企業文化的力量
景元利
前兩天，我(wo)與(yu)企業(ye)界(jie)的(de)朋(peng)(peng)友聊天，朋(peng)(peng)友發問，企業(ye)人力(li)資源管理(li)選(xuan)用育(yu)(yu)留哪個方面最為重要(yao)？我(wo)答(da)曰選(xuan)人。選(xuan)人最重要(yao)的(de)評價標準是什么? 我(wo)答(da)曰價值(zhi)觀。因(yin)為在價值(zhi)觀層面如果出現(xian)沖突，對個人而(er)言是不幸(xing)，對企業(ye)而(er)言那(nei)就是災難。后(hou)來，我(wo)們(men)的(de)話(hua)題很(hen)快就轉到了(le)企業(ye)文化。因(yin)為企業(ye)文化是人心工(gong)程，企業(ye)育(yu)(yu)人，重在育(yu)(yu)心，貴在育(yu)(yu)德。
人因夢想而偉大，企業因文化而繁榮
在我(wo)服務(wu)企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)十多年里(li)，關(guan)于企(qi)(qi)(qi)業(ye)文化(hua)(hua)經(jing)(jing)常(chang)遇到(dao)兩類問題(ti)讓我(wo)印象深刻，一(yi)(yi)(yi)類是(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)文化(hua)(hua)真(zhen)的(de)很重要嗎？另(ling)一(yi)(yi)(yi)類則是(shi)(shi)感覺(jue)企(qi)(qi)(qi)業(ye)文化(hua)(hua)總是(shi)(shi)很虛(xu)，真(zhen)的(de)能發揮作(zuo)用嗎？關(guan)于第一(yi)(yi)(yi)類問題(ti)，我(wo)經(jing)(jing)常(chang)對(dui)客戶(hu)講，關(guan)于企(qi)(qi)(qi)業(ye)文化(hua)(hua)的(de)重要意(yi)義(yi)和價值已(yi)經(jing)(jing)通過無(wu)數優秀(xiu)企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)成(cheng)(cheng)長壯(zhuang)大(da)回(hui)答了(le)這個問題(ti)。企(qi)(qi)(qi)業(ye)文化(hua)(hua)可以構成(cheng)(cheng)企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)核心競爭(zheng)力，而且我(wo)發現越(yue)是(shi)(shi)優秀(xiu)的(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)越(yue)重視企(qi)(qi)(qi)業(ye)文化(hua)(hua)，越(yue)重視企(qi)(qi)(qi)業(ye)文化(hua)(hua)的(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)越(yue)優秀(xiu)，這是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)種良性循環，甚至有的(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)通過文化(hua)(hua)管理企(qi)(qi)(qi)業(ye)并(bing)且積(ji)累了(le)豐富(fu)的(de)實踐(jian)經(jing)(jing)驗，已(yi)經(jing)(jing)從(cong)優秀(xiu)走向卓越(yue)，從(cong)卓越(yue)走向了(le)偉大(da)。關(guan)于另(ling)一(yi)(yi)(yi)種說法(fa)認(ren)為(wei)企(qi)(qi)(qi)業(ye)文化(hua)(hua)很虛(xu)就對(dui)其作(zuo)用產生質疑的(de)說法(fa)我(wo)也(ye)(ye)進行了(le)如此的(de)回(hui)應。我(wo)說其實空(kong)氣也(ye)(ye)很虛(xu)，我(wo)們看不見、摸不著，但(dan)是(shi)(shi)能夠感受得到(dao)它的(de)存在而且無(wu)時無(wu)刻也(ye)(ye)離不開它。
