新(xin)生代員工管(guan)理
隨(sui)著時(shi)代(dai)(dai)發(fa)展，企(qi)業(ye)(ye)(ye)人(ren)(ren)才日(ri)益(yi)年(nian)(nian)輕化，新(xin)生(sheng)(sheng)代(dai)(dai)員工(gong)正在(zai)成(cheng)為(wei)企(qi)業(ye)(ye)(ye)發(fa)展的主力軍(jun)。為(wei)幫助其(qi)(qi)快速成(cheng)長、發(fa)揮其(qi)(qi)*潛力，企(qi)業(ye)(ye)(ye)雖投入了(le)大量(liang)精(jing)力，卻(que)面(mian)臨(lin)著尷(gan)尬局(ju)面(mian)：還沒培訓成(cheng)才，員工(gong)已經身在(zai)曹營心在(zai)漢，剛(gang)剛(gang)培養(yang)成(cheng)熟，就很快流失。據調(diao)查顯示，2013年(nian)(nian)全國有接近700萬名普通高校畢業(ye)(ye)(ye)生(sheng)(sheng)“入市”，其(qi)(qi)中絕大部分(fen)是(shi)90后。部分(fen)企(qi)業(ye)(ye)(ye)85后員工(gong)所占比(bi)例為(wei)70%以(yi)上(shang)，他們已經陸續成(cheng)長為(wei)企(qi)業(ye)(ye)(ye)核(he)心人(ren)(ren)才。然而，新(xin)生(sheng)(sheng)代(dai)(dai)員工(gong)注重自我(wo)實現、職(zhi)業(ye)(ye)(ye)觀念多(duo)變等特點，導致其(qi)(qi)穩定性相對(dui)較(jiao)低、離職(zhi)率(lv)相對(dui)較(jiao)高，使(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的人(ren)(ren)員置換成(cheng)本上(shang)升，客戶(hu)服務(wu)的持續性受到(dao)影響。因此，企(qi)業(ye)(ye)(ye)需要不斷(duan)轉(zhuan)變理(li)念和(he)工(gong)作(zuo)方式，力求從新(xin)生(sheng)(sheng)代(dai)(dai)員工(gong)身上(shang)獲得更大價值。
新生代員工管理之在管理理念中體(ti)現尊重
傳統企業(ye)管理(li)理(li)念多關注組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)利(li)益，強(qiang)調個體的(de)服從性(xing)。然(ran)而，個體是組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)的(de)基礎，個人(ren)的(de)參與(yu)和(he)(he)付(fu)出(chu)構成(cheng)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)的(de)績效，個體目(mu)(mu)標和(he)(he)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)目(mu)(mu)標*程度的(de)重合(he)才能保持企業(ye)內部平(ping)衡。員工不僅是組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)目(mu)(mu)標的(de)執(zhi)行者(zhe)(zhe)，還應該成(cheng)為(wei)目(mu)(mu)標制定(ding)的(de)參與(yu)者(zhe)(zhe)，擁有更多參與(yu)管理(li)和(he)(he)自我管理(li)的(de)空間(jian)。企業(ye)如果能夠(gou)創造(zao)寬松(song)的(de)用人(ren)環境，包容人(ren)與(yu)人(ren)之間(jian)的(de)差異，接受思維(wei)方式之間(jian)的(de)碰撞，就可使(shi)員工的(de)創造(zao)力得到施展，使(shi)企業(ye)能夠(gou)動(dong)態地(di)應對外界環境的(de)變化。
