了解了企(qi)業(ye)文(wen)化“是什(shen)么”，“為什(shen)么”之(zhi)(zhi)后，企(qi)業(ye)文(wen)化如何(he)建？似(si)乎并不重要，也(ye)似(si)乎無從(cong)談起。一切需從(cong)實(shi)際出發(fa)，即(ji)企(qi)業(ye)的發(fa)展(zhan)時間、成長階段、管理(li)水(shui)平、員工素質、行(xing)(xing)業(ye)特征等，這些都將影響企(qi)業(ye)文(wen)化如何(he)建的問題。但(dan)無論影響因素有(you)多少，被(bei)證明行(xing)(xing)之(zhi)(zhi)有(you)效的基本(ben)規律和原則是不變的，即(ji)所有(you)企(qi)業(ye)的文(wen)化建設應圍繞理(li)念共(gong)識化、行(xing)(xing)為規范化、視(shi)覺一體(ti)化三項(xiang)基本(ben)原則進行(xing)(xing)。
在企業(ye)(ye)文(wen)化建設的(de)話題中，不可避免要談到企業(ye)(ye)的(de)形(xing)象識別系統，二(er)者既密切聯系，也(ye)各有(you)差(cha)異。二(er)者不可混為一談，簡單地說：前者注重(zhong)于(yu)人(ren)的(de)精神與價值觀(guan)的(de)培育，后者側(ce)重(zhong)于(yu)視覺上(shang)的(de)識別，追求(qiu)一種獨特的(de)公眾印(yin)象。前后重(zhong)在觀(guan)念(nian)的(de)改(gai)善與行為的(de)突破，后者側(ce)重(zhong)于(yu)環境氛圍的(de)塑造來影(ying)響和(he)改(gai)善人(ren)的(de)思想與行為。
參照成熟的企業(ye)文化(hua)識(shi)別(bie)系(xi)(xi)統內(nei)容，企業(ye)文化(hua)體(ti)系(xi)(xi)（CI）分為(wei)理念體(ti)系(xi)(xi)（MI）、行為(wei)體(ti)系(xi)(xi)（BI）和視覺(jue)體(ti)系(xi)(xi)（VI）三(san)個組成部份。
一、理念體(ti)系通常主要包含以下五點內容：
企(qi)業使命(ming)公(gong)司存在的(de)根本理由，員(yuan)工(gong)進取的(de)精(jing)神(shen)動力（動機）
企(qi)業(ye)愿景公(gong)司希望達(da)到(dao)的(de)目標(biao)，員工憧憬(jing)的(de)美好(hao)藍(lan)圖（定位）
核心價值觀制定制度的(de)原則(ze)依據(ju)，衡量行為(wei)的(de)基本準則(ze)（原則(ze)）
企業(ye)精(jing)神企業(ye)弘揚的群體(ti)意識，實現愿景的精(jing)神狀態（作風(feng)）
溝通口號(hao)經營理念(nian)的(de)精(jing)煉總結，廣泛傳播的(de)核心主張（承諾）
二、行(xing)為(wei)(wei)體系(xi)：建立(li)在理念(nian)體系(xi)基礎上，用以規(gui)范企(qi)業內部行(xing)為(wei)(wei)，管理、教育企(qi)業員(yuan)工的一切活(huo)動，通過所有(you)員(yuan)工的行(xing)為(wei)(wei)活(huo)動得以表達，使其成為(wei)(wei)企(qi)業傳(chuan)播之(zhi)(zhi)手，視之(zhi)(zhi)可(ke)見、觸(chu)之(zhi)(zhi)可(ke)感。
行(xing)為(wei)體(ti)系(xi)對內以教育訓練、溝(gou)通活(huo)動(dong)(dong)為(wei)主(zhu)(zhu)，對外以公益活(huo)動(dong)(dong)為(wei)主(zhu)(zhu)，界(jie)(jie)定出(chu)企(qi)(qi)業和(he)員工(gong)需著力(li)留(liu)給外界(jie)(jie)的(de)一種什么樣的(de)總體(ti)感覺(jue)和(he)印象(xiang)，并以此為(wei)準則規范(fan)企(qi)(qi)業和(he)員工(gong)的(de)言(yan)行(xing)舉止，灌輸企(qi)(qi)業的(de)理念(nian)系(xi)統，體(ti)現(xian)企(qi)(qi)業的(de)個性和(he)文化，塑造企(qi)(qi)業動(dong)(dong)態(tai)的(de)、良好的(de)外在形象(xiang)。
行為(wei)體(ti)系主要分為(wei)行為(wei)準則(ze)和商(shang)務禮儀(yi)兩個部份。
