教練技術起源于20世紀七十年代初的*，是從日常生活和對話、運動心理學及教育學等發展出來的一種新興的、有效的管理技術，能使被教練者洞察自我，發揮個人的潛能，有效地激發團隊并發揮整體的力量，從而提升企業的生產力。教練通過一系列有方向性、有策略性的過程，洞察被教練者的心智模式，向內挖掘潛能、向外發現可能性，令被教練者有效達到目標。國際教練聯盟(International Coach Federation) 定義教練為：“ 專業教練作為一個長期伙伴，旨在幫助客戶成為生活和事業上的贏家。教練幫助他們提升個人表現，提高生活質量。教練經過專業的訓練，來聆聽，觀察，并按客戶個人需求而定制教練方式。他們激發客戶自身尋求解決辦法和對策的能力，因為他們相信客戶是生來就富于創意與智慧的。教練的職責是提供支持，以增強客戶已有的技能，資源和創造力。”
作為團隊領導者，如何利用教練技術，管理好團隊，并有效化解團隊糾紛是值得探索的問題。以下幾步驟可以借鑒、采納并使用：
首先，在建立團隊時，制訂團隊基本規則是非常重要的。最核心的規則就是：團隊一旦產生沖突或者糾紛應該公開解決!而且是馬上，立刻!同時要保證把所有事情都擺到臺面上解決，禁止私下用電子郵件或者飛信傳遞不和諧信息，使糾紛難以隱身或潛伏。尤其當聽到反對意見時，領導者一定要給予充分的關注和傾聽，千萬別生氣或者急于壓制。一定要充分了解糾紛的根源所在，是否是人為因素造成的?而且領導者要始終明確，糾紛并不一定針對某個人，而是針對整個團隊的工作，即糾紛化解不利不會只傷害某個成員，而是傷害整個團隊，影響士氣。
其次，應(ying)在(zai)(zai)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)內(nei)(nei)部養成(cheng)(cheng)(cheng)一個(ge)良好(hao)的(de)(de)(de)(de)習慣關注糾紛的(de)(de)(de)(de)解(jie)(jie)(jie)決辦法(fa)(fa)而(er)不(bu)(bu)過多(duo)糾結于糾紛的(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)因，即鼓勵團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)成(cheng)(cheng)(cheng)員多(duo)想(xiang)想(xiang)“如何分(fen)(fen)(fen)(fen)配(pei)(pei)資(zi)源(yuan)更(geng)合(he)(he)理?”而(er)不(bu)(bu)要(yao)引(yin)導他(ta)(ta)們在(zai)(zai) “為什(shen)(shen)么(me)資(zi)源(yuan)要(yao)這(zhe)(zhe)樣分(fen)(fen)(fen)(fen)配(pei)(pei)?”上(shang)(shang)面(mian)浪費時間。我們在(zai)(zai)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)內(nei)(nei)部分(fen)(fen)(fen)(fen)配(pei)(pei)資(zi)源(yuan)，承(cheng)(cheng)擔相應(ying)責任(ren)的(de)(de)(de)(de)時候常出現(xian)的(de)(de)(de)(de)情況是(shi)(shi)：個(ge)別(bie)人的(de)(de)(de)(de)資(zi)源(yuan)分(fen)(fen)(fen)(fen)配(pei)(pei)和承(cheng)(cheng)擔工作量是(shi)(shi)相對不(bu)(bu)公平的(de)(de)(de)(de)，這(zhe)(zhe)時候團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)領(ling)導者(zhe)應(ying)該(gai)公開和坦率的(de)(de)(de)(de)告(gao)之為什(shen)(shen)么(me)要(yao)這(zhe)(zhe)樣分(fen)(fen)(fen)(fen)配(pei)(pei)，這(zhe)(zhe)樣分(fen)(fen)(fen)(fen)配(pei)(pei)對承(cheng)(cheng)擔者(zhe)的(de)(de)(de)(de)好(hao)處在(zai)(zai)哪里(li)?比如新人可能會(hui)承(cheng)(cheng)擔更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)(de)責任(ren)，得(de)到(dao)更(geng)少的(de)(de)(de)(de)資(zi)源(yuan)，這(zhe)(zhe)時領(ling)導者(zhe)可以告(gao)訴他(ta)(ta)(她)，這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)安排是(shi)(shi)為了他(ta)(ta)(她)得(de)到(dao)更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)(de)歷練，快速成(cheng)(cheng)(cheng)長，融入(ru)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)。還(huan)比如老成(cheng)(cheng)(cheng)員承(cheng)(cheng)擔更(geng)多(duo)責任(ren)，得(de)到(dao)更(geng)少資(zi)源(yuan)時，團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)領(ling)導人應(ying)著(zhu)眼于提升他(ta)(ta)(她)的(de)(de)(de)(de)職業價值(zhi)，激發(fa)他(ta)(ta)(她)的(de)(de)(de)(de)潛力上(shang)(shang)進行(xing)疏導。有借鑒意(yi)義的(de)(de)(de)(de)資(zi)源(yuan)分(fen)(fen)(fen)(fen)配(pei)(pei)解(jie)(jie)(jie)決的(de)(de)(de)(de)一個(ge)突出辦法(fa)(fa)是(shi)(shi)，共同(tong)面(mian)對和集(ji)體解(jie)(jie)(jie)決。即將(jiang)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)成(cheng)(cheng)(cheng)員集(ji)合(he)(he)，然后每個(ge)人都把個(ge)人的(de)(de)(de)(de)解(jie)(jie)(jie)決辦法(fa)(fa)和依據寫在(zai)(zai)小(xiao)白板上(shang)(shang)，大(da)家一起來(lai)針對所有的(de)(de)(de)(de)問題進行(xing)全面(mian)討論，比如怎么(me)分(fen)(fen)(fen)(fen)配(pei)(pei)比較合(he)(he)理?誰(shui)能在(zai)(zai)某個(ge)關鍵核心(xin)問題上(shang)(shang)起到(dao)重要(yao)作用?我們擁有哪些資(zi)源(yuan)?