“雨(yu)后(hou)春筍般冒出來(lai)的‘.com公(gong)司’并不(bu)意味著互(hu)聯網風(feng)暴(bao)的來(lai)臨。只有當(dang)*的大(da)公(gong)司抓住(zhu)互(hu)聯網的力量，并用它(ta)來(lai)改造自身，才(cai)表明(ming)互(hu)聯網風(feng)暴(bao)正在形成。”
郭(guo)士納，IBM公司董事(shi)長
“作(zuo)為CIO，我考慮問題的實質是(shi)如何(he)創建一個真正的互聯(lian)網公司，而不是(shi)給傳統(tong)公司
加(jia)上(shang)一個‘.com’的裝飾。”
蘇維克(ke)，思科(ke)公司CIO
互聯網震撼(han)“百(bai)年老店(dian)”
通用(yong)電氣公(gong)(gong)司(si)的(de)高級經理人在收到董事長兼總裁杰克(ke).韋(wei)爾(er)奇的(de)第一(yi)封電子郵件時肯定大(da)吃了一(yi)驚。在過去幾十年間，韋(wei)爾(er)奇一(yi)向習慣于(yu)使用(yong)紙(zhi)和筆；現在，他(ta)開始通過電子郵件與同事們(men)溝通。在公(gong)(gong)司(si)內部(bu)的(de)一(yi)個經理會議上，他(ta)呼吁(yu)公(gong)(gong)司(si)向互聯網(wang)挺進，要(yao)求每一(yi)個業(ye)務(wu)部(bu)門建立自己的(de)主(zhu)頁。他(ta)說，互聯網(wang)是他(ta)的(de)商業(ye)生涯(ya)中(zhong)“最偉大(da)的(de)變革(ge)”。
對于(yu)思(si)(si)科公司來(lai)說(shuo)，發生在(zai)通(tong)用(yong)電氣公司內部的(de)這場重要變革，完(wan)全是意料之(zhi)中(zhong)的(de)事。目前，在(zai)《財富》500強(qiang)企(qi)業中(zhong)，至少有260家企(qi)業與思(si)(si)科互(hu)(hu)聯網(wang)(wang)商(shang)業方案(an)組(IBSG)面(mian)對面(mian)交流(liu)探討過如何利用(yong)互(hu)(hu)聯網(wang)(wang)來(lai)重組自己(ji)的(de)業務(wu)流(liu)程，改(gai)善(shan)核心競爭力。由(you)于(yu)思(si)(si)科應(ying)用(yong)互(hu)(hu)聯網(wang)(wang)是如此成功，以致分享思(si)(si)科經驗的(de)企(qi)業還在(zai)迅速(su)增加。
“在(zai)(zai)全球范圍(wei)內，商業(ye)和(he)政府領(ling)袖(xiu)都在(zai)(zai)大量地(di)將(jiang)傳統商業(ye)模(mo)式(shi)轉化為互(hu)聯(lian)網經(jing)濟模(mo)式(shi)”，思科(ke)公司總裁兼首席執行官約(yue)翰(han).錢伯斯最(zui)近(jin)說，“這種新(xin)型的(de)、基(ji)于(yu)互(hu)聯(lian)網的(de)經(jing)濟模(mo)式(shi)降低了(le)(le)成本，以新(xin)的(de)方式(shi)進行銷(xiao)售，賦予員工(gong)更大的(de)權力(li)，并提供(gong)了(le)(le)適應互(hu)聯(lian)網經(jing)濟快速發(fa)(fa)展(zhan)所(suo)需要的(de)靈活性(xing)。”他預言(yan)，在(zai)(zai)21世紀(ji)的(de)前十年(nian)中(zhong)，企業(ye)要想(xiang)在(zai)(zai)業(ye)界取得領(ling)先(xian)地(di)位，不僅要有內部的(de)產品研發(fa)(fa)和(he)采購能(neng)力(li)，還應該在(zai)(zai)橫向(xiang)領(ling)域與合作伙伴一(yi)起建立基(ji)于(yu)互(hu)聯(lian)網的(de)經(jing)營運作生(sheng)態系(xi)統。
傳統企業拓(tuo)展網絡戰略
像(xiang)通用電氣這樣在傳統產業領域舉足輕重的(de)公(gong)司(si)面向(xiang)(xiang)互(hu)聯網(wang)拓展或轉型的(de)公(gong)司(si)還可以開出(chu)一個很長的(de)清(qing)單(dan)，包括(kuo)通用汽車(che)、福特汽車(che)和波音(yin)公(gong)司(si)；這個趨(qu)勢(shi)也(ye)不限于新經濟發展最快的(de)*。在中(zhong)國，“百(bai)年老店(dian)”北京同(tong)仁(ren)堂不久(jiu)前公(gong)布(bu)了(le)一項向(xiang)(xiang)互(hu)聯網(wang)發展的(de)計(ji)劃，引起了(le)媒介的(de)廣泛(fan)關注。據(ju)報道，同(tong)仁(ren)堂將(jiang)投資數千(qian)萬元建設電子商務網(wang)站(zhan)，提供網(wang)上(shang)售(shou)藥、網(wang)上(shang)醫(yi)館和網(wang)上(shang)醫(yi)藥知(zhi)識咨詢等銷售(shou)和醫(yi)療服務。同(tong)時，它將(jiang)采(cai)取“商對商”模式，解(jie)決原料采(cai)購等方面的(de)問題。
