如何提(ti)升溝通能力
在企業(ye)管理中(zhong)，*的障(zhang)礙是(shi)什(shen)么？溝通不到位(wei)。
在人際關系(xi)中，*的障礙是(shi)什么(me)？溝通不到位。
可以說，溝通(tong)是(shi)人生事業(ye)、是(shi)現代商業(ye)活動中的第一(yi)把利劍，也是(shi)第一(yi)殺手(shou)。
因(yin)此，古(gu)人總結了(le)一句話，叫買賣不成話不到。也就是(shi)說(shuo)，我們(men)好(hao)多(duo)事情之所以不成功，就是(shi)因(yin)為我們(men)的(de)溝(gou)通不到位。我們(men)甚至(zhi)可(ke)以說(shuo)，溝(gou)通是(shi)第一生產力。
去年轟動(dong)一時(shi)的(de)(de)韓(han)國韓(han)亞客機墜機事件，表面上看好像僅僅是一次普通的(de)(de)空(kong)(kong)難(nan)，而事實上造成這(zhe)次空(kong)(kong)難(nan)的(de)(de)真正原因就是駕駛員(yuan)之間的(de)(de)溝通不(bu)到位。也就是說，僅僅因為駕駛員(yuan)之間的(de)(de)溝通不(bu)到位，最(zui)終導致了一場巨大的(de)(de)空(kong)(kong)難(nan)。
對于(yu)一個企業而言，關(guan)于(yu)溝(gou)通能力的提升，最重要的要掌握兩(liang)點：
第一(yi)點，溝通(tong)能(neng)力是企業發展的(de)第一(yi)生產力。
在(zai)溝通能力的建設上，我們要擺(bai)正四個位(wei)置：
溝通成(cheng)本，應該大(da)于(yu)思考成(cheng)本，
思考(kao)成(cheng)本(ben)，應該大于決策(ce)成(cheng)本(ben)，
決策成(cheng)本，應該(gai)大于執行成(cheng)本。
第二點，在溝(gou)通(tong)能力(li)的打(da)造上，最(zui)重(zhong)要的是(shi)要有意識的打(da)造一種(zhong)卓越的組織(zhi)溝(gou)通(tong)文化。
幾乎所(suo)有偉大的(de)組織(zhi)，之(zhi)所(suo)以能夠實(shi)現自己的(de)戰(zhan)略目標(biao)，其中(zhong)一個(ge)最重(zhong)要的(de)原因就(jiu)是特別的(de)注重(zhong)組織(zhi)溝通文化的(de)打(da)造和建設，比(bi)如毛澤東領導的(de)*軍隊組織(zhi)，在整個(ge)的(de)革命過(guo)程中(zhong)，始終把宣(xuan)傳、鼓動當做最重(zhong)要的(de)革命手(shou)段(duan)，而鼓動、宣(xuan)傳就(jiu)是最好的(de)一種(zhong)溝通形式(shi)。
1927年(nian)，毛澤東(dong)在(zai)江西開(kai)展的(de)(de)三灣改編(bian)運動，其(qi)中最(zui)主要的(de)(de)任(ren)務之一就(jiu)是(shi)把黨(dang)支部建(jian)在(zai)連上(shang)。這個舉措的(de)(de)目的(de)(de)之一，就(jiu)是(shi)為了提(ti)高軍(jun)隊的(de)(de)溝(gou)通(tong)效(xiao)率，本質上(shang)也是(shi)一種(zhong)有效(xiao)的(de)(de)組(zu)織溝(gou)通(tong)文(wen)化建(jian)設。任(ren)何一種(zhong)好的(de)(de)管(guan)理手(shou)段，如(ru)果(guo)不(bu)能上(shang)升為一種(zhong)良好的(de)(de)組(zu)織文(wen)化，那這樣的(de)(de)管(guan)理手(shou)段就(jiu)不(bu)會真(zhen)正長久的(de)(de)產生效(xiao)果(guo)。
如何打造良好的個人溝(gou)通(tong)能(neng)力呢(ni)？
我們提出了溝(gou)通者的三(san)個好習慣：
第(di)一個好習慣 ：大膽溝(gou)通
第(di)二(er)個好習慣 ：有效溝通
