我們每個(ge)人在(zai)表(biao)達一個(ge)事物(wu)的(de)時(shi)候，最直接(jie)的(de)反應就(jiu)是，直抒胸臆。
沒錯，直抒胸臆(yi)是我們最(zui)習慣的表達(da)方(fang)(fang)式(shi)，但是這種表達(da)方(fang)(fang)式(shi)*的害處(chu)在于，它不管對方(fang)(fang)接收(shou)還是不接收(shou)，都要(yao)表達(da)。
而且，每個人在表(biao)達的時候，假如對(dui)方并沒有認真(zhen)在傾聽，就內(nei)心多多少少都(dou)有些失落。
我們常常忘記了(le)自(zi)己(ji)在表達(da)的時候(hou)的一個(ge)根本目的是(shi)，我們期(qi)望對方真的聽(ting)了(le)進去。
或者是(shi)，我(wo)們發現對方(fang)在“認(ren)真(zhen)傾聽”，卻(que)并不知道對方(fang)真(zhen)正接收了多(duo)少。
我(wo)們(men)更加傾向(xiang)的方式是(shi)直接告(gao)訴(su)對方結論，就好像我(wo)們(men)某(mou)(mou)些媒(mei)體說“某(mou)(mou)某(mou)(mou)功是(shi)邪教(jiao)”，卻(que)并沒有告(gao)訴(su)我(wo)們(men)為什么它是(shi)邪教(jiao)，“某(mou)(mou)某(mou)(mou)白皮書是(shi)對我(wo)們(men)內政的嚴重干(gan)涉(she)，對此(ci)我(wo)們(men)表示強烈的憤慨，卻(que)沒有告(gao)訴(su)我(wo)們(men)“某(mou)(mou)某(mou)(mou)白皮書”到底(di)寫了什么？
對于這樣一個直接推給(gei)你的(de)結(jie)論，你愿意不愿意簡單地選擇接受？
如果本來(lai)就(jiu)接受他(ta)的結論，其實他(ta)跟你說與(yu)不說都是一樣(yang)。
如(ru)果不接受他的結論(lun)，那(nei)么即使你表面上點頭(tou)，心里也(ye)是(shi)大(da)搖其頭(tou)的。
所以，我們就會發現，我們每個人(ren)都(dou)傾向于(yu)自己思考，得出問題的(de)結(jie)論，不不是被人(ren)家給硬塞給你一樣(yang)東西(xi)。
SCQA模型，嚴格來講是個(ge)思維的模型，這個(ge)思維的模型，不僅(jin)僅(jin)可以(yi)用在(zai)PPT架構設計上，也(ye)可以(yi)用在(zai)你(ni)的工作報告中，還可以(yi)用在(zai)你(ni)的日常表(biao)達中。
這個(ge)(ge)S是Situation，是描繪一個(ge)(ge)情景。
這個C是(shi)(shi)Complication，是(shi)(shi)在這樣(yang)一個情景下(xia)產生沖(chong)突。
這個Q是Question,當(dang)這樣一個沖突產生所引發的問題。
這個A是Answer，是你對(dui)此(ci)問題的回答(da)。
第一(yi)次接(jie)觸這個(ge)(ge)模型(xing)的人還比較陌(mo)生(sheng)，那么我就舉一(yi)個(ge)(ge)中國近代(dai)史上的例(li)子來說明：
大家都知(zhi)道鴉片戰(zhan)爭的起因來自于(yu)林則徐的禁(jin)煙(yan)，當時林則徐是如何上書(shu)道光(guang)皇帝要求禁(jin)煙(yan)的呢？
林則徐原(yuan)版的(de)奏折很長，我把大(da)意說一下。
“近些年來銀價非常昂貴，我原(yuan)以(yi)為是(shi)奸商以(yi)票騙銀，后來發(fa)現不是(shi)，而(er)(er)是(shi)大量的(de)白銀都通過(guo)買賣鴉(ya)片流到了國(guo)外，現在(zai)國(guo)內的(de)錢莊庫里面所積的(de)白銀均已(yi)告急(ji)，戶部的(de)財政吃緊。而(er)(er)且鴉(ya)片容易讓人(ren)上癮(yin)，現在(zai)部隊里的(de)軍人(ren)很多人(ren)都吸食鴉(ya)片上癮(yin)，失去(qu)了戰斗力”（這段林則徐是(shi)描述(shu)了一(yi)個情景）
“假設(she)讓鴉片流毒天下，恐怕沒幾年中原就沒有可御敵之(zhi)兵，國庫里也(ye)沒有發(fa)餉的銀子(zi)”（這段林則(ze)徐描述了一個沖突）
“面對如此危局我們該怎么辦(ban)？”（林則徐(xu)提出(chu)的疑(yi)問(wen)）
“鴉片一(yi)日(ri)不(bu)(bu)絕，本大臣一(yi)日(ri)不(bu)(bu)回”（林則徐給出的(de)回答(da)是(shi)查禁鴉片）
這就(jiu)是(shi)用SCQA模型表(biao)達一個范例。
而(er)我(wo)們通常(chang)人在表達一個事(shi)物通常(chang)就是直抒胸臆，“皇上，查(cha)禁鴉片吧，我(wo)一定誓死辦(ban)成(cheng)這(zhe)件事(shi)情”，想想看，林則徐如果直接表達這(zhe)個A給(gei)道(dao)光皇帝，皇帝會讓(rang)他(ta)去禁煙嗎？
