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【課程背景】
在企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)培訓(xun)越來越要(yao)依靠企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)內(nei)部(bu)自(zi)我交付(fu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)背景(jing)下(xia)(xia)，企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)需(xu)要(yao)快速的(de)(de)(de)(de)(de)(de)復制出企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)核(he)心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)競爭力及(ji)(ji)經驗(yan)，需(xu)要(yao)緊貼(tie)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)，解(jie)(jie)決(jue)問題(ti) 關注(zhu)(zhu)績效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)務(wu)實(shi)(shi)課(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)及(ji)(ji)自(zi)主課(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)體系。因此，如何(he)科學(xue)(xue)化(hua)(hua)(hua)、系統化(hua)(hua)(hua)、專業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)培養(yang)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)內(nei)部(bu)講師(shi)(shi)和(he)(he)(he)管理者(zhe)(zhe)自(zi)我課(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)開(kai)發(fa)(fa)(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)力尤(you)為(wei)(wei)重要(yao)。 “翻(fan)轉(zhuan)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)式企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)內(nei)部(bu)課(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)開(kai)發(fa)(fa)(fa)培訓(xun)“ 很好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)契合了(le)(le)(le)(le)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)這一(yi)需(xu)要(yao)。以(yi)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)管理形(xing)式，充分(fen)調(diao)研(yan)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)及(ji)(ji)組(zu)織需(xu)要(yao)解(jie)(jie)決(jue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)，作(zuo)為(wei)(wei)課(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)開(kai)發(fa)(fa)(fa)立(li)項(xiang)(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎和(he)(he)(he)輸(shu)入，且可通過(guo)(guo)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)實(shi)(shi)際資源需(xu)要(yao)，客戶化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)設計(ji)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)目(mu)(mu)標(biao)、進(jin)度、范圍及(ji)(ji)面(mian)(mian)(mian)授(shou)(shou)輔(fu)導(dao)時間。