行(xing)為準(zhun)則(ze)的建立緊緊圍繞著理念(nian)系(xi)統，使企業所(suo)倡導的企業理念(nian)，通(tong)過員工的行(xing)動表現在生活和工作(zuo)實踐(jian)中，是(shi)企業員工在言(yan)論(lun)、行(xing)動等(deng)方面(mian)所(suo)依據(ju)的原則(ze)。
商(shang)務(wu)禮儀能(neng)最直(zhi)觀(guan)地(di)體現(xian)企(qi)業員工的品牌形象(xiang)，屬于企(qi)業行(xing)為識別(bie)系統的重要(yao)組(zu)成(cheng)部分，商(shang)務(wu)禮儀規范設計應遵(zun)從國際標準(zhun)和(he)國內(nei)通(tong)行(xing)的商(shang)務(wu)慣(guan)例，注重其(qi)實用(yong)性和(he)適宜性，用(yong)以對外界體現(xian)本企(qi)業員工的精神風貌。
三、視覺(jue)體(ti)系以(yi)企業(ye)理念系統為中心，借助企業(ye)的(de)標志、名(ming)稱(cheng)字(zi)體(ti)、標準色系、輔助圖案等基礎設計系統，并將之全面應用到企業(ye)所有的(de)可視系統中，使理念視覺(jue)化(hua)，達到統一、美觀、易于(yu)識別(bie)的(de)靜態(tai)的(de)形象效(xiao)果。
總之，無(wu)論企業(ye)的(de)愿景(jing)如何誘人，精(jing)神理念如何高尚，形(xing)象視覺(jue)體(ti)(ti)系(xi)如何具(ju)有感召力，但唯(wei)有通過全體(ti)(ti)員工(gong)的(de)行(xing)動才能(neng)得以(yi)落地，并(bing)養成(cheng)習慣，才算是真正意義上(shang)的(de)文化(hua)。那么，在(zai)企業(ye)文化(hua)建設(she)過程中，依(yi)照員工(gong)的(de)不(bu)同(tong)層次，在(zai)思想與行(xing)為上(shang)各(ge)有哪(na)些(xie)要(yao)求？ 企業(ye)文化(hua)建設(she)專家們(men)提煉(lian)出(chu)了幾個關鍵詞(ci)，以(yi)供(gong)多福居(ju)同(tong)仁參(can)考：
1、 對于領(ling)導層要：站得(de)高(gao)；容得(de)下(xia)；行得(de)正；用得(de)準。
1) 站得高指(zhi)的(de)是：規(gui)(gui)劃戰略：對(dui)經營方向有清(qing)晰的(de)把(ba)握，根(gen)據企(qi)業(ye)的(de)發(fa)展目(mu)標制定中短期的(de)發(fa)展規(gui)(gui)劃。 洞悉市場：了(le)解各(ge)地(di)市場現(xian)狀和主要競爭(zheng)對(dui)手的(de)行動，掌握市場先機(ji)。 搶(qiang)抓機(ji)遇(yu)：預見環境發(fa)展趨勢對(dui)企(qi)業(ye)的(de)影響，抓住機(ji)遇(yu)，規(gui)(gui)避不必要的(de)風險。
2) 容(rong)得下是(shi)指：開(kai)放(fang)心態：對(dui)新方法(fa)和意(yi)見采(cai)取(qu)開(kai)放(fang)的態度，鼓勵下屬表達(da)不(bu)同意(yi)見，支持(chi)其創新地(di)進行(xing)工(gong)作。 寬(kuan)容(rong)態度：對(dui)失敗(bai)或失誤采(cai)取(qu)寬(kuan)容(rong)的態度，鼓勵他人不(bu)斷嘗試新的工(gong)作方法(fa)。 鼓勵分享：倡導分享經驗，鼓勵從失敗(bai)中(zhong)學(xue)習新的工(gong)作方法(fa)。
3) 行(xing)得(de)正是(shi)指：公正務實：公正、守法、務實地開展各項工作。 承擔責任：及時決策并對自(zi)己做出的決策負責。 遵守承諾(nuo)：兌現(xian)自(zi)己做出的承諾(nuo)。
4) 用(yong)得(de)準是(shi)指：任用(yong)賢能(neng)：發現和(he)甄選(xuan)符(fu)合企業價(jia)值觀的人(ren)才，營造“能(neng)者任，賢者進”的氛圍。 鼓勵他(ta)人(ren)：能(neng)看到(dao)他(ta)人(ren)優點，并鼓勵他(ta)人(ren)利用(yong)自身優勢完成更高目標(biao)。 指導(dao)他(ta)人(ren)：對(dui)他(ta)人(ren)的工作提供指導(dao)，給出(chu)恰當的工作方法和(he)建議。
