一、決策的基本概念培訓
決(jue)(jue)策(ce)管理培訓首先會(hui)(hui)涉及決(jue)(jue)策(ce)的(de)(de)(de)基(ji)本(ben)概(gai)念(nian)(nian)。決(jue)(jue)策(ce)是指管理者(zhe)(zhe)識別并解(jie)決(jue)(jue)問(wen)題以(yi)及利(li)用機會(hui)(hui)的(de)(de)(de)過程。這一概(gai)念(nian)(nian)明確了決(jue)(jue)策(ce)在(zai)管理中的(de)(de)(de)核(he)心地位，即管理者(zhe)(zhe)需(xu)要(yao)不斷地去發(fa)現組織內外部存在(zai)的(de)(de)(de)問(wen)題或(huo)者(zhe)(zhe)可以(yi)利(li)用的(de)(de)(de)機會(hui)(hui)，然(ran)后通過決(jue)(jue)策(ce)來進行應對。
在決(jue)策(ce)的(de)原(yuan)則(ze)(ze)方(fang)(fang)面(mian)，會講解到滿意原(yuan)則(ze)(ze)、合理(li)原(yuan)則(ze)(ze)等(deng)。其(qi)中滿意原(yuan)則(ze)(ze)是現代決(jue)策(ce)較為(wei)遵(zun)循的(de)原(yuan)則(ze)(ze)，這是因為(wei)人是有限(xian)理(li)性的(de)，認知能力有限(xian)且無法了(le)解全部信(xin)息，對待風險的(de)態度往(wang)(wang)往(wang)(wang)是只求滿意而不愿費力求*。而合理(li)原(yuan)則(ze)(ze)強調通過(guo)理(li)性決(jue)策(ce)過(guo)程(cheng)，選取最合理(li)方(fang)(fang)案，包括過(guo)程(cheng)合理(li)和結果合理(li)等(deng)方(fang)(fang)面(mian)。
培訓(xun)還會涉及決(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)策(ce)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)類型(xing)。按決(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)策(ce)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)復(fu)程(cheng)(cheng)度可(ke)劃分為(wei)程(cheng)(cheng)序化(hua)(hua)決(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)策(ce)和(he)非程(cheng)(cheng)序化(hua)(hua)決(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)策(ce)。程(cheng)(cheng)序化(hua)(hua)決(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)策(ce)又稱常(chang)規決(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)策(ce)或(huo)重(zhong)復(fu)決(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)策(ce)，是(shi)指(zhi)經常(chang)重(zhong)復(fu)發生(sheng)，能按原已規定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)程(cheng)(cheng)序、處理方(fang)(fang)法和(he)標準(zhun)進行的(de)(de)(de)(de)(de)(de)決(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)策(ce)；而非程(cheng)(cheng)序化(hua)(hua)決(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)策(ce)又稱非常(chang)規決(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)策(ce)、例(li)外(wai)決(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)策(ce)，具有(you)極大偶然(ran)性、隨機性，又無先例(li)可(ke)循且有(you)大量不(bu)確定(ding)(ding)性，其方(fang)(fang)法和(he)步驟難以程(cheng)(cheng)序化(hua)(hua)、標準(zhun)化(hua)(hua)，不(bu)能重(zhong)復(fu)使(shi)用。按決(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)策(ce)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)可(ke)靠(kao)程(cheng)(cheng)度可(ke)分為(wei)確定(ding)(ding)型(xing)決(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)策(ce)、風(feng)險(xian)型(xing)決(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)策(ce)和(he)不(bu)確定(ding)(ding)型(xing)決(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)策(ce)。