排名(ming)(ming)中國(guo)電(dian)子企(qi)業(ye)百(bai)強(qiang)第3名(ming)(ming)的TCL集(ji)團公(gong)司(si)，最近宣布了向互(hu)聯(lian)網(wang)全(quan)面(mian)拓(tuo)(tuo)展的戰略(lve)，即從一個(ge)成(cheng)(cheng)功的家電(dian)制造(zao)(zao)(zao)和銷售商，戰略(lve)拓(tuo)(tuo)展為中國(guo)信息(xi)家庭新生活的締造(zao)(zao)(zao)者。這個(ge)戰略(lve)的具體步驟包括：把覆蓋全(quan)國(guo)的家電(dian)銷售網(wang)絡改造(zao)(zao)(zao)成(cheng)(cheng)為一個(ge)公(gong)共的電(dian)子商務基(ji)礎平臺；把家電(dian)、電(dian)腦和多種移動設(she)備都(dou)集(ji)成(cheng)(cheng)到因特網(wang)接入的統一產品戰略(lve)，使中國(guo)每一個(ge)普(pu)通家庭、每一個(ge)普(pu)通消(xiao)費者都(dou)能方(fang)便、簡單、實(shi)用地與(yu)因特網(wang)互(hu)聯(lian)；建立適(shi)合于中國(guo)家庭各(ge)種接入設(she)備和內(nei)容需求的網(wang)絡門(men)戶，TCL今(jin)年將為此投資2億(yi)元。
四川長虹電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)集團(tuan)公(gong)司(si)是(shi)(shi)中國“一五”期間建(jian)設的(de)重點電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)項目，也(ye)是(shi)(shi)國家首(shou)批(pi)一級企業和(he)中國*的(de)彩電(dian)(dian)(dian)生產基地(di)。1995年，該公(gong)司(si)投入巨資(zi)建(jian)立內(nei)(nei)部網(wang)，由國內(nei)(nei)*的(de)管理(li)軟(ruan)件公(gong)司(si)用友(you)軟(ruan)件集團(tuan)公(gong)司(si)為其開發(fa)了(le)ERP(企業資(zi)源(yuan)計劃)系統，在公(gong)司(si)內(nei)(nei)部建(jian)立了(le)一個集開發(fa)、生產、財(cai)務、營銷(xiao)一體(ti)化的(de)網(wang)絡，使(shi)位(wei)于綿陽市的(de)總部和(he)分布在全(quan)國的(de)18個營銷(xiao)管理(li)處、500多個聯絡處、20000多個營銷(xiao)經營網(wang)點和(he)遍布全(quan)國的(de)30000多個售(shou)后服務特約點之間，均通(tong)過互聯網(wang)全(quan)面聯接(jie)。它還與中國工(gong)商銀行簽(qian)定了(le)電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)結算協(xie)議，準備全(quan)面投入使(shi)用銀行電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)結算。這些(xie)都為長虹開展(zhan)電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)商務業務創造了(le)條(tiao)件。
此外，海爾(er)、美的(de)、春蘭(lan)等家電(dian)(dian)企業也相繼宣布投入(ru)巨資(zi)(zi)進軍電(dian)(dian)子(zi)商務美的(de)集(ji)(ji)團(tuan)將投入(ru)10億元(yuan)拓展電(dian)(dian)子(zi)信息(xi)產業，發(fa)展電(dian)(dian)子(zi)商務，建立(li)家電(dian)(dian)制(zhi)造之外的(de)第二支(zhi)柱產業；海爾(er)集(ji)(ji)團(tuan)成立(li)了合資(zi)(zi)的(de)海爾(er)電(dian)(dian)子(zi)商務有(you)(you)限公(gong)司，注冊資(zi)(zi)本為(wei)1000萬元(yuan)；春蘭(lan)集(ji)(ji)團(tuan)在已投入(ru)6億多元(yuan)之后，將再向電(dian)(dian)子(zi)商務體系追加4億元(yuan)投資(zi)(zi)。這些戰略舉措顯然是要借助(zhu)互聯網經(jing)濟的(de)巨大(da)動(dong)力(li)，改變企業的(de)傳統組織架構和管理運(yun)作模式(shi)，以(yi)便在網絡經(jing)濟時代擁(yong)有(you)(you)競爭優勢，掌(zhang)握市場(chang)的(de)主動(dong)權。