等(deng)，同(tong)時在(zai)(zai)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)成(cheng)(cheng)(cheng)員沒有全體到(dao)位的(de)(de)(de)(de)情況下(xia)，“怎么(me)達(da)到(dao)合(he)(he)理決策?”這(zhe)(zhe)個(ge)應(ying)該(gai)是(shi)(shi)事前就形成(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)規(gui)定。可以說，合(he)(he)理地制(zhi)訂(ding)相應(ying)的(de)(de)(de)(de)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)管理規(gui)定是(shi)(shi)明確責、權、利的(de)(de)(de)(de)好(hao)方法(fa)(fa)，而(er)制(zhi)度的(de)(de)(de)(de)制(zhi)訂(ding)是(shi)(shi)建(jian)立(li)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)信(xin)任(ren)和產(chan)生(sheng)凝(ning)聚(ju)力的(de)(de)(de)(de)基礎之一。
另外，團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)成員(yuan)的(de)坦誠溝通(tong)(tong)和(he)充分了(le)解(jie)是消除(chu)差異，求(qiu)同存異的(de)前(qian)提(ti)，團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)內部可以(yi)(yi)保(bao)持一定的(de)差異，但是差異的(de)存在以(yi)(yi)不(bu)傷害(hai)團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)工作為(wei)前(qian)提(ti)。因此(ci)，團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)建立初期就應該做(zuo)(zuo)到各成員(yuan)互相介紹，加深(shen)認(ren)識，同時(shi)團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)內部應該學習有效(xiao)溝通(tong)(tong)方法(fa)，不(bu)斷提(ti)升溝通(tong)(tong)能力和(he)獲得提(ti)升技巧(qiao)。確(que)保(bao)彼此(ci)了(le)解(jie)對方談(tan)話的(de)核心(xin)和(he)本質，這(zhe)(zhe)也是減少因溝通(tong)(tong)不(bu)暢產(chan)生(sheng)團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)糾紛(fen)的(de)辦法(fa)之(zhi)一。在溝通(tong)(tong)過程(cheng)中，要堅持以(yi)(yi)事實(shi)(shi)為(wei)依據，而不(bu)要憑主觀印象或者猜測(ce)、臆(yi)斷去做(zuo)(zuo)判斷和(he)下(xia)結論，要更多的(de)綜(zong)合所有團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)成員(yuan)的(de)看法(fa)，再結合團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)領(ling)導者自己的(de)觀察所得到的(de)事實(shi)(shi)。溝通(tong)(tong)技巧(qiao)不(bu)足容易讓(rang)團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)成員(yuan)之(zhi)間彼此(ci)誤解(jie)，也會讓(rang)領(ling)導者的(de)指(zhi)令沒(mei)法(fa)做(zuo)(zuo)到100%的(de)傳達到成員(yuan)層面，到了(le)執行階段就會產(chan)生(sheng)更多信息失真，這(zhe)(zhe)對團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)工作的(de)后續展開是十分不(bu)利(li)的(de)。因此(ci)，團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)最好在內部形(xing)成溝通(tong)(tong)路(lu)徑，并且定期回(hui)顧和(he)評估(gu)溝通(tong)(tong)效(xiao)果(guo)，找(zhao)出溝通(tong)(tong)改進(jin)的(de)機會點(dian)。
值得(de)(de)一(yi)(yi)提(ti)的(de)(de)是(shi)(shi)有力(li)提(ti)問是(shi)(shi)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)領導者(zhe)(zhe)采用(yong)教練技術消除團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)糾紛的(de)(de)基(ji)本(ben)方法之一(yi)(yi)。在(zai)不(bu)(bu)斷提(ti)出Power Question的(de)(de)過程中，團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)糾紛的(de)(de)根(gen)源會象剝洋蔥(cong)一(yi)(yi)樣層(ceng)層(ceng)分離，直到最本(ben)質的(de)(de)問題暴露出來(lai)(lai)。同時(shi)，用(yong)積極(ji)發(fa)問會達到促使團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)成(cheng)(cheng)員(yuan)主動解(jie)決糾紛而不(bu)(bu)是(shi)(shi)等(deng)領導者(zhe)(zhe)來(lai)(lai)處(chu)理的(de)(de)目(mu)的(de)(de)。比如在(zai)個人(ren)利益和團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)利益相沖(chong)突時(shi)，Power Question可(ke)以(yi)(yi)這(zhe)樣提(ti)出：各位能(neng)(neng)不(bu)(bu)能(neng)(neng)假設我(wo)們(men)(men)的(de)(de)個人(ren)利益是(shi)(shi)和團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)利益是(shi)(shi)一(yi)(yi)體的(de)(de)，不(bu)(bu)同之處(chu)在(zai)于我(wo)們(men)(men)必須先實現(xian)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)利益，之后(hou)我(wo)們(men)(men)個人(ren)的(de)(de)利益才(cai)能(neng)(neng)獲(huo)得(de)(de)，那么(me)基(ji)于這(zhe)樣的(de)(de)假設，為了先實現(xian)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)利益，我(wo)們(men)(men)目(mu)前可(ke)以(yi)(yi)采用(yong)的(de)(de)方法是(shi)(shi)什(shen)么(me)?