詹(zhan)婉(wan)園(yuan)高效溝(gou)通(tong)技巧(qiao)(qiao) 詹(zhan)婉(wan)園(yuan)有(you)效溝(gou)通(tong)技巧(qiao)(qiao) 詹(zhan)婉(wan)園(yuan)職(zhi)場(chang)溝(gou)通(tong)技巧(qiao)(qiao) 詹(zhan)婉(wan)園(yuan)跨(kua)部(bu)門溝(gou)通(tong)
跟同(tong)(tong)事(shi)之間，由于各人性(xing)格、工作性(xing)質、工作側(ce)重點的不同(tong)(tong)，平(ping)時的小矛盾難免存在。那么(me)在工作中如何(he)使(shi)溝(gou)通(tong)變得(de)(de)更(geng)順暢呢(ni)？韓先生(sheng)認(ren)為，同(tong)(tong)事(shi)之間存在的一(yi)些(xie)利益方面(mian)的沖突(tu)，會(hui)讓溝(gou)通(tong)變得(de)(de)復雜，在這種(zhong)時候，盡(jin)可以(yi)把問題(ti)變得(de)(de)簡(jian)單一(yi)些(xie)。
溝(gou)(gou)通的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)(hou)，最重要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)仍是弄明白(bai)你們雙方(fang)角色(se)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關系(xi)(xi)，是單純的(de)(de)(de)(de)(de)(de)同事還是朋友的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關系(xi)(xi)。特別是利(li)益(yi)上(shang)有(you)沖(chong)突的(de)(de)(de)(de)(de)(de)雙方(fang)在溝(gou)(gou)通的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)(hou)，一般都會搶著表達自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)意思，卻(que)忽略對(dui)方(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)意思。那(nei)么(me)，當你過多地考慮自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)利(li)益(yi)，對(dui)方(fang)卻(que)沒有(you)什么(me)感覺的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)(hou)，溝(gou)(gou)通就無法進行。所以，既然利(li)益(yi)是雙方(fang)共同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關注點，那(nei)么(me)，在溝(gou)(gou)通的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)(hou)，一定要考慮到對(dui)方(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)利(li)益(yi)所在，才能(neng)讓溝(gou)(gou)通變得順暢。
要解(jie)(jie)決互有(you)(you)(you)矛(mao)(mao)盾(dun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)事之間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)問題，溝(gou)通(tong)雙方(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)細(xi)節問題也很重要。對(dui)于心(xin)理有(you)(you)(you)缺(que)(que)陷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)，若他(ta)能夠(gou)有(you)(you)(you)意(yi)識(shi)地(di)來改變自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)缺(que)(que)陷，這是最(zui)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。當然，跟(gen)這樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)進行溝(gou)通(tong)時(shi)，一定要了解(jie)(jie)對(dui)方(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)這個缺(que)(que)陷。因為，在(zai)溝(gou)通(tong)不(bu)(bu)暢(chang)時(shi)，心(xin)理有(you)(you)(you)缺(que)(que)陷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)很容易形成對(dui)某件事不(bu)(bu)滿意(yi)，但不(bu)(bu)在(zai)此事上表現出來，卻會(hui)在(zai)其(qi)他(ta)事情上表現出來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)結(jie)果(guo)。這主要是因為在(zai)溝(gou)通(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，溝(gou)通(tong)雙方(fang)(fang)缺(que)(que)少一種直(zhi)接(jie)溝(gou)通(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)式(shi)。如果(guo)有(you)(you)(you)同(tong)事跟(gen)這樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)矛(mao)(mao)盾(dun)已經到了影響工作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)地(di)步(bu)，可以找一個具體(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間，跟(gen)這個人(ren)(ren)(ren)進行面(mian)對(dui)面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)直(zhi)接(jie)溝(gou)通(tong)，把(ba)你們(men)真實的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)想(xiang)法都直(zhi)接(jie)說出來，看對(dui)方(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)反映是什么(me)(me)，他(ta)究竟(jing)需要怎么(me)(me)樣(yang)，才會(hui)滿意(yi)。假如你選擇(ze)摔(shuai)書本或摔(shuai)杯子的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)間接(jie)方(fang)(fang)式(shi)，很容易令對(dui)方(fang)(fang)誤(wu)解(jie)(jie)。
溝通(tong)里(li)包(bao)含(han)了很多要素，其中重要的(de)一(yi)(yi)點(dian)就(jiu)(jiu)是情(qing)(qing)緒(xu)(xu)控(kong)制問題(ti)，如果能在溝通(tong)前，把(ba)要說(shuo)的(de)話，先從腦子(zi)里(li)過一(yi)(yi)遍，也許會保險一(yi)(yi)點(dian)。人(ren)往往在遇到不公平待遇的(de)時候，情(qing)(qing)緒(xu)(xu)受到刺激(ji)，就(jiu)(jiu)不能保持冷(leng)靜的(de)心態(tai)去對待溝通(tong)。當(dang)一(yi)(yi)個人(ren)處在情(qing)(qing)緒(xu)(xu)激(ji)動的(de)狀態(tai)下，智商幾乎(hu)等于零。如果你(ni)(ni)是一(yi)(yi)個情(qing)(qing)緒(xu)(xu)波動非常大的(de)人(ren)，在和別人(ren)說(shuo)話時，不妨用一(yi)(yi)些(xie)強(qiang)制手段，如數(shu)(shu)數(shu)(shu)，念(nian)你(ni)(ni)12345這樣的(de)方式(shi)，來調(diao)整心情(qing)(qing)，為理智反應(ying)爭取時間(jian)。換用專業(ye)的(de)話來說(shuo)就(jiu)(jiu)是，當(dang)人(ren)們出(chu)現溝通(tong)障礙(ai)時，情(qing)(qing)緒(xu)(xu)的(de)反應(ying)速度會比(bi)理智的(de)反應(ying)快(kuai)。
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