為(wei)(wei)保(bao)證課(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)開(kai)發(fa)(fa)(fa)成(cheng)果(guo)(guo)，采取(qu)導(dao)師(shi)(shi)面(mian)(mian)(mian)授(shou)(shou)和(he)(he)(he)課(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)下(xia)(xia)開(kai)發(fa)(fa)(fa)輔(fu)導(dao)相結合的(de)(de)(de)(de)(de)(de)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)操作(zuo)模(mo)式，即(ji)導(dao)師(shi)(shi)作(zuo)為(wei)(wei)開(kai)發(fa)(fa)(fa)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)專家，企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)組(zu)織并(bing)形(xing)成(cheng)內(nei)容專家互(hu)為(wei)(wei)補充，即(ji)保(bao)證了(le)(le)(le)(le)課(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)開(kai)發(fa)(fa)(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)容能(neng)(neng)夠緊貼(tie)實(shi)(shi)際業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)，又使課(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)成(cheng)果(guo)(guo)兼具理論高度和(he)(he)(he)精(jing)度，項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)實(shi)(shi)施(shi)，以(yi)需(xu)求分(fen)析、課(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)設計(ji)、課(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)開(kai)發(fa)(fa)(fa)、課(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)實(shi)(shi)施(shi)、課(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)評估(gu)五個步(bu)驟展開(kai)，本(ben)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)特別注(zhu)(zhu)重項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)周期內(nei)學(xue)(xue)習時間和(he)(he)(he)資源的(de)(de)(de)(de)(de)(de)*化(hua)(hua)(hua)利用，在互(hu)聯網背景(jing)下(xia)(xia)，充分(fen)利用翻(fan)轉(zhuan)課(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)堂理念(nian)，將項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)和(he)(he)(he)學(xue)(xue)習重點從傳(chuan)統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關注(zhu)(zhu)課(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)堂面(mian)(mian)(mian)授(shou)(shou)，*化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)前(qian)置(zhi)后(hou)(hou)移，注(zhu)(zhu)重對整個項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)全(quan)方位(wei)監(jian)翻(fan)轉(zhuan)和(he)(he)(he)監(jian)控，有效解(jie)(jie)決(jue)了(le)(le)(le)(le)課(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)前(qian)知(zhi)識(shi)和(he)(he)(he)能(neng)(neng)力準備不(bu)足，課(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)中一(yi)傳(chuan)授(shou)(shou)知(zhi)識(shi)，課(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)后(hou)(hou)行(xing)為(wei)(wei)轉(zhuan)化(hua)(hua)(hua)和(he)(he)(he)跟蹤無力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)以(yi)往項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)及(ji)(ji)培訓(xun)現狀。每個環(huan)節不(bu)但注(zhu)(zhu)重理論依據(ju)（why、,更注(zhu)(zhu)重工(gong)具及(ji)(ji)模(mo)板的(de)(de)(de)(de)(de)(de)應用（how、，特別強調(diao)讓學(xue)(xue)員課(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)上現場操作(zuo)與課(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)下(xia)(xia)開(kai)發(fa)(fa)(fa)作(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)相結合的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方式，真正做到了(le)(le)(le)(le)學(xue)(xue)以(yi)致用，知(zhi)行(xing)合一(yi)。