有些受過表達(da)訓(xun)(xun)練的人(ren)，比(bi)如上過TTT（培訓(xun)(xun)培訓(xun)(xun)師）課(ke)程的人(ren)就會(hui)知道，你要(yao)表達(da)的東西要(yao)與對(dui)方有關系，對(dui)方才會(hui)有興(xing)趣（what it is for me)。
同樣(yang)是(shi)林(lin)則徐禁煙，如果用了Q&A的表(biao)達(da)是(shi)這(zhe)樣(yang)的：
“面(mian)對我們無餉銀可發，無軍隊(dui)可以用的危局我們怎么辦？”（這里是Q）
“我們(men)要堅決查禁鴉(ya)片(pian)，不(bu)讓(rang)鴉(ya)片(pian)流(liu)毒于社會！”（這(zhe)里(li)是A）
從這(zhe)里(li)我們就(jiu)可(ke)以看出，單純是Q&A就(jiu)已經能夠讓你的表(biao)達吸引人很(hen)多。
因為人在帶著問(wen)題(ti)去理解一個東西，目(mu)的性會(hui)更(geng)加(jia)清楚(chu)。
只是這個(ge)(ge)Q到底(di)怎么(me)來？有(you)些人(ren)可(ke)以(yi)找到這個(ge)(ge)Q進行提問(wen)，有(you)些人(ren)卻找不(bu)到這個(ge)(ge)Q。
原因是(shi)，我(wo)們很(hen)多(duo)人(ren)并(bing)沒有去調查了解，這(zhe)個Q產生的情景和沖突。
比如說：
法國皇帝(di)拿破(po)侖，有一次去(qu)視察炮(pao)(pao)兵(bing)部(bu)隊(dui)，發(fa)現在每(mei)個(ge)(ge)炮(pao)(pao)的(de)(de)炮(pao)(pao)口(kou)底下，都站著一個(ge)(ge)士(shi)兵(bing)，他不(bu)知道(dao)這個(ge)(ge)站在炮(pao)(pao)口(kou)底下的(de)(de)士(shi)兵(bing)是(shi)起什么作用，他就(jiu)去(qu)問(wen)一個(ge)(ge)老兵(bing)，老兵(bing)說，制度(du)規(gui)定炮(pao)(pao)口(kou)底下必須(xu)站一個(ge)(ge)士(shi)兵(bing)，而且這個(ge)(ge)制度(du)已經(jing)延續很多年了(le)，一直都是(shi)這么做的(de)(de)。
一(yi)般人恐怕(pa)就放棄了(le)這個(ge)事情，但是(shi)(shi)拿破侖(lun)知道在戰(zhan)場上一(yi)個(ge)士兵(bing)的(de)意義，多一(yi)個(ge)士兵(bing)投入戰(zhan)斗就多一(yi)分戰(zhan)斗力。通過調查了(le)解，他找到(dao)原(yuan)因(yin)，原(yuan)來以前(qian)(qian)的(de)炮(pao)(pao)都是(shi)(shi)前(qian)(qian)膛(tang)炮(pao)(pao)，必須有一(yi)個(ge)士兵(bing)站在炮(pao)(pao)口底(di)下(xia)往炮(pao)(pao)筒(tong)里面加炮(pao)(pao)彈(dan)，但是(shi)(shi)后(hou)來炮(pao)(pao)改成了(le)后(hou)膛(tang)炮(pao)(pao)，這個(ge)站在炮(pao)(pao)口下(xia)的(de)士兵(bing)位置(zhi)卻(que)保留了(le)下(xia)來。
所以，善(shan)于(yu)找到這個Q后面(mian)的情景，是有效架構你思路的好方法。
在很多的培(pei)訓課當中，為什么有些課程讓人(ren)(ren)聽起(qi)來(lai)打不起(qi)精神，而有些課程卻(que)很吸引人(ren)(ren)？
這是因為，講師在(zai)每個理(li)論的導入（A部分），都有相應的情(qing)景(jing)做支(zhi)撐（S部分），由相應的情(qing)景(jing)產生的沖突，啟發(fa)學員自己去思考。
從(cong)這里(li)我(wo)們可以看(kan)出，SCQA實際上是(shi)大腦(nao)思考問題的(de)(de)(de)一(yi)個(ge)線性的(de)(de)(de)流程(cheng)。前短時間有個(ge)朋友(you)在朋友(you)圈發了(le)一(yi)條《自動擋的(de)(de)(de)汽車你真的(de)(de)(de)會開嗎？》挺有意思的(de)(de)(de)，我(wo)們來看(kan)看(kan)它的(de)(de)(de)結構：
自(zi)動(dong)檔汽車你真的(de)會開嗎？
你是(shi)(shi)不是(shi)(shi)覺得自(zi)動檔車，簡直(zhi)就(jiu)是(shi)(shi)傻瓜車， 踩油門就(jiu)走，可真的是(shi)(shi)這樣么？
我們先(xian)看(kan)看(kan)下面幾種情況：
1. 踩剎(cha)車-打火-掛擋(P到D)-松手剎(cha)-抬(tai)腳(jiao)剎(cha)-給(gei)油-起步，你(ni)是這樣的(de)嗎?
