現如今的(de)(de)(de)服(fu)務具有不間斷性(xing)(xing)和實時性(xing)(xing)這兩大特點(dian)，在(zai)這種文化中，快速地讓客(ke)戶(hu)滿意(yi)是一(yi)種極其(qi)重(zhong)要的(de)(de)(de)產品(pin)特性(xing)(xing)。不論(lun)是什么事情，越(yue)快完成 ，你占據的(de)(de)(de)市場份(fen)額就越(yue)多(duo)。你一(yi)定(ding)看到過出現在(zai)搜索結(jie)果旁邊的(de)(de)(de)那些廣告(gao)。例如，圣地亞哥的(de)(de)(de)一(yi) 家房(fang)地產代理商(shang)可能(neng)想(xiang)投標這樣的(de)(de)(de)廣告(gao):當(dang)有人搜索"圣地亞哥房(fang)地產"時就會出現這些廣告(gao)。
但(dan)是，圣地亞哥的(de)其他房屋中介(jie)肯定也希望投標這樣的(de)廣告(gao)，因此(ci)廣告(gao)價格(ge)就會水(shui)漲船高(gao)。某(mou)公(gong)司(si) AdWords 的(de)實(shi)時功能允許客戶(hu) 隨時修改報價，幫助(zhu)他們通過力所能及(ji)的(de)廣告(gao)預算實(shi)現理想的(de)廣告(gao)效果。這種實(shi)時廣告(gao)工具極受歡迎，每年(nian)為該公(gong)司(si)帶來的(de)收入高(gao)達數(shu)十(shi)億美元。
通過(guo)快速(su)提供服務(wu)，精明的(de)公司在(zai)每個市(shi)場(chang)(chang)中都有提升市(shi)場(chang)(chang)份額和(he)利潤的(de)空間。考慮一下你自己(ji)的(de)市(shi)場(chang)(chang)。哪些(xie)任(ren)務(wu)能(neng)變(bian)得實(shi)時(shi)化(hua)?客戶(hu)是(shi)再(zai)愿(yuan)意(yi)為(wei)更快地(di)完成這些(xie)任(ren)務(wu)而(er)支付額外費用(yong)?或者(zhe)是(shi)否有尚未開發的(de)市(shi)場(chang)(chang)等著你去交付實(shi)時(shi)服務(wu)呢?Grateful Dead 樂(le)(le)隊的(de)實(shi)時(shi)性我(wo)是(shi) Grateful Dead 樂(le)(le)隊的(de)超級歌迷(mi)，從1979年觀看(kan)他們(men)第(di)一場(chang)(chang)現場(chang)(chang)表 演(yan)開始，我(wo)一直(zhi)熱衷于他們(men)的(de)音樂(le)(le)。這支樂(le)(le)隊在(zai) 20 世(shi)紀 60 年代中期組(zu)建于舊金山，早(zao)期以迷(mi)幻音樂(le)(le)為(wei)主。盡管(guan)其他樂(le)(le)隊日漸式(shi)微，Grateful Dead 樂(le)(le)隊依然能(neng)夠贏(ying)得一代又一代的(de)新歌迷(mi)。原因何在(zai)?作為(wei)忠實(shi)歌迷(mi)，我(wo)首先要說的(de)是(shi):"因為(wei)他們(men)的(de)音樂(le)(le)是(shi)無與倫比的(de)。"但從我(wo)職業(ye)的(de)角(jiao)度出 發一一我(wo)不是(shi)扎(zha)馬尾(wei)的(de)小姑娘了，我(wo)不得不承認 Grateful Dead 樂(le)(le)隊在(zai)市(shi)場(chang)(chang)營(ying)銷方面的(de)精明無出其右。
從20世(shi)(shi)紀70年(nian)代開(kai)始(shi)，Grateful Dead 樂(le)(le)(le)(le)隊(dui)就鼓(gu)勵去(qu)聽音(yin)(yin)樂(le)(le)(le)(le)會(hui)的(de)(de)(de)(de)觀眾 錄(lu)(lu)制(zhi)他(ta)(ta)們的(de)(de)(de)(de)現場表(biao)演，并(bing)特設(she) "錄(lu)(lu)音(yin)(yin)環節"，ik 現場歌迷(mi)(mi)(mi)通過(guo)自攜設(she)備錄(lu)(lu) 制(zhi)最佳質量水(shui)準的(de)(de)(de)(de)音(yin)(yin)樂(le)(le)(le)(le)。