質(zhi)量是(shi)生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)出來(lai)的(de)(de)，這樣的(de)(de)場景你(ni)一(yi)(yi)定不(bu)(bu)(bu)(bu)會陌生(sheng)(sheng)(sheng)，在(zai)(zai)(zai)工(gong)廠的(de)(de)生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)車間里，機(ji)器轟鳴(ming)，在(zai)(zai)(zai)辦(ban)公室內卻彌漫著火藥(yao)味(wei)，生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)主(zhu)(zhu)(zhu)管(guan)怒氣沖沖地找(zhao)到(dao)品質(zhi)主(zhu)(zhu)(zhu)管(guan)說(shuo)(shuo)：“首(shou)件和(he)巡(xun)檢都(dou)沒(mei)有問題，現(xian)在(zai)(zai)(zai)入庫了(le)，你(ni)們(men)(men)(men)(men)(men)評檢員(yuan)說(shuo)(shuo)有問題，你(ni)是(shi)不(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)故(gu)意刁難我(wo)啊，要(yao)返(fan)工(gong)你(ni)們(men)(men)(men)(men)(men)質(zhi)量部(bu)門(men)自己去(qu)返(fan)工(gong)。” 說(shuo)(shuo)完生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)部(bu)門(men)還不(bu)(bu)(bu)(bu)忘威(wei)脅一(yi)(yi)句：“到(dao)時(shi)候出不(bu)(bu)(bu)(bu)了(le)貨(huo)你(ni)們(men)(men)(men)(men)(men)承(cheng)擔一(yi)(yi)切(qie)后果。” 生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)主(zhu)(zhu)(zhu)管(guan)前(qian)腳剛(gang)(gang)走，pmc 主(zhu)(zhu)(zhu)管(guan)又找(zhao)上(shang)門(men)來(lai)了(le)，還沒(mei)等(deng)品質(zhi)主(zhu)(zhu)(zhu)管(guan)緩過神來(lai)，pmc 主(zhu)(zhu)(zhu)管(guan)率先開(kai)火說(shuo)(shuo)：“你(ni)們(men)(men)(men)(men)(men)怎么做事的(de)(de)，生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)部(bu)都(dou)忙冒煙了(le)，你(ni)們(men)(men)(men)(men)(men)還在(zai)(zai)(zai)辦(ban)公室，趕緊(jin)給(gei)我(wo)抽(chou)點檢驗(yan)員(yuan)來(lai)支(zhi)援產(chan)(chan)線。” 品質(zhi)主(zhu)(zhu)(zhu)管(guan)無奈地回應說(shuo)(shuo)：“我(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)人手(shou)也不(bu)(bu)(bu)(bu)夠。”pmc 部(bu)門(men)主(zhu)(zhu)(zhu)管(guan)回懟(dui)道(dao)：“人手(shou)不(bu)(bu)(bu)(bu)夠你(ni)去(qu)呀(ya)，你(ni)們(men)(men)(men)(men)(men)品質(zhi)部(bu)又不(bu)(bu)(bu)(bu)創造價值，天(tian)天(tian)坐在(zai)(zai)(zai)辦(ban)公室干(gan)什么，我(wo)不(bu)(bu)(bu)(bu)管(guan)，十分鐘內你(ni)們(men)(men)(men)(men)(men)的(de)(de)檢驗(yan)員(yuan)要(yao)到(dao)現(xian)場。” 剛(gang)(gang)說(shuo)(shuo)完，銷售(shou)部(bu)門(men)又找(zhao)上(shang)來(lai)：“你(ni)們(men)(men)(men)(men)(men)質(zhi)檢部(bu)是(shi)干(gan)什么的(de)(de)，剛(gang)(gang)發(fa)出去(qu)的(de)(de)貨(huo)就被客戶投(tou)訴了(le)。” 品質(zhi)主(zhu)(zhu)(zhu)管(guan)解(jie)釋道(dao)：“你(ni)那個訂(ding)單我(wo)早就說(shuo)(shuo)有質(zhi)量風險，是(shi)你(ni)們(men)(men)(men)(men)(men)自己同意說(shuo)(shuo)是(shi)急單急單，一(yi)(yi)再(zai)要(yao)堅(jian)持(chi)(chi)發(fa)貨(huo)的(de)(de)呀(ya)。” 這時(shi)銷售(shou)經理耍起了(le)無賴：“我(wo)不(bu)(bu)(bu)(bu)管(guan)，貨(huo)經過你(ni)們(men)(men)(men)(men)(men)的(de)(de)手(shou)你(ni)們(men)(men)(men)(men)(men)就有責任，我(wo)堅(jian)持(chi)(chi)要(yao)發(fa)你(ni)們(men)(men)(men)(men)(men)不(bu)(bu)(bu)(bu)會堅(jian)持(chi)(chi)原則攔著嗎，啊，你(ni)現(xian)在(zai)(zai)(zai)就是(shi)推卸責任。”
這些場(chang)景都不(bu)(bu)(bu)太(tai)陌生，也(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)很(hen)(hen)多(duo)工(gong)廠品(pin)質(zhi)負責(ze)人的現(xian)狀，甚至很(hen)(hen)多(duo)人覺(jue)得(de)品(pin)質(zhi)不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)很(hen)(hen)重(zhong)要(yao)，研發(fa)、生產(chan)、銷售才重(zhong)要(yao)，因為他們(men)創造(zao)價值，賺(zhuan)錢才是(shi)(shi)(shi)(shi)最重(zhong)要(yao)的，所以(yi)品(pin)質(zhi)部門往往在工(gong)廠地位不(bu)(bu)(bu)太(tai)高。其實，品(pin)質(zhi)量(liang)(liang)是(shi)(shi)(shi)(shi)生產(chan)出來的，不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)檢驗(yan)出來。只有在生產(chan)過(guo)程當中的每個環(huan)節(jie)，嚴(yan)格按照生產(chan)工(gong)藝和(he)作業(ye)指導書(shu)的要(yao)求(qiu)進行，才能保證產(chan)品(pin)的質(zhi)量(liang)(liang)，如果忽略過(guo)程控(kong)制(zhi)，只靠檢驗(yan)是(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)可(ke)能保證產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)(liang)，因為質(zhi)量(liang)(liang)檢驗(yan)只能剔除次品(pin)和(he)廢品(pin)，并不(bu)(bu)(bu)能夠整(zheng)體地提(ti)高產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)(liang)。也(ye)就是(shi)(shi)(shi)(shi)質(zhi)量(liang)(liang)控(kong)制(zhi)的重(zhong)點絕不(bu)(bu)(bu)能放在事(shi)后把(ba)關，必須放在制(zhi)造(zao)階(jie)段(duan)，即生產(chan)過(guo)程階(jie)段(duan)。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/130555.html