2. 等紅燈時-踩剎(cha)車 綠(lv)燈亮(liang)-松(song)腳(jiao)剎(cha)-給(gei)油-起(qi)步，或者(zhe) -踩剎(cha)車-掛P檔(dang)綠(lv)燈亮(liang) -掛D檔(dang) -抬(tai)腳(jiao)剎(cha)-給(gei)油-起(qi)步，你是這(zhe)樣的嗎?
3. 行駛中(zhong)一直踩住油門-加(jia)速深踩-減速松抬，你是這樣的嗎?
4. 一D到底 ,從來不用限制擋，減(jian)速(su)用剎車控(kong)制，這是(shi)不是(shi)你?
5. 超車的時候，只需深踩油門就ok了(le)，是不？
6. 行駛結束停(ting)車后，掛(gua)P檔--松開腳剎-拉(la)上(shang)手剎-拔(ba)鑰匙，對(dui)不對(dui)？
（以上是(shi)情景(jing)部分(fen)）
如果你(ni)覺得(de)以上幾條基本木有(you)什(shen)么(me)問題 ，你(ni)也是(shi)這樣操作的 ，那可以肯定(ding)的告訴你(ni)！！都(dou)，不，對！！
你還(huan)不了解自動檔車(che)(che)車(che)(che)，該(gai)好(hao)好(hao)學(xue)學(xue)， 否則你的車(che)(che)會(hui)因為你的那些(xie)壞(huai)習慣而(er)折壽8
（以上(shang)是沖突部分）
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正確的操作方法和習慣:
（這個實際(ji)上(shang)是(shi)Q，“那么正確的操作(zuo)方法和(he)習慣是(shi)什么呢？）
就(jiu)應對(dui)上面(mian)的6點，說說正確的操(cao)作方法：
1.先接通電源 (不打著(zhu)發(fa)動機) -踩剎車、掛(gua)(gua)擋，不是(shi)直(zhi)接掛(gua)(gua)入D檔(dang)，而是(shi)掛(gua)(gua)到(dao)N檔(dang)上再(zai)點(dian)火(huo)，之后由N檔(dang)掛(gua)(gua)入D檔(dang)，松手剎 、抬腳剎車 、起步。
理(li)由：這樣可以避免在P檔打著火后，需要經過R檔，使(shi)變速箱經歷(li)一次短暫的反向沖擊!
2.等紅燈或短時(shi)間(jian)停車(che)等待時(shi),正確的方(fang)法是:拉手(shou)剎(cha)(cha)、掛N檔、而(er)不(bu)是P檔! 更不(bu)能踩(cai)住剎(cha)(cha)車(che) ，長時(shi)間(jian)(30秒以上)讓檔位保持在D擋上。
理(li)由:P檔帶有鎖(suo)止裝置，掛入P檔而不(bu)拉上手剎，會對裝置造(zao)成磨損(sun)(sun);車輛(liang)靜止時，檔位保持在(zai)D會磨損(sun)(sun)變速箱(xiang)。
3.正(zheng)確的操作:踩下油(you)門，當轉速上升到換擋區間(大約2000~2500轉之間）轉之間) 輕收油(you)門 (自(zi)動(dong)檔(dang)變速箱會做出(chu)升擋指令)再(zai)加油(you),這樣加檔(dang)會很平順(shun) ;逐次加檔(dang)、提速。
理由:如(ru)果你(ni)一(yi)直重(zhong)踩油(you)門，變速(su)箱會延遲(chi)換擋時(shi)機(ji) ，到(dao)了3000轉以上才會升一(yi)檔;如(ru)果你(ni)全(quan)踩油(you)門，那(nei)發動機(ji)轉速(su)會到(dao)達紅(hong)線區才會升擋;(很多(duo)人說車提速(su)慢、肉 !是你(ni)誤以為深踩油(you)門就可(ke)以迅速(su)加檔)
自動檔車輕踩(cai)(cai)油門 ，踩(cai)(cai)一下(xia) ，松(song)一下(xia) ，可(ke)以實現提前升擋 ，達到節(jie)油的目(mu)的，但這樣會(hui)影響了(le)快速(su)提速(su)。
松油(you)門加檔后 ，再次踩(cai)下油(you)門的(de)時候(hou) 不可過重(zhong) ，否則(ze) 變速箱認為你要急加速而自動降擋 ，又回到較低檔，造成(cheng)跳(tiao)檔!
