無店無零售(shou)，產(chan)業互利網時代，唯(wei)有 omo 才有生存(cun)機會(hui)。門(men)店應這樣應對(dui)。
一、“門(men)店 +”是基(ji)礎(chu)。對實體零售來說，店面(mian)是支撐門(men)店經(jing)營的(de)(de)(de)基(ji)礎(chu)，無論(lun)國內外，門(men)店是生(sheng)意(yi)的(de)(de)(de)家，是基(ji)礎(chu)設施。只有用(yong)心(xin)經(jing)營這個家才能賺(zhuan)錢和(he)發展(zhan)，而不是只追求最(zui)賺(zhuan)錢的(de)(de)(de)生(sheng)意(yi)卻不用(yong)心(xin)經(jing)營與門(men)店關(guan)聯的(de)(de)(de)事(shi)物。
二、“門店(dian)(dian) +”是(shi)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)。服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)行業占比大，服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)有價值和意義。門店(dian)(dian)的核(he)心是(shi)周邊客戶(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)，服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)可分為(wei)有形(xing)和無形(xing)、免費和收(shou)費。每個門店(dian)(dian)應根據客戶(hu)需要(yao)制定(ding)適合的服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)內(nei)容，“一(yi)切皆服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)”可用(yong)于門店(dian)(dian)所有經(jing)營中，“門店(dian)(dian) + 用(yong)心服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)”是(shi)核(he)心。
三(san)、“門店 +”是正道。零(ling)售是鏈接客(ke)(ke)戶(hu)、伙(huo)伴的交流(liu)與服務中(zhong)心，也是體驗(yan)產品(pin)買賣的銷售中(zhong)心，更是流(liu)量數(shu)據、資源等的集(ji)散中(zhong)心。這是門店隨市場變化(hua)(hua)顯現的真實價(jia)值，從簡單產品(pin)粗(cu)放(fang)銷售到客(ke)(ke)戶(hu)需求精細(xi)服務，再(zai)到數(shu)據與流(liu)量的產業(ye)數(shu)字化(hua)(hua)運營與服務。
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