當(dang)時，其他(ta)(ta)樂(le)(le)(le)(le)隊(dui)不(bu)允(yun)許這么做，只有Grateful Dead樂(le)(le)(le)(le)隊(dui)憑(ping)此(ci)獨樹(shu)一幟，并(bing)在前(qian)互(hu)聯網時代與很多(duo)買賣錄(lu)(lu)音(yin)(yin)帶(dai)(dai)的(de)(de)(de)(de)人進行(xing) 合作。在樂(le)(le)(le)(le)隊(dui)長達 45 年(nian)的(de)(de)(de)(de)歷史中，數千場演出(chu)都錄(lu)(lu)制(zhi)有錄(lu)(lu)音(yin)(yin)帶(dai)(dai)。Grateful Dead 樂(le)(le)(le)(le)隊(dui)的(de)(de)(de)(de)演出(chu)總(zong)是喜歡自由發揮和即興表(biao)演，因此(ci)每(mei)場表(biao)演都是獨一無 二的(de)(de)(de)(de)。這意(yi)味著(zhu)，那些骨(gu)灰級歌迷(mi)(mi)(mi)可(ke)能擁有數百盤演唱會(hui)錄(lu)(lu)音(yin)(yin)帶(dai)(dai)。樂(le)(le)(le)(le)隊(dui)也樂(le)(le)(le)(le)意(yi)讓 Deadhead ( "Grateful Dead 樂(le)(le)(le)(le)隊(dui)"歌迷(mi)(mi)(mi)的(de)(de)(de)(de)特有稱謂)免費下載(zai)和為 朋友制(zhi)作副本。樂(le)(le)(le)(le)隊(dui)在 CD 版稅方面的(de)(de)(de)(de)損失，與不(bu)斷吸引新歌迷(mi)(mi)(mi)去(qu)觀看樂(le)(le)(le)(le) 隊(dui)巡(xun)(xun)回演出(chu)所帶(dai)(dai)來(lai)的(de)(de)(de)(de)收入(ru)相比，簡(jian)直微不(bu)足道。隨著(zhu)1995年(nian)樂(le)(le)(le)(le)隊(dui)主(zhu)唱及吉他(ta)(ta)手杰瑞·加西(xi)亞(ya)的(de)(de)(de)(de)去(qu)世(shi)(shi)，樂(le)(le)(le)(le)隊(dui)取消了以 Grateful Dead 為名的(de)(de)(de)(de)巡(xun)(xun)回演出(chu)。
但是他(ta)們在各種化身樂(le)隊(dui)中演出(chu)，包括 Ocad 樂(le)隊(dui)(由所有 4 位還(huan)健在的(de)樂(le)隊(dui)成(cheng)員(yuan)和其他(ta)音(yin)樂(le)伙(huo)伴一(yi)(yi)起組建)和 最(zui)近的(de) F川hur 樂(le)隊(dui)(貝斯手菲爾·拉什(shen)，吉他(ta)手鮑(bao)勃·威(wei)爾，及其一(yi)(yi)些 音(yin)樂(le)伙(huo)伴)。在最(zui)近的(de)巡回演出(chu)中，Furthur 樂(le)隊(dui)為歌迷們提供(gong)了(le)別(bie)出(chu)心(xin)裁 的(de)實(shi)時(shi)(shi)產品服(fu)務(wu)。在你去(qu) Furthur 演唱(chang)(chang)(chang)會的(de)路上，或者演唱(chang)(chang)(chang)會中場休息時(shi)(shi).你可(ke)以去(qu)售票 亭預(yu)訂這場演唱(chang)(chang)(chang)會的(de)…張(zhang)高質(zhi)量 CD。演出(chu)一(yi)(yi)結束(shu)，你就(jiu)可(ke)以拿到這張(zhang) COo實(shi)時(shi)(shi)系統是這樣工作(zuo)(zuo)的(de)。如果你預(yu)訂一(yi)(yi)張(zhang) CD ，售價約為20美(mei)元(yuan)，可(ke) 以獲得并(bing)佩戴(dai)一(yi)(yi)塊特制(zhi)(zhi)的(de)腕(wan)(wan)帶。