4.1/2檔(dang)(限制擋)可以在上(shang)下坡(po)道的(de)時候使用(yong)。上(shang)坡(po)(坡(po)度較大(da))時，掛入1或2檔(dang) (道理就不用(yong)說(shuo)了)爬(pa)上(shang)坡(po)后,掛回D檔(dang)行駛。下坡(po)時(長(chang)而緩的(de)坡(po))掛入限制擋，配(pei)合剎(cha)車(che)使用(yong)。
理由:其(qi)實就跟(gen)你在駕校學到的手動擋的低速(su)檔使用(yong)原理相同，這樣也可以減輕剎車盤的壓力(li)。
5.如(ru)果你(ni)要(yao)超(chao)前面速度(du)較慢的車，可以(yi)先松油(you)門(men)(men) ，再一腳(jiao)踩下去 ，這時變速箱會(hui)自動(dong)降擋滿足動(dong)力(li)的要(yao)求。完(wan)成超(chao)車后， 松開油(you)門(men)(men) ，檔(dang)位會(hui)回(hui)到當前你(ni)速度(du)合適的檔(dang)位，光用(yong)油(you)門(men)(men)就可以(yi)控(kong)制了(le)；如(ru)果你(ni)需要(yao)迅(xun)速提速， 那就應該配合使(shi)用(yong)限(xian)制擋 ，直(zhi)接拉入低檔(dang)配合油(you)門(men)(men)完(wan)成提速。
理由(you):不(bu)用啰嗦了~
6.結(jie)束行駛的正確操作: 車進(jin)入停車位(wei)置 ，踩住剎(cha)車 -拉緊手剎(cha) -推(tui)入P檔 -輕(qing)抬起腳剎(cha)-拔鑰(yao)匙。
很多(duo)人(ren)習(xi)慣是:停車-推入P檔 -抬起腳(jiao)剎- 再拉手(shou)剎 ，這樣操(cao)作很可(ke)能下(xia)次(ci)開(kai)車造成掛不(bu)進檔。
理由:當你掛入P檔(dang)(dang)后，抬(tai)起制動(dong)(dong)踏板 ，如果地面不平會(hui)出現車小的移動(dong)(dong) ，P檔(dang)(dang)的鎖止(zhi)功(gong)能使得變速箱齒輪相互咬(yao)合，咬(yao)合S后下次再摘(zhai)檔(dang)(dang)就費勁了。
（以上是(shi)A部分）
通過上面的例子，我們會(hui)發現，SCQA模型，是一步(bu)步(bu)地(di)在引導聽眾的思路在往前(qian)走。
在描述一個(ge)(ge)情(qing)景，實際(ji)上就是(shi)講故事(shi)，講好S的(de)關鍵，就是(shi)你有個(ge)(ge)足夠吸引(yin)人(ren)的(de)好故事(shi)。
當然(ran)不是(shi)為(wei)了講(jiang)故事而(er)講(jiang)故事，而(er)是(shi)要引起(qi)聽眾的(de)心里(li)沖突。
再加上你的提出問(wen)題的技巧，最好使(shi)用開放(fang)式(shi)的問(wen)題，
在(zai)問題之(zhi)后，你對問題回(hui)答，會直接影響聽者的滿(man)意(yi)度。
最后(hou)送大(da)家四(si)個字(zi)“先(xian)思(si)后(hou)行”，對(dui)一(yi)個重(zhong)要(yao)的(de)表達，重(zhong)要(yao)的(de)行動(dong)(dong)，如果你(ni)的(de)表達機會只(zhi)有(you)一(yi)次的(de)話，你(ni)尤其應該慎重(zhong)，做到(dao)先(xian)思(si)而后(hou)行，讓你(ni)的(de)思(si)考的(de)力(li)量強(qiang)化(hua)你(ni)的(de)行動(dong)(dong)的(de)力(li)量，你(ni)的(de)人生(sheng)就會取得更大(da)的(de)成功！
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