讓學(xue)(xue)員不(bu)但全(quan)方位(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)掌握了(le)(le)(le)(le)課(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)設計(ji)與開(kai)發(fa)(fa)(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)技術，又能(neng)(neng)切實(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)交付(fu)多門基于關注(zhu)(zhu)行(xing)為(wei)(wei)改(gai)變和(he)(he)(he)績效改(gai)善的(de)(de)(de)(de)(de)(de)課(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)開(kai)發(fa)(fa)(fa)成(cheng)果(guo)(guo)。該培訓(xun)產品一(yi)經推(tui)出備受青睞和(he)(he)(he)推(tui)崇，持(chi)續為(wei)(wei)華為(wei)(wei)、移動(dong)、電信、惠普、海信等眾多客戶提供了(le)(le)(le)(le)滿意的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)及(ji)(ji)交付(fu)了(le)(le)(le)(le)超出期望(wang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)課(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)開(kai)發(fa)(fa)(fa)成(cheng)果(guo)(guo)。 課(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)版權所有者(zhe)(zhe)尚峰導(dao)師(shi)(shi)，華為(wei)(wei)大(da)學(xue)(xue)授(shou)(shou)課(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)評估(gu)*滿意度100%的(de)(de)(de)(de)(de)(de)創造和(he)(he)(he)保(bao)持(chi)者(zhe)(zhe)，華為(wei)(wei)課(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)開(kai)發(fa)(fa)(fa)及(ji)(ji)內(nei)訓(xun)師(shi)(shi)指(zhi)導(dao)顧問，理論功底深厚，項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)經驗(yan)豐富，授(shou)(shou)課(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)風(feng)格輕松不(bu)失親切；理性(xing)融(rong)合感性(xing)，專業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)而(er)不(bu)乏(fa)味；實(shi)(shi)用而(er)不(bu)艱澀，授(shou)(shou)課(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)采用形(xing)象講解(jie)(jie)、案例(li)研(yan)討、現場演練、影情景(jing)模(mo)擬(ni)、頭腦風(feng)暴(bao)等多種教學(xue)(xue)方式，切實(shi)(shi)地(di)做到了(le)(le)(le)(le)教與學(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)完美(mei)契合，堪(kan)稱引領中國培訓(xun)課(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)開(kai)發(fa)(fa)(fa)與設計(ji)發(fa)(fa)(fa)展的(de)(de)(de)(de)(de)(de)風(feng)向標(biao)。

【課程大綱】
『課程開發項目式培訓』操作流程
1、企業內部開發項目組成立
企業內部立項：企業做好項目組激勵及項目組管理激勵制度， 做好項目組成員資料搜集積累學習的工作，做好項目調研工作的前期安排與部署工作。
2、課題需求調研并立項確定課程目標
把調研和需求分析的方法和工具提前翻轉給學員，顧問線上和線下全程輔導并解決調研中的實際問題，并輔助做好課程需求調研分析
此階段的調研及需求分析可以找到組織預期實現的績效水平與現狀的差距并找出問題原因，培訓有效前提下課題立項并確立培訓目標。
3、課程整體設計面授（2-3天，依據企業項目要求而定、
面授前將授課內容及知識點提前翻轉給學員，顧問輔以線上線下指導，集中2-3天面授形式為答疑輔導、協作共創。實操演練，重點講解課程整體設計的方法，各課題項目小組對課程目標、內容及大綱進行全面設計，此階段輸出的是課程內容大綱。即交付成果為課程策略書。
4、課件及PPT制作學員課下完成
基于課程大綱，各開發小組完成課件及PPT制作，案例素材的搜集，顧問輔以線上線下指導，即交付成果為授課PPT。