確定(ding)(ding)型(xing)決(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)策(ce)是(shi)指(zhi)各(ge)種(zhong)(zhong)方(fang)(fang)案(an)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)條(tiao)件都是(shi)已知(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，并(bing)能較準(zhun)確地預測(ce)它們各(ge)自的(de)(de)(de)(de)(de)(de)后果(guo)，易(yi)于分析、比(bi)較和(he)抉擇；風(feng)險(xian)型(xing)決(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)策(ce)是(shi)指(zhi)各(ge)種(zhong)(zhong)可(ke)行方(fang)(fang)案(an)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)條(tiao)件大部分是(shi)已知(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，但每(mei)個方(fang)(fang)案(an)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)執(zhi)行都可(ke)能出(chu)現(xian)幾(ji)種(zhong)(zhong)結果(guo)，各(ge)種(zhong)(zhong)結果(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)出(chu)現(xian)有(you)一定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)概率(lv)，決(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)策(ce)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)結果(guo)只有(you)按概率(lv)來(lai)確定(ding)(ding)，存在著風(feng)險(xian)；不(bu)確定(ding)(ding)型(xing)決(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)策(ce)與風(feng)險(xian)型(xing)決(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)策(ce)類似，每(mei)個方(fang)(fang)案(an)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)執(zhi)行都可(ke)能出(chu)現(xian)不(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)后果(guo)，但各(ge)種(zhong)(zhong)結果(guo)出(chu)現(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)概率(lv)是(shi)未知(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，完全(quan)憑決(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)策(ce)者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經驗、感(gan)覺(jue)和(he)估計作(zuo)出(chu)決(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)策(ce)。另外(wai)，按決(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)策(ce)主體分類也有(you)不(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)類型(xing)劃分。
二、決策理論的培訓
決(jue)(jue)策(ce)管(guan)理(li)(li)培(pei)訓還包(bao)括(kuo)(kuo)對決(jue)(jue)策(ce)理(li)(li)論的(de)(de)(de)介紹。古(gu)典(dian)決(jue)(jue)策(ce)理(li)(li)論基于經(jing)濟人假設，在(zai)(zai)20世(shi)紀50年代以前較為(wei)流行(xing)，其決(jue)(jue)策(ce)目的(de)(de)(de)是獲得(de)*的(de)(de)(de)經(jing)濟利益。而行(xing)為(wei)決(jue)(jue)策(ce)理(li)(li)論在(zai)(zai)20世(shi)紀50年代興起(qi)，它(ta)基于有限理(li)(li)性和滿意度原則，認識到影響(xiang)決(jue)(jue)策(ce)的(de)(de)(de)因(yin)素除了經(jing)濟因(yin)素外，還包(bao)括(kuo)(kuo)決(jue)(jue)策(ce)者的(de)(de)(de)心理(li)(li)與行(xing)為(wei)特征。現(xian)代決(jue)(jue)策(ce)理(li)(li)論也是培(pei)訓的(de)(de)(de)一部分內容(rong)，它(ta)是在(zai)(zai)綜合前人理(li)(li)論的(de)(de)(de)基礎上發(fa)展起(qi)來的(de)(de)(de)，更(geng)全(quan)面地(di)考慮到決(jue)(jue)策(ce)中的(de)(de)(de)各種(zhong)情(qing)況。
