在醫藥(yao)招商企業中，現(xian)在的競爭可謂是大魚(yu)(yu)吃(chi)小(xiao)魚(yu)(yu)，適者(zhe)生存。為此，企業想要生存就應該注意(yi)客戶的培養，那(nei)么如何讓客戶真正滿意(yi)呢?
一、客戶永(yong)遠是(shi)對的(de)
客(ke)(ke)戶(hu)并(bing)(bing)不(bu)總是對的(de)，在醫藥招商過(guo)程中有時(shi)候(hou)客(ke)(ke)戶(hu)也(ye)會犯(fan)錯(cuo)(cuo)誤，而且有時(shi)候(hou)事情(qing)不(bu)對勁并(bing)(bing)不(bu)是任(ren)何(he)人的(de)錯(cuo)(cuo)誤導(dao)致的(de)，犯(fan)錯(cuo)(cuo)并(bing)(bing)不(bu)可怕，關鍵是需(xu)要做什么才能解決復雜的(de)情(qing)況呢，招商企業并(bing)(bing)不(bu)需(xu)要犧(xi)牲自己(ji)的(de)利益去安撫客(ke)(ke)戶(hu)，有時(shi)候(hou)一(yi)個(ge)簡(jian)單的(de)道歉(qian)就足以讓大(da)家都高興了。
二(er)、讓(rang)客戶有個完美的(de)體驗
服務很(hen)重要，但是(shi)要想(xiang)讓(rang)現有(you)客(ke)(ke)戶滿意，你需要一個完美的(de)客(ke)(ke)戶體(ti)驗。密歇根州羅亞爾歐克的(de)溫馨公(gong)寓，這是(shi)一個物業管理(li)(li)公(gong)司，他(ta)(ta)們以(yi)讓(rang)客(ke)(ke)戶看(kan)(kan)起(qi)來、聽起(qi)來和感覺起(qi)來都(dou)像(xiang)高級夜總會的(de)公(gong)寓來歡迎潛在客(ke)(ke)戶，并且給租賃候選人(ren)一把“金鑰匙(chi)”，候選人(ren)無(wu)需代理(li)(li)人(ren)陪同就可以(yi)用這把鑰匙(chi)打開任何無(wu)人(ren)入住的(de)房門(men)去看(kan)(kan)房。他(ta)(ta)們徹底改造了整個客(ke)(ke)戶體(ti)驗。結(jie)果是(shi)從他(ta)(ta)們這里租房子(zi)的(de)人(ren)都(dou)成為(wei)(wei)忠實(shi)客(ke)(ke)戶并且成為(wei)(wei)偉大的(de)推薦者。在底特律他(ta)(ta)們的(de)公(gong)寓入住率(lv)高達(da)90%以(yi)上。
三、社(she)交媒體是與(yu)客戶交談的最好方式
社(she)(she)交(jiao)(jiao)(jiao)媒(mei)(mei)(mei)體確實有成本，而且你需(xu)要花時間去監(jian)測和(he)管(guan)理。一些人不使(shi)用(yong)(yong)社(she)(she)交(jiao)(jiao)(jiao)媒(mei)(mei)(mei)體，有些人使(shi)用(yong)(yong)社(she)(she)交(jiao)(jiao)(jiao)媒(mei)(mei)(mei)體但(dan)并不是出于(yu)商業(ye)目的。其實在將(jiang)社(she)(she)交(jiao)(jiao)(jiao)媒(mei)(mei)(mei)體作(zuo)為優先(xian)事項(xiang)之前可(ke)以(yi)先(xian)問(wen)問(wen)客戶，他們(men)是否愿意通(tong)過社(she)(she)交(jiao)(jiao)(jiao)媒(mei)(mei)(mei)體聯(lian)系。或者你可(ke)以(yi)看看他們(men)如何聯(lian)系你。如果他們(men)通(tong)過社(she)(she)交(jiao)(jiao)(jiao)媒(mei)(mei)(mei)體與你聯(lian)系，這表明(ming)社(she)(she)交(jiao)(jiao)(jiao)媒(mei)(mei)(mei)體是他們(men)比較喜歡的溝通(tong)渠(qu)道。
四、開發(fa)新客(ke)戶(hu)維系老(lao)客(ke)戶(hu)
很(hen)多企(qi)業在歡迎新客(ke)戶(hu)時都會(hui)感到很(hen)興(xing)奮，但(dan)在那之后客(ke)戶(hu)得到的*東西就是一(yi)個賬單。醫藥招商企(qi)業很(hen)容易會(hui)忘了(le)他們的老客(ke)戶(hu)，因為(wei)他們一(yi)直在追逐新客(ke)戶(hu)。客(ke)戶(hu)也是需要定期關心的，而不(bu)是就把(ba)他們晾在一(yi)邊，不(bu)聞不(bu)問。
因此，對于醫(yi)藥招商企業來說，應該注(zhu)意上述的(de)(de)4個方面(mian)，通過(guo)四(si)個方面(mian)的(de)(de)注(zhu)意來讓客(ke)戶愿(yuan)意為(wei)之傾心，從而更好的(de)(de)為(wei)企業今后的(de)(de)發(fa)展(zhan)打(da)下基礎(chu)，推動企業成(cheng)功。
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