企業(ye)(ye)文(wen)化(hua)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)家企業(ye)(ye)的價值準則和(he)行(xing)為(wei)規范，也(ye)可以說(shuo)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)價值主張，最(zui)為(wei)核心(xin)的就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)核心(xin)價值觀，其實企業(ye)(ye)文(wen)化(hua)實際也(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個管理系統。例如(ru)最(zui)近關于小(xiao)(xiao)米(mi)上市，無(wu)數“米(mi)粉”為(wei)之振奮(fen)，有(you)人(ren)說(shuo)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)這(zhe)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)小(xiao)(xiao)米(mi)文(wen)化(hua)的勝(sheng)利，也(ye)有(you)人(ren)說(shuo)這(zhe)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)小(xiao)(xiao)米(mi)價值觀的勝(sheng)利。華為(wei)公司(si)從小(xiao)(xiao)到(dao)大，由弱變強(qiang)，直到(dao)今天已經基本實現行(xing)業(ye)(ye)領先。公司(si)創始人(ren)任正非(fei)先生(sheng)認為(wei)，資源(yuan)終會枯竭，唯有(you)文(wen)化(hua)生(sheng)生(sheng)不息(xi)。通過(guo)以上的闡述(shu)再次印證了企業(ye)(ye)文(wen)化(hua)對于企業(ye)(ye)的非(fei)凡價值和(he)重要意義。此外，如(ru)果沒有(you)阿里巴巴的“六脈神劍”，十八(ba)羅漢可能僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個傳(chuan)說(shuo)。
文化(hua)是企業的靈魂，文化(hua)是組織的信仰。因此，文化(hua)不僅影(ying)響(xiang)到企業的當下，更能決勝企業的未(wei)來(lai)。
據(ju)資料顯示，富(fu)士(shi)康與海底撈(lao)兩(liang)家公(gong)司的(de)(de)(de)員(yuan)工來源相(xiang)同，受教育(yu)的(de)(de)(de)程度(du)相(xiang)當，為何在一段時間里富(fu)士(shi)康的(de)(de)(de)員(yuan)工頻頻跳樓，而海底撈(lao)的(de)(de)(de)員(yuan)工加班到深夜卻(que)臉上洋溢著幸(xing)福的(de)(de)(de)微笑(xiao)？員(yuan)工是否(fou)被(bei)尊重？員(yuan)工是否(fou)在工作中(zhong)源于自(zi)動自(zi)發？員(yuan)工是否(fou)被(bei)當成(cheng)勞(lao)動工具？員(yuan)工是否(fou)愿(yuan)意奮斗？員(yuan)工內(nei)心對于公(gong)司的(de)(de)(de)要(yao)求是否(fou)真正認(ren)同？不(bu)同的(de)(de)(de)企(qi)業對此有(you)著不(bu)同的(de)(de)(de)做法，但其結果卻(que)大(da)相(xiang)徑(jing)庭(ting)。
思(si)源企業(ye)(ye)使(shi)命是幫助客戶“創造(zao)(zao)幸(xing)福(fu)“，幫助員(yuan)工(gong)(gong)”創造(zao)(zao)幸(xing)福(fu)“。對(dui)此，我非(fei)常贊賞。因為(wei)追求幸(xing)福(fu)是人的(de)(de)(de)(de)天(tian)性，萬(wan)(wan)物之中(zhong)成長(chang)最美(mei)(mei)，成長(chang)變化總是與幸(xing)福(fu)、美(mei)(mei)好相伴相生，那些優秀、卓越及(ji)偉(wei)大的(de)(de)(de)(de)公司，無(wu)一(yi)不(bu)在企業(ye)(ye)文(wen)化當中(zhong)清(qing)晰地闡述了對(dui)于真(zhen)善(shan)美(mei)(mei)的(de)(de)(de)(de)追求。因為(wei)真(zhen)善(shan)美(mei)(mei)距離幸(xing)福(fu)最近。然而(er)，許多企業(ye)(ye)發展(zhan)到最后，卻出現企業(ye)(ye)家不(bu)堪重負，員(yuan)工(gong)(gong)極其痛苦，與幸(xing)福(fu)背道(dao)而(er)馳(chi)，我認為(wei)這是不(bu)應該倡(chang)導的(de)(de)(de)(de)現象和做法，相反(fan)應該引以為(wei)戒。因此，從某(mou)種意義上來說(shuo)，企業(ye)(ye)文(wen)化就是對(dui)于普世(shi)真(zhen)理的(de)(de)(de)(de)遵從，管理就是對(dui)于管理常識的(de)(de)(de)(de)堅守，企業(ye)(ye)發展(zhan)就是自然萬(wan)(wan)物規(gui)律的(de)(de)(de)(de)遵循(xun)。