“.com”不是裝飾
然而，傳統企業怎樣才能實現真(zhen)正(zheng)向互聯網(wang)(wang)商業轉型(xing)？思科公司(si)(si)根據自己成功應用互聯網(wang)(wang)開展業務的(de)經(jing)驗告誡說，你的(de)互聯網(wang)(wang)策(ce)略(lve)要使公司(si)(si)成為一(yi)個真(zhen)正(zheng)的(de)互聯網(wang)(wang)公司(si)(si)，而不僅僅是一(yi)個“.com”的(de)裝飾。
“一(yi)(yi)(yi)定(ding)要記(ji)住一(yi)(yi)(yi)個真正(zheng)的(de)(de)互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)公(gong)司究竟是(shi)怎(zen)樣(yang)的(de)(de)，要從(cong)更廣的(de)(de)角度來(lai)看待它，這是(shi)任(ren)何行動的(de)(de)基(ji)礎(chu)，它決不(bu)只是(shi)一(yi)(yi)(yi)個‘.com公(gong)司’或(huo)是(shi)一(yi)(yi)(yi)個電(dian)子商(shang)務(wu)站點。”不(bu)久前(qian)，思(si)科公(gong)司高(gao)級副總裁(cai)兼CIO*.蘇維克說，“企(qi)業(ye)的(de)(de)信息官和IT部門(men)一(yi)(yi)(yi)定(ding)要成為(wei)規(gui)劃企(qi)業(ye)互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)策略的(de)(de)關鍵因素，并利用(yong)互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)價值矩陣來(lai)建立互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)的(de)(de)投資組合。”他(ta)在(zai)(zai)對(dui)北京進行簡短的(de)(de)商(shang)務(wu)訪問(wen)期間，與中國政府主(zhu)管官員、業(ye)界人士及(ji)CIO同(tong)行一(yi)(yi)(yi)起探討了傳統企(qi)業(ye)在(zai)(zai)向(xiang)互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)轉型的(de)(de)過程中可能(neng)面(mian)臨的(de)(de)問(wen)題，包括決策層、管理、技術及(ji)競爭優勢。
蘇(su)維(wei)克認為，在決策層，必須要讓高(gao)層管理者一致認識到建立電子(zi)商(shang)務(wu)對公司改善競爭力有(you)利，要讓公司真正(zheng)成為一個互聯(lian)網(wang)企業，而不僅僅是讓一個“.com”部(bu)門或是互聯(lian)網(wang)市場開發組來負責(ze)電子(zi)商(shang)務(wu)。
這樣，企(qi)業(ye)信息化的(de)(de)工(gong)作(zuo)就(jiu)從(cong)企(qi)業(ye)的(de)(de)“后(hou)排(pai)”移(yi)到(dao)(dao)了“中(zhong)排(pai)”，再移(yi)到(dao)(dao)“前(qian)(qian)排(pai)”和中(zhong)心；企(qi)業(ye)的(de)(de)CIO進入一(yi)個重要的(de)(de)位置(zhi)，坐到(dao)(dao)了CEO的(de)(de)右邊，甚至(zhi)(zhi)在董事會里有了一(yi)個位置(zhi)。在互聯網時代(dai)，他的(de)(de)工(gong)作(zuo)不(bu)僅是對公司辦公室前(qian)(qian)方(fang)和后(hou)方(fang)的(de)(de)支(zhi)持，而且事關(guan)企(qi)業(ye)能否(fou)與眾不(bu)同，甚至(zhi)(zhi)攸(you)關(guan)企(qi)業(ye)的(de)(de)生死存亡。
面對已經制定的策略，管理(li)的問題是(shi)(shi)要(yao)回答：如(ru)(ru)何(he)才能實(shi)施？如(ru)(ru)何(he)具體(ti)分(fen)工？每個人的權利和責任是(shi)(shi)什么(me)？如(ru)(ru)何(he)尋求資金(jin)？如(ru)(ru)何(he)組(zu)織(zhi)一個團(tuan)隊(dui)保證其順利實(shi)施？
