(de)(de)(de)方(fang)式。不(bu)是一下(xia)(xia)子給別(bie)(bie)人(ren)建(jian)議，因為一下(xia)(xia)子給別(bie)(bie)人(ren)建(jian)議就(jiu)相當于你(ni)(ni)(ni)告訴別(bie)(bie)人(ren)你(ni)(ni)(ni)有(you)(you)病我有(you)(you)藥，這(zhe)(zhe)(zhe)不(bu)是對方(fang)在當下(xia)(xia)所(suo)希望聽到(dao)的(de)(de)(de)(de)。當一個人(ren)內心(xin)(xin)非常脆弱的(de)(de)(de)(de)時候，他(ta)(ta)更希望得(de)到(dao)的(de)(de)(de)(de)是理(li)(li)解(jie)。先(xian)處理(li)(li)心(xin)(xin)情，再(zai)處理(li)(li)事情能夠更加的(de)(de)(de)(de)有(you)(you)效。先(xian)對他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)感受(shou)表示理(li)(li)解(jie)和認(ren)同(tong)，比如(ru)說(shuo)你(ni)(ni)(ni)可(ke)以(yi)說(shuo)如(ru)果遇到(dao)這(zhe)(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)情況(kuang)我也(ye)會很(hen)生氣，或者說(shuo)他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)(zhe)個做法確實讓別(bie)(bie)人(ren)很(hen)著急。除(chu)非對方(fang)問你(ni)(ni)(ni)怎么(me)辦，否(fou)則克制，別(bie)(bie)習慣性的(de)(de)(de)(de)給別(bie)(bie)人(ren)建(jian)議，這(zhe)(zhe)(zhe)會讓對方(fang)有(you)(you)同(tong)頻共振的(de)(de)(de)(de)感覺。
三、當(dang)別人的(de)(de)表現不錯你(ni)(ni)要稱贊對(dui)方(fang)的(de)(de)時(shi)候，你(ni)(ni)可以采取過程(cheng)重現的(de)(de)方(fang)式。不要只表揚(yang)對(dui)方(fang)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)結果，要肯定并還原對(dui)方(fang)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)過程(cheng)。與(yu)其說你(ni)(ni)真(zhen)(zhen)棒，還不如說你(ni)(ni)整理的(de)(de)數據非常的(de)(de)清晰(xi)明了，真(zhen)(zhen)是解(jie)決了一(yi)大難題。與(yu)其表揚(yang)孩子你(ni)(ni)真(zhen)(zhen)的(de)(de)很聰明，不如說你(ni)(ni)剛才畫畫的(de)(de)時(shi)候一(yi)定很認真(zhen)(zhen)，所(suo)以畫的(de)(de)特別的(de)(de)生動，這會讓(rang)對(dui)方(fang)獲得(de)對(dui)事物的(de)(de)掌控感(gan)。高(gao)情商的(de)(de)溝通往往在于細(xi)節之處，一(yi)點點小的(de)(de)改變就能夠(gou)起到四兩撥千(qian)斤的(de)(de)作(zuo)(zuo)用。
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