在演唱(chang)(chang)(chang)會進行的(de)同時(shi)(shi)，錄制(zhi)(zhi)組工作(zuo)(zuo)人員(yuan)要 燒制(zhi)(zhi)一(yi)(yi)系列主(zhu)片式(shi)(shi) CD ，當最(zui)后(hou)一(yi)(yi)個(ge)音(yin)符演奏完畢(bi).最(zui)后(hou)一(yi)(yi)張(zhang) CD 也隨之完 成(cheng)。然(ran)后(hou)在歌迷陸續(xu)出(chu)場時(shi)(shi).錄制(zhi)(zhi)組工作(zuo)(zuo)人員(yuan)飛快(kuai)地復制(zhi)(zhi)和包裝好三片式(shi)(shi)CD。接下(xia)來.客(ke)戶(hu)排隊(dui)憑腕(wan)(wan)帶領取 CO。這就(jiu)是實(shi)時(shi)(shi)的(de)實(shi)現過程。
最近(jin)在(zai)(zai)馬薩諸塞州伍斯特(te)(te)市的(de)(de)音樂會上(shang)，坐在(zai)(zai)我(wo)旁邊(bian)的(de)(de)那(nei)個伙計告訴 我(wo)，他買了一套 CD ，因為他開車回佛(fo)蒙(meng)特(te)(te)州需要(yao)三四個小時，期(qi)間剛好 再昕一次表演。我(wo)很喜歡這(zhe)種高(gao)質量的(de)(de)錄(lu)音和混音，這(zhe)與我(wo)在(zai)(zai)網上(shang)找到(dao)(dao)(dao)的(de)(de)自制錄(lu)音相比，簡(jian)直(zhi)有天壤之別。在(zai)(zai) Dead 樂隊 2009 年度巡問演出的(de)(de)每(mei)一站，都可(ke)以買到(dao)(dao)(dao)長(chang)期(qi)為 Grateful Dead 樂隊工作的(de)(de)攝影師簡(jian)·布萊斯伯格所攝制的(de)(de)特(te)(te)色(se)影集(ji).極(ji)具收(shou)藏價值。每(mei)本精裝版收(shou)藏影集(ji)是獨(du)一無二的(de)(de)，反映(ying)了不(bu)同演唱會的(de)(de)場面。歌迷 可(ke)以在(zai)(zai) ßlurb. com 上(shang)訂購他們(men)觀(guan)看(kan)過的(de)(de)演唱會的(de)(de)影集(ji)，幾天后就(jiu)可(ke)以在(zai)(zai)郵箱中收(shou)到(dao)(dao)(dao)影集(ji)。
對于許(xu)多歌(ge)迷來(lai)(lai)說(shuo)，他們(men)對這(zhe)種(zhong)影(ying)集(ji)(ji)比一(yi)般(ban)的產品(pin)更感興 趣，因(yin)為其(qi)中包(bao)含(han)的特(te)色照(zhao)片(pian)反映了他們(men)真正參加過(guo)的演(yan)(yan)(yan)唱會(hui)。"出(chu)版特(te)色影(ying)集(ji)(ji)的想法來(lai)(lai)自于 Dead 管理(li)層的一(yi)次談話，尤其(qi)是(shi)與(yu)吉 爾·拉什(shen)的談話，她(ta)是(shi)菲爾的夫人兼經紀人，"布萊(lai)斯伯格(ge)告訴我，"她(ta)這(zhe) 個人很有(you)遠(yuan)見(jian)，她(ta)想要(yao)一(yi)種(zhong)類似相冊的商品(pin)，而不只是(shi)一(yi)本巡回(hui)演(yan)(yan)(yan)出(chu)冊。制作(zuo)(zuo)巡回(hui)演(yan)(yan)(yan)出(chu)冊的花費(fei)十分(fen)昂貴，因(yin)為它必須包(bao)含(han)足夠(gou)豐富的內(nei)容。我們(men) 想為每場演(yan)(yan)(yan)出(chu)打造(zao)一(yi)本包(bao)含(han)特(te)色照(zhao)片(pian)的影(ying)集(ji)(ji)。"布萊(lai)斯伯格(ge)經常隨樂(le)隊(dui)一(yi)起巡回(hui)演(yan)(yan)(yan)出(chu)，為影(ying)集(ji)(ji)拍攝(she)照(zhao)片(pian)的工作(zuo)(zuo)非他莫 屬。"我拍攝(she)這(zhe)些(xie)家伙在(zai)(zai)(zai)臺(tai)前臺(tai)后的親密時(shi)(shi)刻...他說(shuo)，"我有(you)機會(hui)選(xuan)擇在(zai)(zai)(zai) 房間里只有(you)樂(le)隊(dui)成(cheng)員在(zai)(zai)(zai)場的時(shi)(shi)刻拍攝(she)。