再比如成(cheng)(cheng)員(yuan)素質參(can)差不(bu)(bu)齊，能(neng)(neng)力(li)強(qiang)者(zhe)(zhe)抱怨能(neng)(neng)力(li)弱的(de)(de)人(ren)搭便車時(shi)，Power Question可(ke)以(yi)(yi)這(zhe)樣提(ti)出：假設我(wo)們(men)(men)能(neng)(neng)力(li)上都是(shi)(shi)差不(bu)(bu)多的(de)(de)，那么(me)我(wo)們(men)(men)能(neng)(neng)做到的(de)(de)事情是(shi)(shi)什(shen)么(me)呢?如果(guo)能(neng)(neng)力(li)上有的(de)(de)成(cheng)(cheng)員(yuan)達不(bu)(bu)到，那么(me)我(wo)們(men)(men)能(neng)(neng)力(li)強(qiang)的(de)(de)人(ren)可(ke)以(yi)(yi)用(yong)什(shen)么(me)方法幫助(zhu)他們(men)(men)改(gai)進，獲(huo)得(de)(de)能(neng)(neng)力(li)提(ti)升呢?這(zhe)些(xie)方法的(de)(de)實施(shi)在(zai)未來(lai)(lai)多久可(ke)以(yi)(yi)見到效果(guo)?讓(rang)我(wo)們(men)(men)一(yi)(yi)起(qi)來(lai)(lai)見證吧!適時(shi)鼓勵是(shi)(shi)促使團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)成(cheng)(cheng)員(yuan)行動的(de)(de)推進器，這(zhe)一(yi)(yi)點十分重要!團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)領導者(zhe)(zhe)應該反復練習如何鼓勵和激發(fa)員(yuan)工(gong)向內(自身)尋求(qiu)能(neng)(neng)量。
如果出現(xian)(xian)(xian)十分重(zhong)大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)，團隊(dui)成(cheng)員(yuan)全都糾結在問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)為什(shen)(shen)么(me)會(hui)產生(sheng)，沒法(fa)抽離出來(lai)(lai)，直面如何(he)(he)解(jie)(jie)(jie)(jie)決(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)，展開就解(jie)(jie)(jie)(jie)決(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)辦(ban)法(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)積(ji)極討(tao)(tao)論(lun)，那么(me)團隊(dui)領導者(zhe)(zhe)可(ke)(ke)以采用(yong)先轉移(yi)(yi)大(da)(da)家注(zhu)意(yi)力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)法(fa)，將成(cheng)員(yuan)注(zhu)意(yi)力(li)轉移(yi)(yi)到馬上(shang)(shang)需(xu)要(yao)解(jie)(jie)(jie)(jie)決(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)小(xiao)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)上(shang)(shang)來(lai)(lai)，讓大(da)(da)家迅速集(ji)中(zhong)精力(li)參與(yu)到該問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)解(jie)(jie)(jie)(jie)決(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)方(fang)(fang)案的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)討(tao)(tao)論(lun)、決(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)策、制訂(ding)方(fang)(fang)案的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程中(zhong)。在成(cheng)員(yuan)們著手解(jie)(jie)(jie)(jie)決(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)小(xiao)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候(hou)，團隊(dui)領導者(zhe)(zhe)必須(xu)馬上(shang)(shang)思考剛才未(wei)解(jie)(jie)(jie)(jie)決(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)大(da)(da)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)背后的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實質是(shi)(shi)什(shen)(shen)么(me)?核心(xin)、關(guan)鍵(jian)點(dian)(dian)是(shi)(shi)什(shen)(shen)么(me)?涉及到什(shen)(shen)么(me)層面，會(hui)產生(sheng)多(duo)大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)影響，對(dui)今后工作(zuo)開展會(hui)造成(cheng)多(duo)大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)傷害?