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北京內部培訓師培訓課程大綱

【培訓目標】：
了解如何建立培訓師的職業風范
了解如何運用不同的教學手段來調動課程的效果
全面提升授課技巧、控場能力，能夠有效處理各種意外情況
掌握企業內訓常見主題的(de)培訓要領

【課程大綱】
一、教學形式的運用能力訓練
1、體驗式教學法
（1）聽覺感受：語言的生動性
（2）視覺感受：課程的觀賞性
（3）感覺感受：內容的參與性
演練：體驗式教學法應用——《360度精細化時間管理工具的使用》
2、啟發式教學法
（1）注重啟發性
（2）給以思考余地
（3）鼓勵探索質疑
演練：啟發式教學法應用——《職業化素養課程?敬業與愛崗之間的關系》
3、互動式教學法
（1）邏輯線條清晰
（2）總結概括必不可少
（3）無需過多舉例
（4）幫助擴展知識體系
演練：互動式教學法應用——《壓力管理課程?壓力源確定與排除》
4、沙盤式教學法
（1）理論討論無需過長
（2）實務性內容必不可少
（3）以對策性設計激發興趣
（4）指導達成學習成果
演(yan)練：沙盤式教(jiao)學法應用——《團隊精神課程?紅黑(hei)博弈(yi)》

二、內部培訓師職業風范訓練
1、職業風范的作用
2、職業培訓師的著裝禮儀
3、職業培訓師的坐、站、走規范
（1）站姿：重心平均分配雙腿，雙手放開
（2）坐姿：頭正身直，雙腳平行，手放桌面
（3）走姿：動作舒緩，重心均衡，T字路線
4、常用標準手勢
常用技法十二種：溝通、拒絕、致意、警示、區分、指明、組合、延伸、號召、否定、鼓舞、決斷
5、眼神的五大作用及其運用技巧
常用技法六種：高度關注、一般注意、觀察反饋、平等交流、表示尊重、顯示權威
6、心態調整的技巧（講臺恐懼癥破解與演練）
（1）應用生理舒緩法化解壓力
（2）應用預演法化解壓力
（3）應用“冥想訓練”化解壓力
（4）應用自我解脫法化解壓力
（5）應用注意力分散法化解壓力
演練：肢(zhi)體語言的演示

三、培訓手段的運用能力訓練
1、培訓手段的作用及其基本框架
2、課堂講授法應用要領
3、案例分析法應用要領
4、現場演示法應用要領
5、聲像教學法應用要領
6、角色演練法應用要領
7、情景模擬法應用要領
8、分組討論法應用要領
9、頭腦風暴法應用要領
10、游戲帶動法應用要領
演練：2分鐘MINI課程；神奇的團隊地(di)毯

四、培訓內容呈現技巧Ⅱ
1、培訓師的現場掌控技巧
（1）培訓現場組織管理（課堂紀律與規則的維護）
（2）關注現場呈現效果
（3）課堂行為禁忌
2、培訓師的異常情況應變技巧
（1）應對問題學員的基本原則與思路
（2）怎么應對水平高的學員
（3）遭遇挑釁怎么辦
（4）內容錯漏怎么辦
（5）遭遇回答不上來的問題怎么辦
（6）敏感政治問題與宗教問題怎么應對
（7）氣氛沉悶怎么辦
（8）怎么應對課堂秩序一片混亂

五、企業內訓常見主題的訓練
1、 企業文化課程的要點及培訓注意事項
2、 管理制度課程的要點及培訓注意事項
3、 團隊精神課程的要點及培訓注意事項
4、 溝通技能課程的要點及培訓注意事項
5、 時間管理課程的要點及培訓注意事項
6、 目標管理課程的要點及培訓注意事項
7、 業務技能課程的要點及培訓注意事項
8、 客戶服(fu)務課程(cheng)的(de)要點及(ji)培(pei)訓注意事項(xiang)