樂(le)隊(dui)允(yun)許(xu)我將(jiang)這(zhe)些(xie)照(zhao)片(pian)制作(zuo)(zuo)成(cheng)文檔(dang) 井和(he)歌(ge)迷們(men)分(fen)享，這(zhe)種(zhong)感受非常獨特(te)，因(yin)為大多數人沒有(you)機會(hui)到(dao)后臺(tai)去(qu)。 你拿到(dao)了自己觀看過(guo)的那場演(yan)(yan)(yan)出(chu)的 CD ，又有(you)了那場演(yan)(yan)(yan)出(chu)的影(ying)集(ji)(ji)，這(zhe)將(jiang)是(shi)多么美好的回(hui)憶啊(a)1"為了讓歌(ge)迷知道有(you)實時(shi)(shi) CD 和(he)瞬時(shi)(shi)影(ying)集(ji)(ji)出(chu)售，樂(le)隊(dui)會(hui)向歌(ge)迷們(men)發放明 信(xin)片(pian)。"
每(mei)場(chang)演(yan)(yan)出嚕我(wo)們(men)(men)(men)都(dou)會在停(ting)車場(chang)的(de)(de)汽車上(shang)(shang)放上(shang)(shang)幾千張明(ming)信片。所有 商(shang)品專(zhuan)柜中(zhong)和(he)演(yan)(yan)出現場(chang)的(de)(de)預訂座位上(shang)(shang)都(dou)放有這(zhe)些明(ming)信片，"布萊斯伯格說，"經過 20 場(chang)演(yan)(yan)出后(hou)(hou)，就會有大(da)量(liang)的(de)(de)明(ming)信片提(ti)醒人們(men)(men)(men)可(ke)(ke)以(yi)買到(dao)影集和(he) CD。"因為(wei)要(yao)實時地制作(zuo) CD 和(he)影集，你可(ke)(ke)以(yi)想象后(hou)(hou)臺工作(zuo)的(de)(de)緊張程度。布 萊斯伯格說，這(zhe)對兩個(ge)團隊都(dou)是(shi)很大(da)的(de)(de)挑戰，需要(yao)共用現場(chang)的(de)(de)設(she)(she)備(bei)。"演(yan)(yan) 出結(jie)束(shu)后(hou)(hou)，我(wo)們(men)(men)(men)要(yao)將照片-_t 傳(chuan)到(dao) Dead 網(wang)站和(he)其他(ta)有興趣(qu)報道(dao)巡回演(yan)(yan)出的(de)(de) 網(wang)站上(shang)(shang)，"他(ta)說，"之后(hou)(hou)我(wo)要(yao)編(bian)輯影集，為(wei)每(mei)一(yi)站巡演(yan)(yan)選擇照片，并從中(zhong)選取一(yi)張封面照。"制作(zuo)演(yan)(yan)唱(chang)會專(zhuan)用影集需要(yao)極快的(de)(de)速度，制作(zuo) CD 的(de)(de)時間更短(duan)。"演(yan)(yan)唱(chang)會結(jie)束(shu)時，他(ta)們(men)(men)(men)已經做好兩張唱(chang)片，并需要(yao)盡快做好第三張，"布萊斯伯格說，"他(ta)們(men)(men)(men)有成堆(dui)的(de)(de)空(kong)白 CD ，打開這(zhe)些錄制設(she)(she)備(bei)，將空(kong)白 CD 全部放人， 按錄制鍵，錄制設(she)(she)備(bei)就開始工作(zuo)了。接著CD完成后(hou)(hou)，他(ta)們(men)(men)(men)將其快速放入唱(chang)片套(tao)，然(ran)后(hou)(hou)趕(gan)緊送到(dao)商(shang)品專(zhuan)柜，每(mei)次送100張 CD。排在隊伍(wu)前100位的(de)(de)客戶就可(ke)(ke)以(yi)拿(na)到(dao)了。