第三個好習(xi)慣(guan) ：常態溝通
所謂(wei)大膽(dan)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)，就是敢于面對問題，任何(he)問題都敢于擺(bai)在桌面上(shang)與人坦率的展開溝(gou)通(tong)(tong)(tong)。有(you)一個女孩子有(you)一次(ci)到(dao)城里(li)玩，結(jie)果迷路(lu)了(le)，因為(wei)她膽(dan)小(xiao)，所以不敢問路(lu)，結(jie)果在這(zhe)個城市里(li)整整轉悠了(le)三天(tian)，幾乎(hu)成了(le)流(liu)浪女，僅僅因為(wei)沒有(you)做到(dao)大膽(dan)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)。所以在溝(gou)通(tong)(tong)(tong)能力的打造上(shang)，我們首(shou)先要做到(dao)大膽(dan)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)。
所謂有效(xiao)溝通，就是指溝通之前(qian)有方法，溝通之后有效(xiao)果(guo)，也(ye)就是說(shuo)，通過(guo)溝通能(neng)夠達到我們溝通的目的。
所(suo)謂常(chang)態溝通(tong)，就是要讓(rang)溝通(tong)成為一種好習慣(guan)，時(shi)時(shi)溝通(tong)，處處溝通(tong)，事事溝通(tong)。
如何提升一個(ge)(ge)人的(de)溝(gou)通能力(li)呢？重點掌握三個(ge)(ge)要點：
第一、要(yao)有充分的自信(xin)，
第二、第二要有知識的(de)底(di)蘊，
第三、第三要有長期的訓練
作為(wei)溝通者首先要自信(xin)，要真正做到(dao)不卑不亢(kang)。可以說，一個人(ren)的自信(xin)心越(yue)強(qiang)，他(ta)的溝通能力(li)(li)和表達(da)能力(li)(li)就越(yue)強(qiang)。所有溝通能力(li)(li)不到(dao)位的人(ren)，其中(zhong)一個最重要的原因就是缺(que)乏自信(xin)。
所(suo)謂知(zhi)(zhi)識(shi)的底蘊(yun)，主要是指作為溝通者(zhe)的文化積累(lei)，用(yong)我們老百姓(xing)的話說，就是你肚子里要有(you)貨。關于底蘊(yun)我們總結四句話：第一要有(you)思想深(shen)度(du)，第二要有(you)哲學高度(du)，第三要有(you)知(zhi)(zhi)識(shi)寬度(du)，第四要有(you)專業(ye)厚度(du)。
所謂思想深(shen)度(du)，就是指(zhi)要能夠透過表象發現真相的(de)能力，透過真相抓(zhua)住本質的(de)能力；所謂哲學高(gao)度(du)，就是指(zhi)透過一件事情，能夠總結出背后一些深(shen)層次規律性的(de)東(dong)西。所謂知識寬(kuan)度(du)，就是指(zhi)溝通(tong)者的(de)知識儲備量。
所謂專(zhuan)業厚度(du)，就是指對(dui)行業的了解程度(du)，用我們老百姓的話說，就是不說外(wai)行話。
所謂(wei)持(chi)續的訓(xun)練，就是只把溝通當做藝術(shu)，當做能力，當做專業(ye)，從而(er)(er)持(chi)續不斷的有意識(shi)的常年訓(xun)練，久(jiu)而(er)(er)久(jiu)之(zhi)，就會(hui)做到溝通*，訓(xun)練有素。
如何提升溝(gou)通(tong)的效(xiao)果呢？我們總(zong)結了三句話(hua)：
溝通的(de)前(qian)提是信任(ren)
溝通(tong)的目的是合(he)作
溝通的基(ji)礎(chu)是理解
沒有(you)信任無法溝通，沒有(you)合作不用溝通，沒有(you)理(li)解很難溝通。
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