這(zhe)個(ge)重(zhong)大(da)(da)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)解(jie)(jie)(jie)(jie)決(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)是(shi)(shi)否依靠現(xian)(xian)(xian)場(chang)人員(yuan)和(he)手頭(tou)資(zi)源(yuan)就足夠了(le)?缺(que)乏資(zi)源(yuan)應該怎(zen)么(me)解(jie)(jie)(jie)(jie)決(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)?等。面對(dui)這(zhe)樣棘手的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)大(da)(da)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)，團隊(dui)領導者(zhe)(zhe)應該憑以往的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)團隊(dui)工作(zuo)經(jing)驗(yan)，迅速確定目前(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)局勢走(zou)向。自己心(xin)里(li)應該有(you)對(dui)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)解(jie)(jie)(jie)(jie)決(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)方(fang)(fang)案的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)初步計(ji)劃和(he)步驟。等團隊(dui)成(cheng)員(yuan)將領導者(zhe)(zhe)臨時布置的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)小(xiao)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)解(jie)(jie)(jie)(jie)決(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)完畢，這(zhe)時團隊(dui)領導者(zhe)(zhe)可(ke)(ke)以這(zhe)樣引導各(ge)成(cheng)員(yuan)回歸：目前(qian)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)團隊(dui)遇到剛才未(wei)解(jie)(jie)(jie)(jie)決(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)大(da)(da)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)，這(zhe)其(qi)實是(shi)(shi)個(ge)機會(hui)點(dian)(dian)，這(zhe)個(ge)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)能否妥善(shan)解(jie)(jie)(jie)(jie)決(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)，對(dui)今后我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們團隊(dui)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)繼(ji)續開展將產生(sheng)重(zhong)要(yao)影響，可(ke)(ke)能是(shi)(shi)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，也(ye)可(ke)(ke)能是(shi)(shi)不利的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，但是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)相信依靠在場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)位和(he)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們一起努(nu)力(li)一定能找到問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)最(zui)合適(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)解(jie)(jie)(jie)(jie)決(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)辦(ban)法(fa)，使它有(you)個(ge)圓滿的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)結果。現(xian)(xian)(xian)在朝著問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)如何(he)(he)更好(hao)(hao)地解(jie)(jie)(jie)(jie)決(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們現(xian)(xian)(xian)在來(lai)(lai)頭(tou)腦風暴一下，有(you)什(shen)(shen)么(me)可(ke)(ke)行的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)解(jie)(jie)(jie)(jie)決(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)方(fang)(fang)案吧，至于這(zhe)個(ge)重(zhong)大(da)(da)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)是(shi)(shi)如何(he)(he)產生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，等我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們想(xiang)出解(jie)(jie)(jie)(jie)決(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)辦(ban)法(fa)之后再來(lai)(lai)探討(tao)(tao)。利用(yong)教練(lian)技術有(you)效轉移(yi)(yi)成(cheng)員(yuan)注(zhu)意(yi)力(li)，直面問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)解(jie)(jie)(jie)(jie)決(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)(jue)辦(ban)法(fa)也(ye)是(shi)(shi)化(hua)解(jie)(jie)(jie)(jie)團隊(dui)糾紛的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)捷徑之一。
