當年(nian)我作(zuo)為(wei)培(pei)(pei)訓專(zhuan)員的(de)時候，那是2010年(nian)6月份，我的(de)培(pei)(pei)訓主(zhu)管，我尊敬的(de)直屬上級，強哥。他以過(guo)來人的(de)角(jiao)度對我說(shuo)過(guo)這么(me)一(yi)番話，他說(shuo)：“新海，你剛來做培(pei)(pei)訓專(zhuan)員，沒有(you)經驗(yan)，一(yi)年(nian)之后(hou)就明白(bai)了，培(pei)(pei)訓體系的(de)搭(da)建(jian)和維護，就是一(yi)個循(xun)環(huan)。”
于是(shi)我(wo)(wo)就開始(shi)在萬科工(gong)作，體驗萬科培(pei)訓體系的(de)(de)(de)魅力。遺憾(han)的(de)(de)(de)是(shi)，我(wo)(wo)工(gong)作不久(jiu)就選擇了離職，離職的(de)(de)(de)原因是(shi)我(wo)(wo)想講課，我(wo)(wo)想做職業培(pei)訓師。
到今(jin)天2017年(nian)(nian)3月份，將近7年(nian)(nian)時(shi)間(jian)。我(wo)(wo)從培訓(xun)(xun)專員，干到培訓(xun)(xun)經理。從培訓(xun)(xun)經理離職(zhi)(zhi)，去創業開管(guan)理咨詢公(gong)司，又到現(xian)在做全職(zhi)(zhi)職(zhi)(zhi)業培訓(xun)(xun)師，我(wo)(wo)完成了自(zi)己的職(zhi)(zhi)業生涯規劃，實現(xian)了自(zi)己的理想。
不過為(wei)了(le)讓自(zi)己原創開發出更多課程，我決定回看這些年關(guan)于(yu)培訓(xun)體系的(de)人(ren)生經歷，我有了(le)新的(de)一番領悟(wu)。
這番領悟，作為培訓課(ke)程中(zhong)的(de)精(jing)華所(suo)在，我決定連續寫(xie)八篇文章來連載培訓體系(xi)的(de)知識和技(ji)巧，來讓(rang)更多的(de)人可以(yi)對(dui)培訓感興趣，可以(yi)少走彎路。
由于這(zhe)是第一(yi)篇文(wen)章(zhang)(zhang)，我們做(zuo)培訓師(shi)的，都有(you)一(yi)個習慣(guan)，就是要(yao)先給大家看看目錄，了解一(yi)下這(zhe)八篇文(wen)章(zhang)(zhang)，共(gong)計都有(you)什么(me)內容(rong)。
所以，我先給大家列出(chu)來。
1、培訓需求調查
2、培訓計劃制定
3、內訓講師管理
4、培訓運營管理
5、培訓項目管理
6、培訓檔案總結
7、培訓機構選擇
8、培訓考核評估
那(nei)閑言少(shao)敘，我(wo)先從培(pei)(pei)訓體系八步走中的第(di)一步，培(pei)(pei)訓需求(qiu)調查來說。
為什么要培訓需求調查？
做什(shen)么事情，要(yao)(yao)先(xian)知(zhi)道為什(shen)么，有了充分的理(li)由，必須要(yao)(yao)這么去做，我們做的時(shi)候(hou)才會有動(dong)力。培訓的工作，是幫助員工少走彎路，在有限的時(shi)間里面創造更(geng)多(duo)的價值。那選(xuan)擇什(shen)么課程的主題，確定什(shen)么課程的內(nei)容，就至關重要(yao)(yao)。不能想當(dang)然，所(suo)以要(yao)(yao)運(yun)營方法去調查員工的需求(qiu)。
調查員工需求有效嗎？
答案(an)是無效，為什么呢，因為不能光調(diao)查(cha)員工(gong)，還要調(diao)查(cha)管(guan)(guan)理層(ceng)，最關鍵的是，不能遺漏掉(diao)董事長，法人，股東(dong)等(deng)人。當然了(le)(le)，還要具體問(wen)題，具體分析，看(kan)可(ke)操作的情況。只有(you)公司高管(guan)(guan)層(ceng)面，重(zhong)視培訓，你(ni)作為培訓經(jing)理才(cai)可(ke)以很好的去執行你(ni)的工(gong)作思路(lu)，不如(ru)，領導也不配合你(ni)，你(ni)的一切想(xiang)法都成(cheng)為了(le)(le)泡影。
你敲開了(le)辦公室的(de)門，要(yao)和領導(dao)溝通培訓需求調(diao)查(cha)的(de)工(gong)作，結果領導(dao)一句話說，我忙著呢，你去(qu)調(diao)查(cha)下面的(de)員工(gong)。
凡事領導說這(zhe)句話的，基本上，你作為培(pei)訓經理，就是有思想，有抱負，你也是巧婦難(nan)為無米之炊啊。
培訓需求調查的時間？
正常情況(kuang)下(xia)，能夠(gou)雇傭一位(wei)培(pei)(pei)訓管理(li)(li)者的(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)，不管是什么級別，專業(ye)(ye)(ye)，主(zhu)管，經理(li)(li)，都(dou)已(yi)經步入正軌(gui)。那這樣的(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)，往(wang)往(wang)會在每年的(de)(de)年底11月(yue)(yue)(yue)啟動培(pei)(pei)訓需求調查，至12月(yue)(yue)(yue)完成培(pei)(pei)訓計(ji)(ji)劃，并計(ji)(ji)算出相應預算，報公司領導(dao)審批。也(ye)有(you)的(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)，在1月(yue)(yue)(yue)啟動，2月(yue)(yue)(yue)結(jie)束，3月(yue)(yue)(yue)1日正式開始全年的(de)(de)工(gong)作安排(pai)，或者還有(you)的(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)有(you)自己的(de)(de)一些(xie)安排(pai)。
這里面沒(mei)有對(dui)與(yu)錯，看企業的實(shi)際(ji)情況(kuang)安排。不過從(cong)培(pei)訓(xun)體系搭建(jian)的經驗來確定，還(huan)是每年的11月(yue)啟(qi)動，12月(yue)完成，比(bi)較好。
培訓需求調查的方法？
在我多年(nian)工作(zuo)經驗中總結，看過的書(shu)籍，服務(wu)的客戶(hu)，歸類出(chu)10個調查的方法(fa):
1、訪談法
2、關鍵事件法
3、觀察法
4、績效分析法
5、經驗判斷法
6、勝任能力法
7、頭腦風暴法
8、問卷調查法
9、五基分析法
10、專項測評法
這10個方法(fa)(fa)(fa)中，培訓經理常(chang)用問(wen)卷調查(cha)(cha)法(fa)(fa)(fa)和(he)訪談法(fa)(fa)(fa)，但是調查(cha)(cha)出(chu)來的結果不好用，訪談出(chu)來的結果往往不靠譜。
那(nei)作為培(pei)訓經理的你，你的培(pei)訓需求(qiu)用什(shen)么方法(fa)(fa)會比較高效率(lv)呢，我強烈推薦，觀察(cha)法(fa)(fa)和績(ji)效分析法(fa)(fa)。
具體(ti)(ti)方法的使用，和(he)優缺點，我就不全部寫在文章(zhang)里面了，申請免費學習培訓體(ti)(ti)系的課程名額，就可(ke)以(yi)直接(jie)聽課，那(nei)可(ke)比(bi)看文章(zhang)會更有效果。
明天我會繼續(xu)分享(xiang)關于(yu)培訓計劃制定(ding)的文(wen)章，敬請期待(dai)。
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