詹(zhan)(zhan)婉(wan)(wan)園高(gao)效溝(gou)(gou)通技(ji)巧 詹(zhan)(zhan)婉(wan)(wan)園有(you)效溝(gou)(gou)通技(ji)巧 詹(zhan)(zhan)婉(wan)(wan)園職(zhi)場(chang)溝(gou)(gou)通技(ji)巧 詹(zhan)(zhan)婉(wan)(wan)園跨部門溝(gou)(gou)通
與上司(si)能夠進(jin)行(xing)很(hen)好的(de)溝通是(shi)好職員必(bi)備的(de)能力，但(dan)是(shi)能夠與上司(si)很(hen)好溝通的(de)人其(qi)實并不多。建(jian)議：鼓勵自(zi)己(ji)，給(gei)自(zi)己(ji)增加勇氣，把想向上司(si)匯(hui)報的(de)東西先(xian)寫在紙(zhi)上，注意(yi)說話時的(de)語(yu)言(yan)和態度，否(fou)則(ze)會適得其(qi)反。另外一定要擺正心態。
原則一：認清溝通(tong)雙方的角色
在與上(shang)司(si)溝通(tong)時(shi)，你(ni)(ni)一定要(yao)時(shi)刻提(ti)醒自己(ji)這是跟上(shang)司(si)在溝通(tong)，不是朋友。上(shang)司(si)在公司(si)里(li)總是要(yao)體現自己(ji)的(de)權(quan)威的(de)，因此不論你(ni)(ni)談論什么、做什么，都得尊重他的(de)權(quan)威。意識到你(ni)(ni)們雙方的(de)角色后，溝通(tong)的(de)大方向(xiang)就不會錯(cuo)。
原則二：了解上(shang)司的(de)特點
你(ni)的(de)(de)上(shang)司(si)(si)是一(yi)個(ge)什(shen)么樣(yang)的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)？如果你(ni)的(de)(de)上(shang)司(si)(si)很霸(ba)氣，那么這(zhe)個(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)可能會很固(gu)執(zhi)，對于(yu)這(zhe)樣(yang)的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)，你(ni)溝通(tong)的(de)(de)目標一(yi)定要(yao)(yao)(yao)(yao)明確(que)。固(gu)執(zhi)的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)往(wang)往(wang)不(bu)(bu)(bu)可能在短時(shi)間內接(jie)受別人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)意見(jian)。因(yin)此(ci)，溝通(tong)的(de)(de)時(shi)候，千萬不(bu)(bu)(bu)要(yao)(yao)(yao)(yao)把你(ni)的(de)(de)觀點(dian)直接(jie)明確(que)地告訴他，而(er)要(yao)(yao)(yao)(yao)采(cai)(cai)取“迂回(hui)”戰(zhan)術，不(bu)(bu)(bu)要(yao)(yao)(yao)(yao)急于(yu)把你(ni)的(de)(de)觀點(dian)說出來，而(er)是通(tong)過各(ge)種例子或事實來說服他。固(gu)執(zhi)的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)都(dou)有自己的(de)(de)成見(jian)，如果采(cai)(cai)取暗示的(de)(de)方式，他很容易就能接(jie)受。此(ci)外，在給(gei)這(zhe)樣(yang)的(de)(de)上(shang)司(si)(si)打電(dian)話談論問題(ti)時(shi)要(yao)(yao)(yao)(yao)注意把握時(shi)間的(de)(de)長短，不(bu)(bu)(bu)要(yao)(yao)(yao)(yao)寄希望于(yu)10分鐘內就能把他“搞定”。
還有一些(xie)上(shang)(shang)(shang)(shang)司(si)非常追求完美，做事(shi)情也(ye)力求達到百(bai)分之百(bai)完美的(de)(de)(de)(de)(de)(de)程度，不(bu)(bu)容許(xu)有任何的(de)(de)(de)(de)(de)(de)差錯。與(yu)(yu)這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人溝通(tong)時(shi)，也(ye)要(yao)(yao)把(ba)握好他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)種特點，萬(wan)一不(bu)(bu)行，要(yao)(yao)及時(shi)改變溝通(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)目標。有些(xie)上(shang)(shang)(shang)(shang)司(si)非常內向，跟(gen)他(ta)說話時(shi)，他(ta)好像沒有什么樣反(fan)應。其實(shi)，這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)上(shang)(shang)(shang)(shang)司(si)往往在心(xin)里(li)面已經有自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)想(xiang)法，只(zhi)是你(ni)察(cha)覺不(bu)(bu)到罷(ba)了。