所(suo)謂品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)熟悉(xi)度(du)是指(zhi)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)對(dui)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)的(de)熟悉(xi)程度(du)，通常用(yong)問(wen)卷詢問(wen)被訪者(zhe)(zhe)，10分表示非常熟悉(xi)，1分表示完全不(bu)熟悉(xi)。知名(ming)度(du)告訴(su)我們知道該品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)的(de)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)有多大范圍，熟悉(xi)度(du)則表示消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)對(dui)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)的(de)認知是否有意義(yi)。消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)對(dui)不(bu)熟悉(xi)的(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)會有恐懼感，對(dui)熟悉(xi)的(de)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)則會本能地產(chan)(chan)生親切(qie)感。當消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)感覺自己和(he)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)很(hen)親近(jin)的(de)時(shi)候，他們往往更容易對(dui)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)的(de)質量和(he)屬性(xing)表示認同，他們就對(dui)這個品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)越有信心，越容易產(chan)(chan)生對(dui)這個品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)的(de)長期(qi)信賴感。
1.品牌知名(ming)度的定(ding)義
消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)與(yu)品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)關(guan)系的(de)(de)發展(zhan)階段(duan)某(mou)一(yi)品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)產品(pin)(pin)(pin)(pin)在某(mou)地(di)區(qu)(qu)的(de)(de)品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)知(zhi)(zhi)名度(du)是(shi)(shi)指該(gai)(gai)地(di)區(qu)(qu)的(de)(de)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)中知(zhi)(zhi)道(dao)該(gai)(gai)品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)人(ren)數占該(gai)(gai)地(di)區(qu)(qu)總人(ren)數的(de)(de)百分比，即悔知(zhi)(zhi)名度(du)=該(gai)(gai)地(di)區(qu)(qu)安Uj重該(gai)(gai)品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)人(ren)數xlOO%，該(gai)(gai)地(di)以的(de)(de)總人(ren)μ數只(zhi)tN70，因此(ci)品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)知(zhi)(zhi)名度(du)反映一(yi)種品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)被消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)知(zhi)(zhi)曉的(de)(de)程度(du)。從消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)購買(mai)決策過(guo)程中我們知(zhi)(zhi)道(dao).對于大(da)多數的(de)(de)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)來說，購買(mai)產品(pin)(pin)(pin)(pin)都(dou)會經過(guo)知(zhi)(zhi)名、理(li)解、確信(xin)、行動等(deng)階段(duan)，因此(ci)知(zhi)(zhi)名是(shi)(shi)購買(mai)的(de)(de)第一(yi)步。
2.品牌知(zhi)名(ming)度的分類
·第(di)一提(ti)}).知名度(du)(topof!Iùnd):這是質量最高(gao)的(de)知名度(du)，是從消(xiao)費者不假(jia)思索(suo)隨口(kou)說(shuo)出(chu)的(de)第(di)一個品牌統(tong)計而來。品牌的(de)第(di)一提(ti)及(ji)知名度(du)與品牌的(de)市場(chang)份額具有高(gao)度(du)的(de)相關性。
·提示(shi)前知名度:包含(han)第(di)一提及知名度，是消費者在不(bu)借助任何提示(shi)情況下(xia)能(neng)夠回憶起某品牌的比例。
·提示后(hou)知名(ming)度(du):包含提示前(qian)知名(ming)度(du)，是消費者在借(jie)助(zhu)了(le)卡片、照片等工具(ju)的提示后(hou)能夠回憶起某品牌的比例(li)，它反映品牌在市場上總體的知名(ming)度(du)。
3.Gravey模(mo)型
從(cong)前(qian)面(mian)分析中可知(zhi)，提示前(qian)品牌(pai)知(zhi)名(ming)度(du)反(fan)映消(xiao)(xiao)費(fei)者對品牌(pai)的回憶狀況，而品牌(pai)提示后知(zhi)名(ming)度(du)僅(jin)反(fan)映消(xiao)(xiao)費(fei)者的認知(zhi)程度(du)。對于消(xiao)(xiao)費(fei)者購買決(jue)策來說，提示前(qian)知(zhi)名(ming)度(du)將起更(geng)大(da)的影響。
（一)品牌滲(shen)透率
品牌滲透(tou)率指標有如下3個:
某品牌的曾經使用率=使用氣捏捏甘人數×肌A過去6個月(3個月}某品牌的使用率=過去6個月(3個月)使用過某品牌咆><1∞餌，總樣本A且VV7對子新進入市場的品牌，其曾經使用率可以反映它在市場上的滲透水平，而對于老品牌考慮過去6個月內的使用率則更為有意義。比較這3個使用率的數值，可以看出品牌在市場上的滲透深度。
(二)采用指數(shu)
為了反映消(xiao)費者對品(pin)牌的(de)認同程度，可以計算(suan)品(pin)牌的(de)采(cai)用(yong)指(zhi)數(a命ptionindex)如下:
某品(pin)牌(pai)的(de)采用(yong)指(zhi)數(shu)-過(guo)去3個月該品(pin)牌(pai)的(de)使(shi)(shi)用(yong)率(lv)1∞%-過(guo)去6個月該品(pin)牌(pai)的(de)使(shi)(shi)用(yong)率(lv)XIW.'o對于(yu)(yu)新(xin)品(pin)牌(pai)采用(yong)指(zhi)數(shu)的(de)分母也可以改為(wei)曾(ceng)經使(shi)(shi)用(yong)率(lv)。若某品(pin)牌(pai)的(de)采用(yong)指(zhi)數(shu)很(hen)低，說明消費(fei)者(zhe)使(shi)(shi)用(yong)過(guo)后，很(hen)少再(zai)用(yong)它，因此對它的(de)認(ren)同程(cheng)度很(hen)差。但若產品(pin)的(de)采用(yong)指(zhi)數(shu)接近于(yu)(yu)1，則不能認(ren)為(wei)消費(fei)者(zhe)對宮的(de)認(ren)同程(cheng)度很(hen)高。
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