對此，企業(ye)(ye)應該提供的(de)不(bu)再是灌輸(shu)式的(de)員工(gong)(gong)大(da)會(hui)，而是與員工(gong)(gong)雙向(xiang)溝(gou)(gou)通(tong)和互動的(de)機會(hui)，如定期的(de)績效溝(gou)(gou)通(tong)會(hui)、內部滿意度(du)(du)調查等(deng)。在敲定年度(du)(du)績效目標和制度(du)(du)流程時(shi)充分溝(gou)(gou)通(tong)，尊重員工(gong)(gong)的(de)意見；為使不(bu)同(tong)時(shi)期入職的(de)員工(gong)(gong)更主動地執行(xing)公(gong)司的(de)制度(du)(du)和流程，可以打(da)通(tong)其(qi)獲(huo)取(qu)企業(ye)(ye)各部門(men)公(gong)布的(de)制度(du)(du)文件(jian)、表格資料的(de)即時(shi)渠道。這些(xie)措施都可以讓(rang)(rang)員工(gong)(gong)感受到企業(ye)(ye)的(de)誠意，讓(rang)(rang)其(qi)享受參與管理的(de)實惠(hui)。
新生代員工管理(li)之(zhi)采取復合(he)激勵制度
傳統的(de)(de)管理理念往(wang)往(wang)強調個人(ren)貢(gong)獻(xian)，宣揚“人(ren)人(ren)都是螺絲釘(ding)(ding)，哪(na)里需要往(wang)哪(na)里釘(ding)(ding)”的(de)(de)理念。但是，新生(sheng)代員工(gong)很難接受這種缺少回報(bao)期望的(de)(de)貢(gong)獻(xian)要求，他們(men)追求的(de)(de)是工(gong)作帶來的(de)(de)成就(jiu)感和從客戶或上司的(de)(de)滿意反(fan)饋(kui)中獲(huo)取的(de)(de)滿足感。因此，建議(yi)企業在進行員工(gong)發展規劃時將員工(gong)個人(ren)成就(jiu)導向與公(gong)司的(de)(de)績效導向相(xiang)匹配，讓(rang)兩(liang)者產(chan)生(sheng)“化學反(fan)應”。
在薪酬(chou)方(fang)面(mian)，新生代員(yuan)(yuan)工(gong)更在意“符合期望”和“提(ti)升空間”兩(liang)方(fang)面(mian)因素，這需要企業深入了解(jie)每名員(yuan)(yuan)工(gong)的需求，提(ti)出個性化的解(jie)決方(fang)案(an)，如建(jian)立(li)可(ke)供選擇(ze)的彈(dan)性福利(li)方(fang)案(an)和工(gong)作制度等(deng)。同步建(jian)立(li)和加強與(yu)調(diao)薪機制相互配合的非物質激勵體系，從點到面(mian)達到激勵與(yu)保(bao)留員(yuan)(yuan)工(gong)的目(mu)的。
新(xin)生代員工(gong)管理之給員工(gong)帶來新(xin)鮮感和(he)挑戰性
建立內(nei)部輪(lun)崗(gang)制度。崗(gang)位(wei)輪(lun)換可以促使(shi)人才合(he)理(li)流(liu)動，*限度發(fa)(fa)掘員(yuan)工潛力(li)，實現人力(li)資(zi)源的(de)合(he)理(li)配置(zhi)。如果員(yuan)工長期得不到能(neng)力(li)提升和職位(wei)晉(jin)升，現有工作的(de)程式化(hua)易(yi)導致其積極性有所下降(jiang)，甚至產生厭煩(fan)情緒。崗(gang)位(wei)輪(lun)換則可減(jian)輕組織晉(jin)升的(de)壓(ya)力(li)，減(jian)少員(yuan)工的(de)不滿(man)情緒。不僅如此，員(yuan)工還(huan)可以通過輪(lun)崗(gang)找到適合(he)發(fa)(fa)展(zhan)的(de)位(wei)置(zhi)，激發(fa)(fa)潛能(neng)、提升價值(zhi)。