技術的(de)問題在于，大(da)多數企業(ye)的(de)不(bu)同部門采取了(le)不(bu)同的(de)技術，雖然每一個項目得到(dao)了(le)優(you)化，但(dan)整體效率下降了(le)。在今(jin)天的(de)信(xin)息(xi)高速公路上，企業(ye)需要一整套的(de)標準和工具，及一個可擴展(zhan)的(de)網絡基(ji)礎結構，這對于那些想向(xiang)互聯網轉型(xing)的(de)企業(ye)尤(you)為關鍵。
此外，還要(yao)考慮(lv)競爭(zheng)優(you)勢要(yao)想向互聯網轉(zhuan)型，傳統(tong)企業必須在自己的(de)領域里(li)擁(yong)有電子商務的(de)競爭(zheng)優(you)勢。
向互聯網公司轉(zhuan)型
互(hu)聯網(wang)經濟(ji)正在創造激動人(ren)心的(de)經濟(ji)模式(shi)，它將使：
.產品和服務從(cong)有形轉變(bian)為無形；
.信息使(shi)交易增值；
.智能產品大(da)量出(chu)現；
.顧(gu)客變(bian)得(de)更少寬容，更為挑(tiao)剔；
.個性化變得更為(wei)關鍵(jian)；
.注意力進(jin)入價(jia)值鏈；
.有(you)關交易的信息可能超過交易本身的價值。
企(qi)業怎樣(yang)才能實現面向互聯(lian)網經濟(ji)的(de)(de)轉(zhuan)型呢？在三(san)個關鍵的(de)(de)戰略領域，蘊含著創造(zao)互聯(lian)網經濟(ji)價(jia)值的(de)(de)機會。這三(san)個領域是：產品與市場轉(zhuan)型，業務流程(cheng)轉(zhuan)型和產業轉(zhuan)型。
產品與市場轉(zhuan)型。這是(shi)創(chuang)造互聯(lian)網經濟價值的(de)第(di)一個關鍵領域(yu)。當一種產品或(huo)服(fu)務被重(zhong)新構思，重(zhong)新定義，和(he)沿(yan)著“食(shi)物(wu)鏈”向上移(yi)動，以及當形式從功(gong)能(neng)中(zhong)分離(li)出(chu)來的(de)時(shi)候，電子經濟的(de)機會就(jiu)會出(chu)現(xian)。
業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)流程(cheng)(cheng)轉(zhuan)型(xing)。除了(le)產(chan)(chan)品和服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)要素外，產(chan)(chan)生這(zhe)些產(chan)(chan)品和服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)流程(cheng)(cheng)轉(zhuan)型(xing)是創造互聯網經(jing)濟(ji)價值(zhi)的第二個(ge)關鍵領(ling)域。如果把業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)流程(cheng)(cheng)涉及的基礎設施進行(xing)解析(xi)，就能(neng)看(kan)到(dao)在業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)流程(cheng)(cheng)轉(zhuan)型(xing)中面臨新的機(ji)會(hui)。當一(yi)種產(chan)(chan)品/服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)被拆(chai)分或外包(bao)，當一(yi)個(ge)組織采(cai)取了(le)五種電子經(jing)濟(ji)角(jiao)色(se)之(zhi)一(yi)，當它(ta)壓縮了(le)價值(zhi)傳遞系統，或者當它(ta)打(da)破了(le)價格/業(ye)(ye)績比的時候(hou)，電子經(jing)濟(ji)的機(ji)會(hui)就會(hui)顯(xian)露出來。
