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 培訓目標
1、理解行為風格的差異對高效溝通的影響
2、學習DISC四個剖像的行為風格特點
3、從DISC測評報告中發現和了解真正的自己
4、了解DISC四個剖像在溝通中的優勢和短板 課程介紹：
企業面臨問題
知己知彼，達成高效溝通技巧
作為管理者，想要取得成功就需要了解不同員工的獨特行為模式，發現并調試自己的管理風格，“因材施教”，針對不同的員工用不同的溝通方式，只有知己知彼的溝通技巧才能走進他人的內心世界，達成高效溝通。然而，許多管理者在職場溝通中常出現以下困惑——
如何針對不同性格的員工建立有效的溝通模式？
如何解決團隊中存在的溝通誤區？
如何與不同級別、不同部門的同事高效溝通？
針對以上問題，本課程從工作角度出發，理解行為風格的差異造成的人際溝通障礙，探討新晉經理如何在基于DISC行為風格的認知，以及知己知彼的基礎上，再分別結合上級、下級、平級和跨部門四個維度的管理溝通要點，在職場人際溝通中發揮*的個人影響力，從而幫助管理者更清楚地了解自己和客戶的溝通風格，全面提升職場溝通能力。
課程內容大綱
第一部分：新晉經理的管理溝通本質
1、組織內需要的高效溝通
（1）什么是溝通，溝通的模式
（2）為什么組織內需要高效的溝通
（3）理解行為風格的差異對高效溝通的影響
第二部分：知己知彼，走進他人的內心世界
2、知己：我的“風格”我做主 （個人測試、小組討論）
（1）了解行為風格，從了解自己開始
（2）現場DISC行為風格測試
（3）分析和解讀測評報告
（4）學習DISC四個剖像的行為風格特點
（5）從DISC測評報告中發現和了解真正的自己
3、知彼：走進他的心（錄像觀察、游戲、案例分析）
（1）通過游戲了解DISC四個剖像在溝通中的優勢和短板
（2）了解不同行為風格在壓力下的表現
（3）嘗試從不同的行為特點分析他人：知彼
（4）知彼第一回：名人案例分析
（5）知彼第二回：視頻解析
（6）知彼第三回：個人練習，分析你的人際關系網
4、沒有不好溝通的人，只有不善變通的溝通者（小組討論、角色演練）
（1）溝通的白金法則：改變從自己開始
（2）討論與不同行為風格的人，溝通如何變通 
（3）小試牛刀：藝術來源于生活，嘗試在生活瑣事的溝通中變通
第三部分：如何打造建立在高效溝通上的人際關系網
5、梳理新晉經理人際關系網及相應的溝通要點（全班討論、有效講解）
n 新晉經理人際關系網之四維度
? 維度一：上級---如何做好向上管理
上級領導是*的客戶，做好這個“大客戶的管理”
? 維度二：下級---如何知人善任
案例分析：墨子訓徒
? 維度三：平級---如何與平級協同工作
本是同根生，相煎何太急
? 維度四：跨部門---跨部門的雙贏合作
大公司內跨部門溝通的微妙人際關系
為什么跨部門溝通和合作非常重要
第四部分 打開一扇門，發揮你的個人影響力
6、綜合練習（角色演練）
（1）案例演練：設定四個不同的話題，結合不同行為風格人的不同溝通方式、和新晉經理人際關系網中的四個維度，分別進行溝通練習
（2）復盤，要點點評
7、新晉經理“玩轉”職場 行為落地（個人練習）
（1）個人練習：我的職場人際關系網
（2）自我分析并做出重點的溝通行動計劃
（3）課程總結
培訓師介紹
譚激遁
主要背景資歷：15年的銷售和銷售管理經驗以及人才培養與培訓管理經驗，歷任法國賽諾菲集團、強生醫療、葛蘭素史克等名企高級職位，豐富的行業背景使其對中國醫療市場和人才現狀有較高的洞察力，對人才培養和管理梯隊的搭建有獨到見解。多項國際經典課程的認證講師，其通過講師認證并有豐富授課經驗的課程有《*的七個習慣》《DISC》《*》《*》《*》。曾負責研究和開發企業大學領導力發展體系、內部講師體系、一線經理和銷售代表的成長路徑、后備高績效人才保留與發展等項目。她在法國賽諾菲集團工作期間，主導了該公司疫苗部培訓體系的建立，并通過對現狀的診斷和研究完善培訓的方法，推動了疫苗銷售的業務發展。 
授課風格：語言幽默生動，課堂氣氛活躍，擅長通過豐富的案例實例，由淺入深的詮釋各項培訓內容，在傳授知識，技能的同時提升學員自身思考問題，總結問題及解決問題的能力。 
主要研究領域：新晉(jin)經理(li)(li)特訓營、走進客(ke)戶內心的顧問式銷售、大客(ke)戶的溝通和分級管理(li)(li)。