總之，基(ji)于教練技術，通過被教練者(zhe)的(de)(de)(de)主動(dong)執行，將本來(lai)會讓領導者(zhe)頭疼(teng)的(de)(de)(de)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)糾紛(fen)問題如(ru)何消除和解(jie)決(jue)，轉化為團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)成員每人(ren)都必須面(mian)對(dui)的(de)(de)(de)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)合作(zuo)前(qian)的(de)(de)(de)融合和凝聚過程，使(shi)得團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)關鍵部分發揮實質性(xing)(xing)的(de)(de)(de)作(zuo)用(yong)，使(shi)得對(dui)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)工(gong)作(zuo)開(kai)展(zhan)起(qi)決(jue)定(ding)性(xing)(xing)作(zuo)用(yong)，同時(shi)又是貢獻*的(de)(de)(de)人(ren)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)成員自(zi)(zi)(zi)己(ji)先動(dong)起(qi)來(lai)，以(yi)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)目標為指引(yin)，開(kai)展(zhan)自(zi)(zi)(zi)我(wo)管理(li)，形成合力(li)。同時(shi)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)領導者(zhe)通過不(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)有(you)力(li)提問，厘清(qing)、疏(shu)導、化解(jie)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)糾紛(fen)，并從積極面(mian)引(yin)導團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)成員想(xiang)出適合自(zi)(zi)(zi)己(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)(de)，可以(yi)實踐的(de)(de)(de)辦(ban)法，主動(dong)來(lai)承擔(dan)他們彼此應該承擔(dan)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)責任，并針對(dui)工(gong)作(zuo)責任做(zuo)SMART目標的(de)(de)(de)確(que)定(ding)。而(er)領導者(zhe)也應該以(yi)身(shen)作(zuo)則，有(you)所擔(dan)當，樹立標桿榜樣，在團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)內部坦(tan)率溝通，協調團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)內外部各方面(mian)力(li)量，幫助(zhu)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)成員自(zi)(zi)(zi)己(ji)有(you)效配置現有(you)資(zi)源(yuan)，抓(zhua)住有(you)利時(shi)機，推進團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)開(kai)展(zhan)，及(ji)時(shi)將團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)糾紛(fen)轉化為合作(zuo)良機。
作為團(tuan)(tuan)隊(dui)領導者，學會使(shi)用教練技術帶(dai)領團(tuan)(tuan)隊(dui)展開工(gong)(gong)作，化解(jie)(jie)團(tuan)(tuan)隊(dui)糾紛(fen)是十(shi)分(fen)必要的(de)。一傾(qing)聽聚(ju)焦(jiao)，二 有力發問，三 及時疏導，四 厘清提(ti)升(sheng)，五(wu) 匯總推進，六(liu) 激發鼓勵，七 監督執行等這(zhe)幾個步(bu)驟的(de)循環使(shi)用能改(gai)善團(tuan)(tuan)隊(dui)工(gong)(gong)作效果，提(ti)升(sheng)團(tuan)(tuan)隊(dui)成(cheng)員(yuan)滿意(yi)度，同時也能及時發現(xian)團(tuan)(tuan)隊(dui)問題，預防團(tuan)(tuan)隊(dui)糾紛(fen)的(de)產(chan)生(sheng)。當然團(tuan)(tuan)隊(dui)的(de)糾紛(fen)將是不(bu)斷產(chan)生(sheng)，不(bu)斷被化解(jie)(jie)，不(bu)斷又產(chan)生(sheng)的(de)反復(fu)過程，這(zhe)是正(zheng)常現(xian)象，隨著工(gong)(gong)作的(de)推進和各成(cheng)員(yuan)的(de)普遍參與，因(yin)不(bu)同而產(chan)生(sheng)糾紛(fen)，因(yin)共同而化解(jie)(jie)糾紛(fen)，這(zhe)樣(yang)的(de)過程中，團(tuan)(tuan)隊(dui)才能得到不(bu)斷增長(chang)的(de)創新(xin)能力和效能的(de)提(ti)升(sheng)。
一名優(you)秀(xiu)的(de)(de)團(tuan)隊(dui)領導者，請時刻明(ming)確有糾紛的(de)(de)團(tuan)隊(dui)才是正常的(de)(de)團(tuan)隊(dui)，團(tuan)隊(dui)沒有糾紛的(de)(de)時候要(yao)趕緊檢查、評(ping)估各成(cheng)員(yuan)的(de)(de)參與程度和(he)(he)團(tuan)隊(dui)工(gong)作執行(xing)情況。好(hao)團(tuan)隊(dui)是在團(tuan)隊(dui)糾紛的(de)(de)過程中充分(fen)磨合和(he)(he)不斷化解(jie)糾紛而鍛煉(lian)出(chu)來(lai)的(de)(de)!
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