產業(ye)(ye)轉型。這(zhe)是(shi)創(chuang)造電子經(jing)濟(ji)價值的(de)(de)(de)(de)(de)第(di)三個(ge)關(guan)鍵領域(yu)。有(you)時(shi)，最好的(de)(de)(de)(de)(de)戰略是(shi)重(zhong)新(xin)(xin)定(ding)義您在其中活動著的(de)(de)(de)(de)(de)整(zheng)個(ge)行(xing)(xing)業(ye)(ye)，或者(zhe)開創(chuang)一(yi)個(ge)新(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)業(ye)(ye)。這(zhe)就需要(yao)重(zhong)新(xin)(xin)定(ding)義競(jing)爭(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)基礎，成為渠道實(shi)現者(zhe)，重(zhong)劃(hua)產業(ye)(ye)邊(bian)界，打(da)破(po)(po)(po)牢不(bu)可破(po)(po)(po)的(de)(de)(de)(de)(de)規則。在互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)經(jing)濟(ji)中，“領地(di)闖入者(zhe)”是(shi)那些通(tong)過引(yin)入新(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)產品、服(fu)務和(he)技(ji)術而重(zhong)新(xin)(xin)規定(ding)競(jing)爭(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)比賽(sai)者(zhe)。當(dang)(dang)他提供一(yi)種新(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)如此吸引(yin)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)基礎設施，甚至他的(de)(de)(de)(de)(de)競(jing)爭(zheng)對(dui)手也看到(dao)跟隨他的(de)(de)(de)(de)(de)價值的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，他就改造了(le)整(zheng)個(ge)產業(ye)(ye)。當(dang)(dang)他打(da)破(po)(po)(po)了(le)某(mou)一(yi)個(ge)統治整(zheng)個(ge)行(xing)(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)牢不(bu)可破(po)(po)(po)的(de)(de)(de)(de)(de)規則的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，他們就有(you)效地(di)改造了(le)這(zhe)個(ge)產業(ye)(ye)。在許(xu)多層(ceng)次上，進攻性參與(yu)決定(ding)了(le)在長(chang)時(shi)間里可持續的(de)(de)(de)(de)(de)競(jing)爭(zheng)優勢。總之(zhi)，當(dang)(dang)企業(ye)(ye)有(you)勇氣質疑它的(de)(de)(de)(de)(de)產業(ye)(ye)基礎、試(shi)圖(tu)打(da)破(po)(po)(po)它賴以繁榮起來的(de)(de)(de)(de)(de)規則時(shi)，互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)經(jing)濟(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)機會(hui)就會(hui)出現。
向互聯網公司轉型的三個關(guan)鍵領域(yu)
產品和市場轉(zhuan)型 業務流程轉(zhuan)型 產業轉(zhuan)型
重視產品和服務 對流程進行拆分和外包 重新定義競爭的基(ji)礎
重(zhong)新定義價值 采取(qu)別的(de)(de)角色-電子經(jing)(jing)濟店面-信(xin)息中(zhong)介(jie)-信(xin)用中(zhong)介(jie)-電子經(jing)(jing)濟的(de)(de)賦與者-基(ji)礎設(she)施的(de)(de)提供者 變成渠道的(de)(de)賦與者
把產品沿“供應(ying)鏈”上移 壓縮價(jia)值傳送系統 重劃產業邊界
把功能從(cong)形(xing)式中分離出來 打破(po)(po)價格/性能比 打破(po)(po)不(bu)能打破(po)(po)的規則
附文：
互(hu)聯網價值矩(ju)陣(zhen)
互聯(lian)網價(jia)值(zhi)矩(ju)陣(Internet Value Matrix)，是思科公司(si)建立(li)的(de)一個評(ping)價(jia)模(mo)型，用(yong)來幫(bang)助企業評(ping)估其互聯(lian)網戰(zhan)略(lve)(lve)實施中的(de)效果、機會和危險，包(bao)括“新基礎”、“出色運(yun)營(ying)”、“合理實驗”及“突破戰(zhan)略(lve)(lve)” 等(deng)四個戰(zhan)略(lve)(lve)模(mo)塊。