三、決策過程的培訓
決(jue)策(ce)的(de)過程是培訓的(de)重點內(nei)容。決(jue)策(ce)過程通常包括七(qi)個(ge)步驟：識別(bie)機會或診(zhen)斷問(wen)題、識別(bie)目(mu)標、擬(ni)訂備(bei)(bei)選方案(an)、評(ping)估備(bei)(bei)選方案(an)、作出決(jue)定(ding)、選擇實(shi)施戰略、監(jian)督(du)和評(ping)估。
在發(fa)現、確(que)定(ding)問題環節(jie)，管(guan)理者(zhe)需(xu)要敏銳(rui)地察覺組織(zhi)內外部環境中(zhong)存在的(de)異常或者(zhe)需(xu)要改(gai)進的(de)地方，這(zhe)是決策的(de)起始點。例如，一個企業發(fa)現產品市場(chang)占(zhan)有(you)率突然下降，這(zhe)就是一個需(xu)要確(que)定(ding)的(de)問題。
設計方案階段(duan)要求根據問(wen)題(ti)和目標來制定(ding)多個可行的(de)(de)備選方案。例如企業針對產(chan)品市場占有(you)率下降的(de)(de)問(wen)題(ti)，可能會有(you)改進產(chan)品質量(liang)、降低產(chan)品價格、加大營銷力度(du)等不同的(de)(de)方案。
評價和選擇方(fang)(fang)案環節則需(xu)要根據一(yi)定(ding)的標準(zhun)和方(fang)(fang)法對(dui)備選方(fang)(fang)案進行權衡。如通(tong)過成本效益(yi)分析、風險評估等方(fang)(fang)法，從(cong)眾多方(fang)(fang)案中(zhong)選出最適合企業目(mu)前(qian)狀況的方(fang)(fang)案。
實(shi)(shi)施和審查方(fang)案階段是(shi)將決策付諸實(shi)(shi)踐(jian)，并在實(shi)(shi)施過程中不(bu)斷進(jin)行審查和調整。例如(ru)在執行降低產品(pin)價(jia)格方(fang)案時，要(yao)密(mi)切關注市場反(fan)應(ying)，如(ru)銷量(liang)是(shi)否上(shang)升、利潤是(shi)否得到改善等，如(ru)果(guo)出現偏差就要(yao)及(ji)時調整策略。
四、決策方法的培訓
決策(ce)管理培訓中會教授多種(zhong)決策(ce)方(fang)(fang)(fang)法(fa)(fa)。頭腦(nao)風暴(bao)法(fa)(fa)，這是(shi)一(yi)種(zhong)激發(fa)創意(yi)和想(xiang)法(fa)(fa)的(de)方(fang)(fang)(fang)法(fa)(fa)，通(tong)過(guo)組織團隊成員自由(you)地提出想(xiang)法(fa)(fa)，在短時間內收(shou)集(ji)大量的(de)建議，可用(yong)于擬(ni)訂備選方(fang)(fang)(fang)案階段。特(te)爾菲法(fa)(fa)是(shi)一(yi)種(zhong)匿名的(de)專家(jia)意(yi)見征集(ji)方(fang)(fang)(fang)法(fa)(fa)，通(tong)過(guo)多輪(lun)的(de)問卷反饋(kui)，使專家(jia)的(de)意(yi)見逐漸趨于一(yi)致，有助(zhu)于評估(gu)備選方(fang)(fang)(fang)案。
教育交流法可以讓(rang)團隊(dui)成(cheng)員(yuan)之間分(fen)(fen)享知識(shi)和(he)(he)經驗，提升對決(jue)策問題的(de)(de)認識(shi)。集體磋商法通過(guo)集體討論、協商來(lai)達成(cheng)決(jue)策，有助于整合團隊(dui)的(de)(de)智慧。邊(bian)際分(fen)(fen)析(xi)法用于分(fen)(fen)析(xi)成(cheng)本和(he)(he)收益的(de)(de)邊(bian)際變(bian)化，從而確(que)(que)定(ding)最優的(de)(de)決(jue)策點。加(jia)權評分(fen)(fen)法可以根據不同因素的(de)(de)重要性(xing)(xing)給予(yu)權重，對備選方案(an)進(jin)行綜合評分(fen)(fen)。成(cheng)本效(xiao)益分(fen)(fen)析(xi)法通過(guo)比較成(cheng)本和(he)(he)效(xiao)益來(lai)評估(gu)方案(an)的(de)(de)可行性(xing)(xing)。確(que)(que)定(ding)性(xing)(xing)決(jue)策和(he)(he)非確(que)(que)定(ding)性(xing)(xing)決(jue)策方法則分(fen)(fen)別針對不同決(jue)策環境下的(de)(de)方案(an)選擇(ze)。
總之，鄭州的(de)決(jue)策(ce)(ce)管(guan)理(li)培訓內(nei)容(rong)豐富全面，從決(jue)策(ce)(ce)的(de)基本概(gai)念、理(li)論到決(jue)策(ce)(ce)過程(cheng)和方(fang)法等多方(fang)面展開，旨在(zai)提升管(guan)理(li)者的(de)決(jue)策(ce)(ce)能(neng)力(li)，從而更好地應對企業管(guan)理(li)中(zhong)的(de)各種挑戰。
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