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支行行長培訓

課程大綱：
管理技能一：角色認知與精準定位
一、自我認知，做好中層管理者 
1、中層管理者在企業架構中的位置
2、中層管理者在組織中的基本使命
3．中層管理者必須具備的八項基本技能
二、做好上司的下屬：讓領導省心、放心、安心
1．中層管理者的如何做好上司的替身
2 ．作為下屬的中層管理兩大關鍵：識時務、明功過
三、做好同事的伙伴：與同事協作、互助、共贏
1． 打破小圈子，避免“只見樹木不見森林”
2．“兄道友，弟道恭”無法割裂的部門關系
四、做好部屬的領導：令部屬信任、支持、感恩
1．為部屬做好三個基本角色：管理者、領導者、教練
2．作為部屬領導的中層管理者應避免的兩大誤區
綜述：在農村金融主戰場上，作為“兵頭將尾”的支行行長就是“火車頭”，火車跑多快，全靠車頭帶！
 
管理技能二：卓越溝通
互動:溝通能力測試
一、溝通是中層管理者最基本的職業技能
1、中層70%時間用于溝通
2、溝通經典游戲:話圖
3、解析溝通不暢的的六大原因
二、如何與上司進行有效溝通
1、接受指令 
2、匯報工作
3、提出建議
三、如何與下屬進行溝通
1．中層管理者與下屬溝通的“兩少一多”法則
2．與下屬溝通的“民主與集中”
3．案例解析：三個中層與部屬的不同溝通策略
四、如何與同級進行有效溝通
解析：同級溝通的三大原則
五、與核心客戶有效溝通的關鍵要點
1、思想高度重視 
2、真正解決問題 
3、建立合作聯盟
面對有限優質客戶資源，同業金融系統競爭激烈，拼的是“用心”！
六、掌握溝通中傾聽的五個層次
七、互動分享：卓越溝通的杠桿工具
 
管理技能三：高效時間管理
互動:時間管理測試
支行行長的內外事務繁雜，高效時間管理策略將會為行長化解困惑
互動分享：生命-時間
一、中層管理者為什么要進行時間管理？
二、高效管理時間的原則與策略
1、四象限時間管理技巧
2、互動交流：解決中層管理時間困惑
三、高效時間管理的四大理念和原則
四、中層高效會議的“七個凡事”
五、分享：高效時間管理杠桿工具
 
管理技能四：目標管理
一、關于目標與目標管理
1、什么是目標管理？
2、有效地目標的五個原則
3、X目標與Y目標的本質差異
二、個人目標管理的基本方法和策略
案例分享：訂立目標的五大原則
三、達成組織目標的五大關鍵步驟
1、明確目標，統一思想
2、未戰先謀，規劃布局
3、誓師動員，良性競爭
4、過程管控，指導幫扶
5、結果導向，獎罰分明
支行行長最基本的目標：提升競爭力 創造高效益！
 
管理技能五：授權管理
一、關于授權
1．什么是授權？
2．中層管理者為什么不愿意授權？
二、優秀管理者與平庸管理者的區別？
三、授權管理的基本杠桿工具：“猴子”管理
1、什么是“猴子”？
2、“猴子”管理的兩個基本原則
3、“猴子”管理兩個標準
4、掌握“猴拳”的4個秘笈。
四、授權的兩個基本原則
1、只能授出任務，無法授出責任
2、下屬作對，功勞是下屬的；下屬做錯，責任由授權者承擔
五、授權范圍的十大注意事項
1、可以授權的四類事項 
2、不可以授權的六大事項
六、授權的四大好處
 
管理技能六：團隊激勵
一、關于激勵
1．為什么員工需要被激勵？
2．中層管理人員對員工激勵的三大誤區
二、團隊激勵的九個基本策略
三、恐懼激勵法解析
四、人性激勵法解析
五、激勵的*目標？
六、激勵下屬的四大原則
1．公平原則  
2．及時原則 
3．效果原則
4.公開原則
七、管理者激勵下屬的三大觀念
1．激勵的策略必須因人而異
2．激勵并非萬能
3．人性關懷有時比物質激勵更加溫暖
綜述：支行行長善用綜合激烈手段，促進全員營銷，創造效益！
 
管理技能七：高效執行團隊打造
一、關于執行力
二、解析執行力備受關注的原因
三、關于執行力與核心競爭力的關系
四、提升團隊執行力的三大核心：
1、人員流程
2、戰略流程
3、運營流程
支行目標：流程標準 崗位清晰 操作規范 執行到位
五、解析影響團隊執行的七大障礙
1、投機取巧，工作應付
2、三心二意，無法專注
3、消極抱怨，借口太多
4、淺嘗輒止，缺乏恒心
5、推卸責任，不愿擔當
6、感覺吃虧，回報太少
7、心蒙灰塵，不懂感恩
六、解決團隊執行障礙的兩大核心理念
1、我是根源 
2、積極主動
綜述：一個好漢三個幫！行長能力再強，如缺乏團隊的強大執行能力，都會給支行的效益帶來巨大障礙！
 
管理技能八：領導藝術提升
一、領導力認知
二、如何“觀人”：學習古人識人四大方法
1、觀人于臨財 
2、觀人于臨難 
3、觀人于忽略 
4、觀人于酒后
三、如何用人：辨析五類人及其用人之策
四、中層用人的兩大忠告
1、用人要疑  
2、面子文化
五、領導人的四重境界解析
1、敬天道 
2、尊師道 
3、盡孝道 
4、行仁道
六、中層管理者提升領導力的三大修煉
1、吃虧是福；大智若愚；
2、德行為根；厚德方能載物；
3、愛心永駐；愛出者愛返，福往者福來；
綜(zong)述(shu)：行長的胸懷與格局將(jiang)決(jue)定支行的發展壯(zhuang)大和未來前途！

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