跟(gen)內向的(de)(de)(de)(de)(de)(de)上(shang)(shang)(shang)(shang)司(si)溝通(tong)時(shi)，一定要(yao)(yao)注意觀(guan)(guan)察(cha)他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)言(yan)語動作等微小(xiao)細節，因為(wei)內向的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人在細節上(shang)(shang)(shang)(shang)往往會(hui)把(ba)自(zi)己(ji)真實(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)想(xiang)法表(biao)露出(chu)來，他(ta)嘴上(shang)(shang)(shang)(shang)說的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，也(ye)許(xu)會(hui)跟(gen)內心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)真實(shi)想(xiang)法不(bu)(bu)一致。如果(guo)你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)老板是一個(ge)與(yu)(yu)你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)價值(zhi)(zhi)觀(guan)(guan)完全(quan)不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人，要(yao)(yao)尊(zun)重他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)價值(zhi)(zhi)觀(guan)(guan)。每個(ge)人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)價值(zhi)(zhi)觀(guan)(guan)都不(bu)(bu)完全(quan)一樣，跟(gen)人溝通(tong)*的(de)(de)(de)(de)(de)(de)障礙就是以自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)價值(zhi)(zhi)觀(guan)(guan)權衡別(bie)人，不(bu)(bu)要(yao)(yao)以為(wei)自(zi)己(ji)認為(wei)某(mou)件事(shi)情有價值(zhi)(zhi)，別(bie)人也(ye)跟(gen)你(ni)一樣持(chi)有相(xiang)同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)觀(guan)(guan)點。
原(yuan)則三：以(yi)公司為核心
與(yu)老板(ban)溝(gou)通(tong)，有(you)(you)點“與(yu)狼(lang)共舞(wu)”的(de)(de)(de)感覺。一方(fang)面，我(wo)們(men)議(yi)論他(ta)；另(ling)外一方(fang)面，他(ta)又給(gei)我(wo)們(men)發薪水，這是很(hen)矛(mao)盾的(de)(de)(de)。若(ruo)跟他(ta)溝(gou)通(tong)不(bu)(bu)好，馬上就會影響到你(ni)(ni)的(de)(de)(de)前程命運。因此，與(yu)老板(ban)溝(gou)通(tong)時(shi)，溝(gou)能的(de)(de)(de)立(li)場(chang)也很(hen)重要。如果(guo)你(ni)(ni)說(shuo)話的(de)(de)(de)立(li)場(chang)完全是站(zhan)在(zai)(zai)公(gong)(gong)司這一方(fang)的(de)(de)(de)，本來(lai)為公(gong)(gong)司贏(ying)得利潤(run)的(de)(de)(de)方(fang)式來(lai)跟他(ta)交流，相信你(ni)(ni)的(de)(de)(de)老板(ban)不(bu)(bu)會持太大的(de)(de)(de)反對(dui)意(yi)見。對(dui)于老板(ban)來(lai)說(shuo)，公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)最高核(he)心就是利潤(run)。當老板(ban)不(bu)(bu)同意(yi)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)說(shuo)法時(shi)，你(ni)(ni)要考慮(lv)(lv)到老板(ban)說(shuo)的(de)(de)(de)是不(bu)(bu)是有(you)(you)理，你(ni)(ni)是否在(zai)(zai)一廂情愿地站(zhan)在(zai)(zai)自己(ji)的(de)(de)(de)角度(du)考慮(lv)(lv)問(wen)(wen)題(ti)。老板(ban)永遠是站(zhan)在(zai)(zai)公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)角度(du)考慮(lv)(lv)問(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)(de)，只要是能給(gei)他(ta)帶來(lai)利潤(run)的(de)(de)(de)意(yi)見，老板(ban)肯定是同意(yi)都來(lai)不(bu)(bu)及。
當然，如果你的(de)領(ling)導不(bu)是一(yi)個(ge)很(hen)樂意(yi)(yi)聽(ting)取反對意(yi)(yi)見的(de)人，那么你就要(yao)降低跟他(ta)溝(gou)通的(de)期望值。至于(yu)是否迎(ying)合領(ling)導，要(yao)靈活掌握。跟領(ling)導溝(gou)通始終要(yao)明確上下級的(de)角(jiao)色，不(bu)能(neng)忽略其權(quan)威。
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