工(gong)作人(ren)員又連忙跑回去，取來下 100 張準備(bei)好的(de)(de)(de)CD。如此往復，直到(dao)每個人(ren)都(dou)拿到(dao) CD 為(wei)止，整個過程(cheng)約持續 30 分鐘。"樂(le)隊也發布了(le)一個 iPhone 應用(yong)，叫做 Dead Tour 2009一一ALL ACCESS， 其中(zhong)(zhong)包含巡(xun)演(yan)所有(you)演(yan)出的(de)(de)(de)流(liu)(liu)式(shi)音頻(pin)(pin)、流(liu)(liu)式(shi)視頻(pin)(pin)、博(bo)客和布萊斯伯(bo)格拍攝(she) 照片。有(you)趣的(de)(de)(de)是，每場(chang)演(yan)出的(de)(de)(de)同時，布萊斯伯(bo)格會在(zai)(zai) Twitter 上公布節目列表，讓無法去現場(chang)的(de)(de)(de)人(ren)們能夠實時了(le)解(jie)樂(le)隊正在(zai)(zai)演(yan)奏哪些歌(ge)(ge)曲(來自樂(le)隊為(wei)這(zhe)次(ci)巡(xun)演(yan)而排練的(de)(de)(de)大約 150 首歌(ge)(ge)曲)我的(de)(de)(de) Twìtter 消息(xi)能直接連接到(dao) iPhone 應用(yong)，所以在(zai)(zai)幾(ji)秒內，你就能知道他們正在(zai)(zai)唱(chang)什么，"他說，"菲(fei) 爾·拉什平日鮑(bao)勃·威爾都(dou)很了(le)解(jie)技(ji)術，都(dou)熱衷于 iPhone ，所以他們確實很 喜(xi)歡這(zhe)個 iPhone 應用(yong)。"Dead Tour 這(zhe)個 iPhone 應用(yong)在(zai)(zai)媒體中(zhong)(zhong)很有(you)號召力，特別是在(zai)(zai)技(ji)術博(bo)客上。
這再次驗證(zheng)(zheng)了(le)本書(shu)的(de)一(yi)個重(zhong)要思想:有趣的(de)實(shi)時(shi)應(ying)用(yong)容易引起關注。 "我們(men)在(zai)(zai)上(shang)面投入了(le)大(da)量精力，事(shi)實(shi)證(zheng)(zheng)明這是(shi)值得的(de)，"布萊斯(si)伯格(ge)說(shuo)道(dao)"也許正(zheng)是(shi)因(yin)為有了(le)它，樂隊巡演多(duo)銷售了(le)5000 張門票。"按每(mei)張票 45 美(mei) 元(yuan)計算，那就是(shi) 25 萬美(mei)元(yuan)的(de)額(e)外收入，遠遠超過(guo)了(le)開發一(yi)個 iPhone 應(ying)用(yong) 的(de)花費。Grateful Dead樂隊始(shi)終堅(jian)持通過(guo)創新方式(shi)(shi)使用(yong)技術手段，而(er)且他們(men)的(de) 市場營銷文化一(yi)直注重(zhong)開放性和可用(yong)性。所以現在(zai)(zai)樂隊試驗實(shi)時(shi)產(chan)品(pin)也不 足(zu)為奇。"在(zai)(zai)長達45年(nian)的(de)職業生(sheng)涯之后，他們(men)仍然(ran)(ran)處在(zai)(zai)潮流前沿。"布萊 斯(si)伯格(ge)說(shuo)道(dao)，"像 íPhone 應(ying)用(yong)這樣(yang)的(de)新事(shi)物能讓(rang) Dead 樂隊始(shi)終處在(zai)(zai)技術的(de) 最前線。但是(shi)我們(men)的(de)閃電式(shi)(shi)營銷方式(shi)(shi)也讓(rang)人們(men)愿意看(kan)我們(men)的(de)演唱會。"作為史上(shang)最受歡迎的(de)巡演樂隊之一(yi)，Grateful Dead 樂隊的(de)健(jian)在(zai)(zai)成(cheng)員依 然(ran)(ran)以有趣(實(shi)時(shi))的(de)方式(shi)(shi)與歌(ge)迷互動，繼續吸引新的(de)歌(ge)迷，同時(shi)多(duo)年(nian)的(de)忠 實(shi)歌(ge)迷也沒有流失.從而(er)保證(zheng)(zheng)如今的(de)巡演門票也經(jing)常賣(mai)到脫銷。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/1355.html
