門店賺錢本質是(shi)經營(ying)客(ke)戶(hu)(hu)，經營(ying)客(ke)戶(hu)(hu)核心是(shi)用數字化(hua)手段將(jiang)低頻生意變高頻。
一、低頻變高頻。大部(bu)分門店(dian)生意低頻，要學習將低頻生意變成(cheng)高頻。如(ru)洗車(che)店(dian)讓(rang)客(ke)戶每周來(lai)洗車(che)，手機店(dian)客(ke)戶兩三年才買(mai)一次手機。需通過服(fu)務(wu)讓(rang)客(ke)戶常(chang)來(lai)，把客(ke)戶變成(cheng)粉絲，產生更多價值(zhi)。
二、客(ke)戶(hu)經營。經營客(ke)戶(hu)要數字化，建立客(ke)戶(hu)檔案(an)，了解客(ke)戶(hu)需求。通過線(xian)上線(xian)下(xia)活動與客(ke)戶(hu)互動，提(ti)供個性化服務，讓(rang)客(ke)戶(hu)成(cheng)為門(men)店宣傳(chuan)員，帶來更(geng)多客(ke)戶(hu)。
三、未來(lai)方向。門店未來(lai)是(shi)服務中(zhong)心、體(ti)(ti)驗(yan)中(zhong)心、流量中(zhong)心。要利用(yong)科技(ji)手段提升服務水平，增加客戶(hu)體(ti)(ti)驗(yan)，吸引流量，實(shi)現門店轉型升級。
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