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NLP思維課程

課程背景：
酒(jiu)店(dian)需要(yao)借助(zhu)(zhu)一線(xian)人員(yuan)的職業(ye)化狀態和積(ji)極心態展示酒(jiu)店(dian)的綜合實力。本課程借助(zhu)(zhu)NLP思(si)維層級(ji)模型，通過(guo)沉浸式(shi)參與(yu)感受，幫助(zhu)(zhu)學(xue)員(yuan)認知(zhi)情緒來源，梳(shu)理情緒，緩解壓力，以積(ji)極的心態投入工作中，提升(sheng)企業(ye)市場競爭力。

課程收益：
1、認知獲得他人提攜幫助是職業發展成功必備條件；
2、認知心態思維不同對人生與職場發展的重要性；
3、學習NLP思維認知層級模型 認識自身情緒出處；
4、運用NLP思維模型感受不同層級的情緒與行為方式，緩解和釋放壓力；
5、了解(jie)酒(jiu)店經(jing)營本職，更好地支持和配(pei)合(he)(he)酒(jiu)店工作需(xu)要，與酒(jiu)店合(he)(he)作共贏。

課程(cheng)對象：酒(jiu)店基層員(yuan)工

課程大綱：
一、一位老酒店人對酒店人的理解和看法
1、一只只展示翱翔的雄鷹和海燕
2、學會接納自己肯定自己鼓勵自己
3、不羨慕別人——我羨慕的未必是我想要的
視頻分享： 起點不代表終點    這(zhe)些大家喜歡的明星起點都很低   案例分享：老(lao)師自身經歷(li)感悟分享    

二、讓自己成為受人歡迎的職業化酒店人
1、職場成功的必備因素
2、成功=人品+性格+態度+學識
3、轉變自我成為職場受歡迎人士
1）提升認知——我的工作很有意義 服務遠比我想象的更具價值
2）轉變思維——我可以改善人生軌跡 但是需要借助資源幫助
3）改進行為——展示出閃閃發光的我自己 爭取我人生中的機會
案例分析： 各行業標桿都在做什么？   各行業優質服務的根本溯源出自于酒店   
案例分析： 他們很優秀卻不被認可       經歷分享：老師自身經歷感悟分享    
視頻分享： 思維轉變讓她的人生灼灼生輝     

三、行動學習——NLP思維層級對我們情緒和行為的影響
1、NLP認知思維理解層級模型介紹
2、學習NLP各層級對我們情緒與行為的影響
3、感受NLP不同層級我們的心態及情緒的變化
4、情緒是可以管理的——事不由人 操之在我
工具分享：NLP思維理解層級模型    情緒管理ABC法則     案例啟發：新東方的華麗轉身   
現場互動：各小組認領目標問題，    運用NLP思維層級原理看待和處理問題    
小組(zu)分享：處于不同層(ceng)級(ji)你(ni)的(de)心態(tai)變化與行為(wei)表現如(ru)何     備注(zhu)： 需求提前(qian)準(zhun)備教(jiao)學相關物資(zi)   

四、心態優化——以積極陽光的心態對待工作
1、以成長的心態對待自己
1）借助平臺 用心做事——提升工作執行力，進行職場個人品牌建設   
2）謙虛好學 提升自己——跨出舒適區 不斷擴大自己的影響力
3）抱怨不如改善——企業的不足留給我們存在的價值和成長的空間
案例分析：認真做事VS用心做事     案例分享： 從基層到大區總裁   
2、以寬容的心態對待他人
1）以欣賞的眼光看待同事——水至清無魚 人至察無朋
2）不議論詆毀他人——允許自己做自己 允許別人做別人
3）以職業化心態對待客人——工作時我需要展示我的職務行為
社會現象分析：不同能量層級人的相處模式與結果     經歷分享：當我以職務心態對待客人我感覺好多了。
3、以管理者心態看待酒店  
1）多觀察優秀人士處事風格——學習職場方圓之道
2）多留意領導如何處理問題——學習高緯度全局思維
3）多復盤改善自我工作表現——機會總是留給有準備的人
案例分(fen)享：見證身邊人的成長     模(mo)型(xing)展示：人才劃分(fen)四象限    知識點擴充：了(le)解(jie)中(zhong)國文化與中(zhong)式職(zhi)場相(xiang)處(chu)之道 

五、與酒店合作共贏——只有合作才能讓雙方利益*化
1、我目前工作的酒店就是我的*選擇
2、了解酒店經營本質幫助我有目的地做好工作
3、了解客人需求幫助我更有效地提供優質服務
4、只有合作才能讓酒店與我們雙方收益*化
5、祝我們成功！
案例分析：酒店到底在經營什么？    現場互動：客人到底在購買什么？   
游(you)戲互動(dong)：感受合作共贏(ying)      典故分享(xiang)：天堂和地獄 ;

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