正如順豐速運創始人王衛在公司(si)上(shang)市時表(biao)示(shi)，自己是一個佛教(jiao)信徒，佛教(jiao)對于(yu)自己的(de)事(shi)業(ye)(ye)幫助(zhu)很(hen)大，最為受用的(de)就(jiu)是因(yin)果(guo)(guo)定律。對于(yu)企(qi)業(ye)(ye)而言(yan)，種(zhong)善因(yin)，得善果(guo)(guo)不但(dan)適用，而且必須(xu)心存(cun)敬畏，嚴格遵(zun)守。此外，在文化(hua)層面上(shang)還應(ying)該倡導奮斗(dou)是因(yin)，幸福是果(guo)(guo)，學習是因(yin)，成(cheng)長是果(guo)(guo)，付(fu)出是因(yin)，成(cheng)功是果(guo)(guo)等方(fang)面的(de)價值(zhi)觀。其實，企(qi)業(ye)(ye)文化(hua)就(jiu)是企(qi)業(ye)(ye)宗教(jiao)，通過價值(zhi)導向潛移默(mo)化(hua)地影(ying)響著全體員工，從(cong)行為到習慣。
那么，企業文化(hua)(hua)如何在(zai)公司(si)當中(zhong)發揮作用呢？有的(de)公司(si)墻上到處是文化(hua)(hua)標語，員工(gong)整天都在(zai)喊口號，結果企業文化(hua)(hua)仍然(ran)停留在(zai)虛假繁榮(rong)層面(mian)。何故？因其文化(hua)(hua)浮(fu)于表面(mian)而(er)未深入人心固化(hua)(hua)為習慣(guan)也。
我(wo)認為(wei)，企業文化要發揮力量，必(bi)須(xu)要圍繞以下三個步驟進(jin)行系(xi)統規劃和科學管(guan)理(li)。
知：讓員(yuan)工(gong)知道應該如何做。公司的(de)核心價(jia)值(zhi)(zhi)觀及文化(hua)理念體系要(yao)非常清楚、旗(qi)幟鮮(xian)明地告訴員(yuan)工(gong)公司反對什么，倡導(dao)什么。此(ci)外，公司不僅(jin)要(yao)有文化(hua)理念體系，還要(yao)有員(yuan)工(gong)易(yi)于(yu)遵(zun)從的(de)行為規范(fan)。如果價(jia)值(zhi)(zhi)準則沒有細化(hua)為行為規范(fan)，那么只能說明這家公司企業文化(hua)處(chu)在(zai)務虛層(ceng)面(mian)。
信：讓(rang)員工相信(xin)應該這樣(yang)做，這樣(yang)做是(shi)對(dui)的(de)，這樣(yang)做對(dui)自己、對(dui)公司(si)都有(you)好處。這樣(yang)做符合公司(si)的(de)要求，能(neng)夠獲得認(ren)可和稱(cheng)贊。讓(rang)員工對(dui)于企業的(de)核心價值(zhi)觀產生(sheng)信(xin)任、認(ren)同感(gan)極其重要。
行：讓員工在規則的(de)約(yue)束及榜(bang)樣的(de)鼓舞下能夠(gou)自動(dong)自發地將文化(hua)理(li)念(nian)變成(cheng)行動(dong)，進而長期日積月累內(nei)化(hua)成(cheng)為一種習(xi)慣。文化(hua)落地需要企業家(jia)及管理(li)者率先垂范、身(shen)體力行。
如果嚴(yan)格按照(zhao)以上步驟加(jia)強文化建(jian)設(she)與文化落地(di)，那么(me)企(qi)業文化最終就能夠(gou)落地(di)生根(gen)、開花結果，真正實現外化于形、內(nei)化于心，固化于制。
真正的企(qi)業(ye)文化(hua)不但強調內外協調、上下同欲、天人合(he)一、知行合(he)一，而且能夠集聚個體綿(mian)薄之力(li)形成磅礴之勢，助推企(qi)業(ye)發(fa)展，實現基業(ye)長青。因此(ci)，關于企(qi)業(ye)文化(hua)的力(li)量，我認(ren)為如同《易經》當中所述：“道生(sheng)一，一生(sheng)二，三生(sheng)萬物。“
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