建立員工(gong)俱(ju)(ju)樂(le)(le)部。新(xin)生代(dai)(dai)員工(gong)喜歡參(can)與集體(ti)拓展等(deng)(deng)業余生活，企業可通過黨工(gong)團、職工(gong)委員會等(deng)(deng)機構成立與其(qi)興趣(qu)、特長、愛好相關(guan)的各(ge)類員工(gong)俱(ju)(ju)樂(le)(le)部，如讀(du)書、運動、旅游等(deng)(deng)，由新(xin)生代(dai)(dai)員工(gong)擔任(ren)俱(ju)(ju)樂(le)(le)部負責(ze)人，企業撥付專(zhuan)項資(zi)金作為活動經費(fei)，定期組織有(you)益活動。以員工(gong)俱(ju)(ju)樂(le)(le)部作為企業文化的交流平臺，既(ji)能(neng)給(gei)新(xin)生代(dai)(dai)帶來快(kuai)樂(le)(le)、密(mi)切的職場關(guan)系(xi)，又能(neng)增(zeng)強團隊的溝通和凝聚力。
打(da)造綠色辦公(gong)(gong)環境(jing)。提(ti)供采(cai)光好、空(kong)氣新鮮、裝(zhuang)修材料(liao)健(jian)康無(wu)害的(de)綠色辦公(gong)(gong)場所。自然采(cai)光的(de)工作環境(jing)，可以(yi)使員(yuan)工的(de)神經更(geng)放松、心情更(geng)愉快(kuai)。智(zhi)能(neng)化(hua)、生態環保和能(neng)源高效率(lv)的(de)辦公(gong)(gong)環境(jing)，可以(yi)*限度(du)地(di)提(ti)高員(yuan)工的(de)工作效率(lv)。
新(xin)生代(dai)員工(gong)管理之建立全(quan)方面的互(hu)聯(lian)溝通渠道
移動(dong)互聯創造的溝(gou)通條件突(tu)破了時間(jian)和(he)空間(jian)的界(jie)限。從企(qi)業OA、ERP到MSN、QQ、微信等即時通訊工(gong)具，溝(gou)通工(gong)具已經成為工(gong)作(zuo)中不可缺失的模(mo)塊，使得地理(li)(li)分散的小團隊作(zuo)業和(he)SOHO成為常(chang)態。員工(gong)管理(li)(li)進入云(yun)時代后，移動(dong)技術可以應用到以下方面(mian)：集(ji)成員工(gong)數據，集(ji)約(yue)服(fu)務信息，打造員工(gong)自(zi)(zi)助(zhu)查詢和(he)服(fu)務平臺。員工(gong)可自(zi)(zi)助(zhu)查詢各(ge)(ge)類人員管理(li)(li)制度流程和(he)服(fu)務資訊，查看服(fu)務辦理(li)(li)進度，也可自(zi)(zi)助(zhu)下載、填寫(xie)、提交各(ge)(ge)類服(fu)務表格(ge)，反饋服(fu)務意見。
通過建立(li)內部(bu)(bu)員工(gong)(gong)微(wei)信群或QQ群的(de)方式，接受員工(gong)(gong)對(dui)各種個人工(gong)(gong)作問題的(de)咨詢(xun)，減少小道消息的(de)流轉，控(kong)制非(fei)正式溝通的(de)泛(fan)濫；也(ye)可(ke)以(yi)推送內部(bu)(bu)*管理訊息，使一線員工(gong)(gong)能夠在第一時間(jian)了(le)解(jie)公司的(de)管理決策(ce)，更易(yi)于其對(dui)規定和制度的(de)了(le)解(jie)和執行。
開發E-Learning，打造(zao)在(zai)線(xian)學(xue)習平臺(tai)，讓(rang)培訓(xun)從封閉式課(ke)堂走(zou)向(xiang)PC，走(zou)向(xiang)APP.及(ji)時更新和(he)推送前沿的管理資訊、培訓(xun)教材(cai)、行業觀點、電子圖(tu)書借閱或(huo)摘要(yao)、工(gong)作經驗分(fen)享(xiang)，讓(rang)員(yuan)工(gong)自(zi)主選(xuan)擇學(xue)習時間和(he)地點。引入分(fen)享(xiang)和(he)收(shou)藏(zang)功能，滿足員(yuan)工(gong)對信息(xi)分(fen)享(xiang)和(he)查閱的社交需求。而通過(guo)后臺(tai)數據(ju)管理，管理者可以(yi)清晰(xi)掌握員(yuan)工(gong)的學(xue)習進度和(he)學(xue)習需求。
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