2、 對于管理層要：能執行(xing)，樂(le)分享，善用人(ren)，愿(yuan)配合。
1) 能執行是指：思路清(qing)(qing)晰：要準確(que)領會上級意(yi)圖，分清(qing)(qing)輕重(zhong)緩(huan)急。 任(ren)務(wu)(wu)明(ming)晰：清(qing)(qing)晰地傳(chuan)達工(gong)作(zuo)(zuo)目標和任(ren)務(wu)(wu)；工(gong)作(zuo)(zuo)指令前后一致，避免朝令夕改。 控(kong)制有力：對(dui)重(zhong)點工(gong)作(zuo)(zuo)和關鍵點要非常清(qing)(qing)楚，通過(guo)監控(kong)和跟進(jin)，保證工(gong)作(zuo)(zuo)進(jin)展(zhan)順利(li)。
2) 樂分(fen)(fen)享是(shi)指：開放心(xin)態：虛(xu)心(xin)聽(ting)取不同的(de)觀點(dian)和意見(jian)，改進自己(ji)的(de)工作。 分(fen)(fen)享觀點(dian)：面對壓力(li)勇于表(biao)達(da)自己(ji)的(de)觀點(dian)和意見(jian)。分(fen)(fen)享經驗：鼓勵并(bing)倡導知識、經驗、信息的(de)分(fen)(fen)享。
3) 善用(yong)人是指(zhi)：公正(zheng)評價：能(neng)夠(gou)公平、公正(zheng)地對員工(gong)進行業(ye)績和能(neng)力(li)(li)評價，真實全面反映成(cheng)績和不足。 合(he)理授權(quan)：減少自己的(de)事務(wu)性工(gong)作量，培養下屬獨立承擔工(gong)作的(de)能(neng)力(li)(li)。 用(yong)人所長(chang)：合(he)理分(fen)工(gong)，發揮每個員工(gong)的(de)特長(chang)。
4) 愿配(pei)合是指：積(ji)極溝(gou)通(tong)：與上(shang)下級和其他部門相(xiang)(xiang)關人員保持(chi)(chi)順(shun)暢的溝(gou)通(tong)，建立相(xiang)(xiang)互信任、相(xiang)(xiang)互支持(chi)(chi)的良好合作關系。支持(chi)(chi)服務：以(yi)服務客戶(hu)的心態和標準為(wei)其他部門提供(gong)服務。 協作配(pei)合：認真完(wan)成(cheng)協作工作，不(bu)推托、不(bu)敷衍，有強烈補臺意識和行(xing)為(wei)。
3、 對于技術層要：重嚴謹；勇(yong)創新；深(shen)鉆研；廣(guang)交流。
4、 對于操作(zuo)層要：多學習；多協作(zuo)；多參與；多提升。
以上(shang)是(shi)(shi)企業(ye)文化建(jian)設的(de)(de)基本(ben)原則(ze)與(yu)(yu)基本(ben)內容。結合我(wo)(wo)們(men)(men)(men)多福居(ju)食(shi)品(pin)(pin)行業(ye)特征，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)知(zhi)道：我(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)上(shang)帝消費者最關切(qie)的(de)(de)莫(mo)過于(yu)食(shi)品(pin)(pin)的(de)(de)安全與(yu)(yu)食(shi)品(pin)(pin)的(de)(de)品(pin)(pin)質，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)常(chang)常(chang)感(gan)嘆(tan)無(wu)法(fa)去控制(zhi)每一道工序的(de)(de)操作(zuo)者，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)也無(wu)法(fa)改(gai)變現有的(de)(de)條件與(yu)(yu)設備，甚(shen)至我(wo)(wo)們(men)(men)(men)無(wu)法(fa)改(gai)變很多環境與(yu)(yu)他人的(de)(de)諸多因素(su)，但是(shi)(shi)，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)可以改(gai)變自己，透(tou)過自我(wo)(wo)心(xin)態的(de)(de)改(gai)善，樹(shu)立(li)客戶意識、感(gan)恩(en)意識，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)發(fa)現，無(wu)論(lun)產品(pin)(pin)品(pin)(pin)質、環境還是(shi)(shi)事情都會慢(man)慢(man)變好。
