3月8日中午，*互(hu)聯(lian)網專家、資深戰略執行顧問何(he)萬斌(bin)老師，到(dao)店(dian)探訪了(le)阿里巴巴新零售的樣本：生活選(xuan)集。生活選(xuan)集面(mian)積(ji)1200平(ping)方，位于(yu)銀泰(tai)百貨杭州武林廣場店(dian)的C座6樓。何(he)萬斌(bin)老師在店(dian)里待了(le)一(yi)個多小時，將整個店(dian)從頭到(dao)尾認真逛(guang)了(le)一(yi)遍(bian)，期間(jian)還和店(dian)員以及店(dian)長做了(le)交流(liu)。
*互聯網專家何萬斌探訪阿里巴巴新零售樣本
生活(huo)選集是一(yi)家(jia)(jia)綜合性的(de)(de)(de)家(jia)(jia)居生活(huo)用品(pin)店，從觀感上(shang)來講，相當于(yu)是縮小的(de)(de)(de)精致版(ban)本的(de)(de)(de)宜(yi)家(jia)(jia)家(jia)(jia)居，所以在里(li)面逛的(de)(de)(de)話體(ti)驗是非常好的(de)(de)(de)。但(dan)是，它的(de)(de)(de)“新”著重(zhong)體(ti)現在什么地方呢?何(he)萬(wan)斌(bin)老(lao)師認為，新零售的(de)(de)(de)“新”有(you)一(yi)個(ge)關鍵性的(de)(de)(de)細節：每個(ge)商品(pin)上(shang)面都會有(you)一(yi)個(ge)專屬的(de)(de)(de)二維碼。用支(zhi)付(fu)寶或(huo)者微(wei)信掃一(yi)掃，就會彈出該商品(pin)的(de)(de)(de)頁面，包括(kuo)圖(tu)片、規格、庫存(cun)、價格等等。
何萬斌老師分析，通過這個二維碼，很快就能實現當場(chang)線(xian)(xian)上(shang)(shang)下(xia)單購買(mai)、需要時(shi)線(xian)(xian)上(shang)(shang)配(pei)送、線(xian)(xian)上(shang)(shang)給予(yu)評價(jia)反饋等(deng)等(deng)。生活選集(ji)里(li)面所有的商品(pin)都(dou)是沒有價(jia)格標簽的，因(yin)為(wei)二維碼掃(sao)一(yi)掃(sao)能夠替代，而(er)且(qie)這個對(dui)(dui)廠(chang)家做價(jia)格管控、跨店調(diao)貨等(deng)都(dou)會(hui)帶(dai)來便利(li)。新零售模式對(dui)(dui)于解決線(xian)(xian)上(shang)(shang)購物因(yin)為(wei)顧客(ke)常買(mai)錯而(er)帶(dai)來的高退貨率問題(ti)、線(xian)(xian)下(xia)購物因(yin)為(wei)顧客(ke)怕(pa)買(mai)貴而(er)帶(dai)來的內心(xin)焦慮問題(ti)、以及打(da)擊假(jia)冒偽劣、沉(chen)淀顧客(ke)數據、實現線(xian)(xian)下(xia)顧客(ke)和商品(pin)廠(chang)家的零距離溝通等(deng)等(deng)方面，都(dou)會(hui)發揮實質性的作用。
何萬斌(bin)老師基于對(dui)(dui)馬(ma)云、雷軍等(deng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)觀點的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學習，通(tong)(tong)(tong)過(guo)自身的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)觀察和(he)思考，認(ren)為(wei)或許(xu)可(ke)以給新零(ling)售下這樣一個定義：新零(ling)售就是線(xian)上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)商零(ling)售和(he)線(xian)下的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實體(ti)零(ling)售的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)深(shen)度融合，然后再基于現代物流和(he)大數(shu)據等(deng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)應(ying)用，提升用戶(hu)體(ti)驗，改善運營(ying)效率，進(jin)而帶動企業整個的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)品牌、產品以及供應(ying)鏈等(deng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)優化、升級(ji)乃至(zhi)轉(zhuan)型。而新零(ling)售的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)本質(zhi)，他(ta)認(ren)為(wei)就是打(da)通(tong)(tong)(tong)了線(xian)上(shang)線(xian)下，無(wu)論是有形(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)打(da)通(tong)(tong)(tong)還是無(wu)形(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)打(da)通(tong)(tong)(tong)。而這次(ci)對(dui)(dui)生活選集的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)探訪，較好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)印證了這些(xie)對(dui)(dui)新零(ling)售的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)認(ren)知(zhi)。
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