5、課程教學方法開發與撰寫面授
（2-3天，依據企業對項目要求而定、
面授前將授課內容及知識點提前翻轉給學員，顧問輔以線上線下指導，集中2-3天面授形式為答疑輔導、協作共創、實操演練，重點講解各教學和學習原理和常用教學方法的設計和應用，學員課堂實操演練設計，并對各自課程的主要教學知識點進行教學方法開發及教師手冊的部分撰寫。
6、講師手冊的撰寫
學員課下完成
基于授課PPT，各開發小組分頭撰寫并完成教師手冊的撰寫和案例的編寫。顧問輔以線上線下指導，即交付成果為講師手冊。
7、課程集中優化或內化說課輔導
（2-5天，依據企業對項目要求而定、
對各課程全面進行優化輔導，可根據企業需要或進行模塊試講和內化落地輔導。交付完整標準的每門課程的五件套。
第一講：培訓正在改變
一、培訓在發生哪些改變
1、培訓需求個性化
2、培訓設計項目化
3、培訓結果績效化
二、培訓師角色在發生哪些改變
1、從培訓的促進者轉向學習的設計者
2、從學習的設計者轉向績效的改善者
第二講：培訓需求調研與分析
一、培訓需求產生的客觀愿意(需求狀態缺口模型)
1、新員工入職
2、崗位能力要求
3、管理者培養晉升
4、人才培養與發展
5、關鍵業務績效促進
6、企業變革與產品創新
7、戰略轉型與升級推進
二、培訓需求調研常用方法與操作
1、訪談法的運用與注意事項
2、集體訪談法的運用與注意事項
3、問卷調研法法的運用與注意事項
4、現場觀察法的運用與注意事項
5、小組研討法的運用與注意事項
6、個案研究法的運用與注意事項
三、調研詢問的技術：WHY-WHY技術、STAR技術
四、問卷設計演練
五、需求分析模型與實操應用 
1、基于戰略的需求分析
戰略需求-戰略-能力-學習(SCL)工具模型的應用
演練：公司“以客戶為導向”的戰略培訓需求
2、基于關鍵業務的需求分析模型
基于業務與績效差距的GAPS工具模型應用
HPT工具模型的應用
演練：以解決績效差距的培訓需求
3、基于人才發展的需求分析模型
基于勝任力能力(CBET)工具模型的應用
演練：后備三級管理者的培養
第三講：課程整體規劃與設計
一、培訓對象的分析
1、崗位及能力要求
2、知識及經驗要求
3、績效及差距要求
二、課程目標的設計
1、目標的概念及重要性
2、課程目標的分類理論
1）行為結果目標及其教學應用
2）展開過程目標及其教學應用
3）表現型目標及其教學應用
4）迪克和凱瑞模型在目標設計中的運用
3、布魯姆及教學目標呈現層級
1）認知領域的課程目標層級：識記-理解-應用
2）技能領域的課程目標層級：模仿-獨立-遷移
3）情感領域的課程目標層級：比較-整合-升華
4、目標的撰寫ABCD原則
目標設計練習與實操：課程目的設計
三、課程內容三步法設計
1、目標向內容分解
1）從課程目的到課程目標分解
2）從課程目標到單元目標分級
3）從單元目標到具體內容分解
4）分解的四項項原則：
How to do
We can do this only when
分解到知識的最小單位
考慮到學員的能力級別
2、知識的形式呈現與關系
1）四類知識形式：
事實性知識的組織
概念性知識的組織
程序性知識的組織
應用性知識的組織
3、內容與范圍的的界定
1）識別出各重點知識點
2）識別出難點知識點
3）識別出鏈接知識的廣度
4）識別出重難點知識挖掘的深度
四、此單元交付成果為課程說明書
五、此單元課程設計完成從課程目標向大綱轉化
六、此單元教學方法采用課堂講解+實操+現場輔導+典型反饋
第四講：課程PPT課下制作與輔導
一、此周期各開發小組依據大綱制作并交付課程PPT
二、此周期課程設計完成從課程大綱向PPT轉化
三、此周期教學方法采用課下實操+輔導+典型反饋
第五講：教學策略與方法設計
一、相關教學理論與學習理論、教學理論的三大類流派
1、行為主義心理學流派與教學實踐
技能知識點的三級拓展法
練習實戰：技能類教學目標的教法設計
2、認知主義心理學流派與教學實踐
布魯納結構學習理論及教學四原則
動機、結構、程序、反饋四原則
演練：四原則教法課堂設計
3、建構主義心理學流派與教學實踐
加涅九大教學事件及具體應用
演練：加涅九大教學事件課堂設計
梅里爾五星學習教學法應用
演練：五星教學法課堂設計
自然學習法則的教學應用
演練：自然教學法課堂設計
科爾伯學習風格理論及應用
學習風格測試及學員分類
成功教學的四個標準
二、常用八種培訓教學方法設計研討
1、講授法的三種常見技巧
2、案例研討法發的三種操作模式
3、情景體驗法應用范圍及操作事項
4、小組研討法的控制技巧
5、視聽教學法的應用原理及引導技巧
6、現場示范法的應用與注意事項
7、游戲帶動法的現場控制與引導技巧
8、行動學習法的現場教學技巧
三、E時代下的學習方法和技術應用
1、E時代培訓的特征
移動化、碎片化、社區化、個性化
2、微課程的理論及設計應用
3、學習技術手段的改變
4、APP及微信互聯網終端技術在學習項目中的應用
5、翻轉課堂的設計與應用
演練：就某一單元章節進行教法設計和撰寫
四、手冊撰寫與實務與實操練習
1、手冊撰寫的五線譜
1）手冊的版本編碼規則
2）課程的修正頁撰寫
3）手冊圖解說明與設計
4）課程撰寫展開的邏輯方式
5）撰寫手冊常用詞匯分類
演練：就某一單元進行設計與撰寫
2、案例的設計與撰寫
1）案例的素材與形式
2）案例的構思與設計
3）案例的撰寫與試用
設計：從生活中汲取并進行案例設計
一、此單元課堂上進行部分典型知識點的教師手冊標準化撰寫
二、此單元課程設計完成從課程PPT向課程教師手冊轉化的部分
三、此單元教學方法采用課堂講解+頭腦風暴+課堂實操+輔導+典型反饋
第六講：課下撰寫教師手冊
一、此周期各開發小組撰寫并交付課程講師手冊
二、此周期課程設計完成從課程PPT向課程教師手冊轉化
三、此周期教學方法采用課下實操+輔導+典型反饋
第七講：課程教學實施
一、內部試講
二、反饋建議
三、綜合評估
四、修訂優化
第八講：課程評估與優化
一、精品課程開發評估的五要素
二、培訓的柯式四級評估法
三、培訓考夫曼五級評估法
四(si)、培訓評估如何(he)關注行為與績效層級的實踐