企業(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)建設(she)，不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)企業(ye)有(you)(you)不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)方法。有(you)(you)些企業(ye)別(bie)出心(xin)裁，（比如國內*的(de)(de)方太廚具）將學習(xi)(xi)傳(chuan)統文(wen)(wen)化(hua)(hua)引(yin)入企業(ye)，不(bu)(bu)失為一種行之(zhi)有(you)(you)效的(de)(de)方式(shi)。文(wen)(wen)化(hua)(hua)文(wen)(wen)化(hua)(hua)，如果沒(mei)(mei)有(you)(you)傳(chuan)承，不(bu)(bu)從老祖宗(zong)那兒尋找智慧與(yu)源泉(quan)，所(suo)有(you)(you)的(de)(de)文(wen)(wen)化(hua)(hua)都是(shi)無根之(zhi)本，無源之(zhi)水；換(huan)言之(zhi)，沒(mei)(mei)有(you)(you)歷史就沒(mei)(mei)有(you)(you)文(wen)(wen)化(hua)(hua)，沒(mei)(mei)有(you)(you)傳(chuan)承就無所(suo)謂(wei)創新。我(wo)們多福居3月27日派出十(shi)數位店長出去學習(xi)(xi)，并將學習(xi)(xi)《弟(di)子規》作為企業(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)建設(she)的(de)(de)重點項(xiang)目進行推廣，通過征(zheng)文(wen)(wen)、背誦比賽(sai)、舉辦(ban)沙龍等方式(shi)，倡導“做事先(xian)做人，正(zheng)人先(xian)正(zheng)已”的(de)(de)理念，是(shi)全(quan)體同(tong)仁的(de)(de)福氣，值得嘗試與(yu)期盼。
古代有半部(bu)《論語》治天下的傳奇。如果說《論語》是(shi)一部(bu)值(zhi)得(de)知(zhi)識人反復學習(xi)的案頭書(shu)，那么《弟子規》則(ze)是(shi)絕大多數員工受用(yong)一生(sheng)的成長手冊。
在(zai)企業管(guan)(guan)理(li)(li)中，許(xu)多管(guan)(guan)理(li)(li)者極力提倡*的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)思(si)想(xiang)(xiang)與(yu)方(fang)法。被稱為(wei)(wei)大(da)師中的(de)(de)(de)(de)大(da)師的(de)(de)(de)(de)*，在(zai)管(guan)(guan)理(li)(li)領域(yu)可謂登峰(feng)造極，令人(ren)仰(yang)慕，值(zhi)得推(tui)崇(chong)。而(er)在(zai)我(wo)看(kan)來(lai)，他(ta)(ta)自(zi)始至(zhi)終(zhong)倡導的(de)(de)(de)(de)一種精神便是(shi)(shi)(shi)(shi)自(zi)我(wo)管(guan)(guan)理(li)(li)，與(yu)《弟子(zi)規(gui)(gui)》的(de)(de)(de)(de)德行教育一脈相(xiang)承。“管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)重(zhong)點(dian)不在(zai)于(yu)管(guan)(guan)理(li)(li)別人(ren)，而(er)是(shi)(shi)(shi)(shi)先做好自(zi)己(ji)”。“讓自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)富(fu)有成效(xiao)(xiao)”。