在“新(xin)基礎”模塊中，企(qi)業需要將互聯網(wang)運用到一(yi)(yi)些(xie)非關鍵性業務(wu)之(zhi)中，例(li)如訂(ding)單(dan)的結算與報告、無紙辦公和(he)為每(mei)個人提供訪問網(wang)絡的能力。這個步驟的目的在于通(tong)過風險不大(da)的一(yi)(yi)些(xie)策(ce)略的實施，降低企(qi)業運營開支，并(bing)讓每(mei)一(yi)(yi)位(wei)員工開始理解互聯網(wang)。
“出色(se)運(yun)營”關注對(dui)關鍵性業務的改(gai)造或是(shi)關鍵產品的改(gai)進，包括利用互(hu)聯網改(gai)善與客戶的關系，提(ti)高(gao)客戶滿意度，減少時間，提(ti)高(gao)決策(ce)效率，使員工更(geng)容易地掌握信(xin)息等等。
“合(he)理實(shi)驗”是(shi)每個(ge)傳(chuan)統公司(si)都應該有所(suo)動作的(de)(de)一(yi)個(ge)領(ling)域(yu)，是(shi)嘗(chang)試一(yi)些新的(de)(de)商業(ye)(ye)模式的(de)(de)園地。該領(ling)域(yu)的(de)(de)風險(xian)居中靠下，它不會影(ying)響到企業(ye)(ye)所(suo)有的(de)(de)銷售渠道(dao)和所(suo)有的(de)(de)客戶(hu)，也不會對企業(ye)(ye)的(de)(de)核心(xin)事(shi)務(wu)有影(ying)響。評價這種實(shi)踐(jian)的(de)(de)標準是(shi)：你投入了多(duo)少？收獲了多(duo)少？也就是(shi)投資(zi)的(de)(de)成(cheng)功以(yi)及公司(si)所(suo)獲得的(de)(de)經驗，而且(qie)后者(zhe)更為重要一(yi)些。
“突破(po)戰(zhan)略”將會對傳統企(qi)業(ye)產(chan)生(sheng)巨(ju)大的影響，并將會使之產(chan)生(sheng)一(yi)個(ge)巨(ju)變，其風(feng)險頗大，且(qie)結果未知。這(zhe)一(yi)模(mo)塊中，許(xu)多人將受到影響，企(qi)業(ye)的所有(you)商業(ye)策略將改變。而這(zhe)一(yi)切賭注所帶(dai)來的結果，將是由互聯網帶(dai)來的巨(ju)大市場(chang)，但也有(you)可能一(yi)無所獲，前功(gong)盡棄。這(zhe)一(yi)模(mo)塊成功(gong)的基礎是前三個(ge)戰(zhan)略模(mo)塊的良(liang)好實(shi)施。
互(hu)聯網商業演變的五次浪潮(chao)
1、 企業手(shou)冊
企業只是把傳(chuan)(chuan)統(tong)經營的(de)(de)那一套搬到(dao)互聯網上來(lai)，最典型(xing)的(de)(de)是把公司的(de)(de)年度(du)報告(gao)和(he)宣傳(chuan)(chuan)手冊原封不動地搬到(dao)公司的(de)(de)網站上。
2、 互動(dong)
從1995年開始，一些企(qi)業推出互聯(lian)網環境下的新產品(pin)和新服務。比如(ru)，要求顧客通過電子郵件對其服務作出反應。純(chun)粹的網絡(luo)公司(si)如(ru)雅虎(hu)、亞(ya)馬遜等開始向人們展示在互聯(lian)網環境下如(ru)何進行商業經營。到1997年，大量網絡(luo)公司(si)像雨后(hou)春筍一樣誕(dan)生。
3、 內部(bu)網
互聯網技術滲透到企(qi)業界，由此產生了企(qi)業內(nei)部(bu)(bu)網。到1998年(nian)，許(xu)多公司(si)開(kai)始看到網絡在(zai)連接公司(si)全體員(yuan)工上的(de)(de)威力。但是，一些企(qi)業主管最初只是把企(qi)業內(nei)部(bu)(bu)網看作(zuo)是某種“信(xin)息通道”，采(cai)用(yong)該(gai)技術的(de)(de)目的(de)(de)是為了省錢(qian)，而不是創造一種全新(xin)的(de)(de)員(yuan)工溝通和協(xie)作(zuo)方式。
4、 供應(ying)鏈(lian)
互聯(lian)網技術使企業把供(gong)應商、銷售商和商業伙伴連(lian)接(jie)到一起，買賣雙方(fang)更(geng)緊密的(de)聯(lian)系(xi)，使企業內外的(de)運(yun)作效(xiao)率更(geng)高。
5、一(yi)體化
真正的(de)電子商(shang)務(wu)浪潮將(jiang)涌現端到(dao)端的(de)網絡(luo)化企業，互動環境開(kai)始驅動公司的(de)核心業務(wu)，網上顧客(ke)和網上機構將(jiang)開(kai)始協調工作(zuo)，但企業的(de)傳統(tong)業務(wu)不會消失。
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