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一線主管課程培訓

培訓目標
通過課程兩天學習，學員能夠：
正確地看待和認識問題
掌握解決問題的思路
培養利用團隊方式來解決問題的意識
能夠結構化的思維和模型來分析與解決問題
識別并能正確應用解決問題的常用工具
獲得解決問題所需的知識和技巧，明確解決問題的工具
能(neng)夠理(li)解防錯的(de)原理(li)與思路，明確(que)標準(zhun)化的(de)作(zuo)用(yong)，預防問題的(de)發(fa)生

課程大綱
第一天
一、解決問題的意識與思維
1 什么是問題
2 有效/無效解決問題的特征是什么？
3 問題意識
4 5個為什么與5W1H
5 解決問題的素質要求
6 團隊解決問題的要點
二、解決問題的結構化模式
1 PDCA的應用
2 團隊導向的解決問題的模式
3 解決問題(ti)的六步(bu)法

三、結構化解決問題的工具
1 鑒別和選擇問題：鑒別問題區域，明確定義問題
如何自選課題
是非矩陣表-如何收集信息
如何定義問題
頭腦風暴法-廣泛的收集創新觀念
如何把握現狀
找出問題癥結
層別法---找出問題癥結
柏拉圖---找出問題癥結
以(yi)實際問題來進(jin)行層別法和柏拉圖練習與評點

第二天
2 鑒別根本原因：鑒別和評估各種可能的原因
魚骨圖---鑒別問題潛在的各種原因
3 發展多種解決方案并篩選*方案---尋找并鑒別 多種問題解決方案并選擇
系統圖---復雜原因和措施的探究,因勢利導,發現 解決方案
以實際問題來進行系統圖練習與評點
決定矩陣---比較和評估可選擇方案的工具
以實際問題來進行決定矩陣訓練與評點
目標設定的SMART原則
4 制訂行動計劃---根據確定的標準篩選方案，制訂 詳細的行動計劃（預計的效果和可測量的監控措施等）
甘特圖（行動計劃表）---規范工作安排的工具
箭條圖—合理地安排計劃與工作進程
應用實際問題訓練甘特圖與箭條圖
5 執行解決方案---嚴格按照計劃執行方案
核查表---記錄歷史
SPC統計過程控制圖 ---監控過程的變異波動是否 穩定的工具
應用實際問題訓練控制圖
6 標準化---評估結果，確保有效；標準化
小組活動發表---泛化，效果*化
成功的案例

四、防止問題的發生－防錯
1 零缺陷活動
2 防錯方法應用原理與原則
3 防(fang)錯的五大基本(ben)思路

培訓師介紹：張兵
《生(sheng)(sheng)產(chan)一(yi)線(xian)主管(guan)(guan)(guan)訓練營》金(jin)牌講(jiang)師,精(jing)益(yi)(yi)與(yu)(yu)現(xian)場專家。具(ju)有十多(duo)年的(de)(de)行業(ye)從(cong)業(ye)經驗(yan)(yan)(yan)、實戰經驗(yan)(yan)(yan)和管(guan)(guan)(guan)理經驗(yan)(yan)(yan)，熟悉(xi)生(sheng)(sheng)產(chan)制(zhi)造(zao)型企業(ye)及相關工(gong)作流程，先后(hou)在(zai)多(duo)家著(zhu)名跨國企業(ye)不同職位上擔任管(guan)(guan)(guan)理職務，豐富的(de)(de)職業(ye)經驗(yan)(yan)(yan)涵(han)蓋了(le)生(sheng)(sheng)產(chan)、質量、研發、項(xiang)目(mu)、產(chan)品等，深諳(an)制(zhi)造(zao)型企業(ye)的(de)(de)現(xian)狀及管(guan)(guan)(guan)理特點。在(zai)企業(ye)就職期間，張老(lao)師擔任過精(jing)益(yi)(yi)小(xiao)組成員(yuan)，參與(yu)(yu)并主導了(le)多(duo)項(xiang)跨國精(jing)益(yi)(yi)改善項(xiang)目(mu)的(de)(de)實施，因工(gong)作成效顯著(zhu)、工(gong)作方法(fa)嚴(yan)謹實用、所率領團隊積極高效，多(duo)次被國外總部嘉獎。張老(lao)師知識結構完整豐富，管(guan)(guan)(guan)理實踐層次鮮明，授(shou)課過程中注(zhu)重系統(tong)、邏輯性，善于引導和啟發學(xue)員(yuan)思考，讓(rang)學(xue)員(yuan)同時獲得(de)深層次的(de)(de)感悟與(yu)(yu)實操性的(de)(de)工(gong)具(ju)方法(fa)。

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