“管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)形式是(shi)(shi)(shi)(shi)通過團隊(dui)去完(wan)成工(gong)作(zuo)(zuo)”。“真(zhen)正(zheng)的(de)(de)(de)(de)個(ge)人(ren)權力都應該建立(li)在(zai)自(zi)我(wo)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)基礎之上(shang)”。他(ta)(ta)甚至(zhi)于(yu)提出：管(guan)(guan)理(li)(li)者是(shi)(shi)(shi)(shi)指那些(xie)富(fu)有工(gong)作(zuo)(zuo)成效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)人(ren)，（跟(gen)職(zhi)務關(guan)系不大(da)），即使身為(wei)(wei)普通員工(gong)只要他(ta)(ta)工(gong)作(zuo)(zuo)富(fu)有成效(xiao)(xiao)，都是(shi)(shi)(shi)(shi)一位管(guan)(guan)理(li)(li)者。而(er)這些(xie)思(si)想(xiang)(xiang)跟(gen)儒家思(si)想(xiang)(xiang)的(de)(de)(de)(de)啟蒙(meng)讀本(ben)《弟子(zi)規(gui)(gui)》完(wan)全一致。而(er)且(qie)(qie)我(wo)要說的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)：所有的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)理(li)(li)論都側重(zhong)于(yu)探索人(ren)們如何作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)技(ji)術，即大(da)部份停留在(zai)方(fang)法的(de)(de)(de)(de)層(ceng)面(mian)。而(er)能有效(xiao)(xiao)改(gai)善人(ren)們觀念，激發意(yi)(yi)愿的(de)(de)(de)(de)好書(shu)卻為(wei)(wei)數不多。而(er)眾所周(zhou)知：工(gong)作(zuo)(zuo)方(fang)法、管(guan)(guan)理(li)(li)方(fang)法是(shi)(shi)(shi)(shi)無(wu)窮無(wu)盡的(de)(de)(de)(de)，而(er)且(qie)(qie)隨著時空環境的(de)(de)(de)(de)變(bian)化(hua)是(shi)(shi)(shi)(shi)會不斷變(bian)化(hua)的(de)(de)(de)(de)。而(er)如果能深刻影響人(ren)們行為(wei)(wei)動機和工(gong)作(zuo)(zuo)意(yi)(yi)愿的(de)(de)(de)(de)而(er)且(qie)(qie)簡單易行的(de)(de)(de)(de)書(shu)籍(ji)莫過于(yu)《弟子(zi)規(gui)(gui)》了，這也是(shi)(shi)(shi)(shi)國內許(xu)多優秀(xiu)企業將《弟子(zi)規(gui)(gui)》導入(ru)企業的(de)(de)(de)(de)根本(ben)原因。
總(zong)而言之(zhi)，無(wu)論專家(jia)學者們(men)(men)如何把企業文化(hua)(hua)建設說得玄之(zhi)又(you)玄，我(wo)(wo)們(men)(men)多福居人就從(cong)學習(xi)傳(chuan)統文化(hua)(hua)〈弟子規〉開始吧。我(wo)(wo)們(men)(men)相信，只要我(wo)(wo)們(men)(men)學會了如何做人，懂得對人感恩(en)，對物珍惜，對已克制，培養(yang)(yang)敬業愛崗(gang)的(de)精神，透過身體(ti)力行，養(yang)(yang)成(cheng)習(xi)慣，無(wu)論我(wo)(wo)們(men)(men)現(xian)在如何，身在何處，只要每天進步一點點，我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)明天都(dou)必將更美好。
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