當代企業管理干部的十項核心技能修煉
講師：鐘海(hai)濤 瀏覽次數(shu)：2601
課(ke)程描述INTRODUCTION
學習企(qi)業中層管理
培訓講師：鐘海(hai)濤
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：2天(tian)
日程安(an)排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
學習(xi)企業中層管理
課程大綱
第一講角色(se)認知
一個管理(li)者(zhe)，他扮演著多重(zhong)角(jiao)色(se)：對下代(dai)表了公司和(he)經營者(zhe)，對上代(dai)表著員(yuan)工(gong)，在直(zhi)接上司面前既代(dai)表下屬又是上司的輔助(zhu)人員(yuan)。如果處(chu)理(li)不(bu)好，就無(wu)法正(zheng)確處(chu)理(li)企業(ye)與(yu)員(yuan)工(gong)及各(ge)方(fang)的利(li)(li)益關系(xi)。本部(bu)分內(nei)容的目的就是幫助(zhu)他們認識管理(li)工(gong)作的內(nei)容與(yu)他們所應該(gai)扮演的角(jiao)色(se)，從而確保其(qi)正(zheng)確處(chu)理(li)企業(ye)與(yu)員(yuan)工(gong)及各(ge)方(fang)的利(li)(li)益關系(xi)。
⒈管(guan)理(li)方格理(li)論
⑴認(ren)識管理的(de)概念
⑵管理真諦――
⑶管理的方格理論
⑷五種類(lei)型的(de)管理-你屬于哪(na)一種？
⑸兩種極端(duan)的(de)領導類型(xing)
⑹四(si)種類(lei)型的領導
⑺員工的成(cheng)長規律
⑻四種類型(xing)領導下(xia)員工(gong)的成長軌(gui)跡(ji)
⒉中層領導的角色(se)認知
⑴中層領導的職責
⑵中(zhong)層領導的“三個(ge)代(dai)表”
⑶中層領導應該做到的“五個滿(man)足(zu)”
⑷企(qi)業(ye)對管(guan)理(li)者(zhe)的能力要(yao)求(qiu)
⑸四種人(ren)格類型的(de)團隊(dui)干部
⑹管理者常犯的錯誤
第二(er)講管理溝通
溝(gou)通在管理學中(zhong)，是一(yi)重(zhong)要(yao)(yao)課題，是管理活(huo)動中(zhong)的一(yi)項重(zhong)要(yao)(yao)功能。只要(yao)(yao)與人(ren)交往，就會產生溝(gou)通。然(ran)而(er)，產生有(you)(you)效(xiao)溝(gou)通決不是一(yi)個偶然(ran)的過(guo)程(cheng)，它需要(yao)(yao)管理人(ren)員具有(you)(you)良好的素質與技巧(qiao)。
⒈溝通的(de)含義及(ji)其實質(zhi)
⒉溝通(tong)的類(lei)型
⒊溝(gou)通在組織中的五大作用
⒋溝通(tong)的五種結(jie)構：
⒌人際交往(wang)中的語言溝通
⒍成(cheng)功溝通的(de)五項原則
⑴管(guan)理人員的溝通角色(se)定(ding)位
⑵四大(da)溝通心態及其運用
⑶選擇適當的(de)溝通(tong)渠道(dao)
⑷管(guan)理(li)溝通中有效傾聽的(de)技巧(qiao)
⒎員工沖突的(de)溝(gou)通
第(di)三講(jiang)目標(biao)管(guan)理
目標可以將人的行為導向(xiang)管(guan)(guan)理者的意圖，并促使他們發(fa)揮*潛能(neng)(neng)，提高(gao)工作效率。管(guan)(guan)理者善于有效地使用目標來管(guan)(guan)理員(yuan)工，就可以使自己的管(guan)(guan)理效能(neng)(neng)達(da)到最高(gao)水平，從而(er)為企(qi)業和員(yuan)工個人創造驚人的業績。
⒈目標管理的內涵——
⑴目標管理的三大(da)魅(mei)力
⑵目標管理(li)與傳統管理(li)之比較
⑶人性的X理論與Y理論
⑷持Y理(li)論經理(li)人的管理(li)作風的三種(zhong)表(biao)現
⒉目(mu)標的設定與分解
⑴大(da)目標分解(jie)的(de)三(san)種方法
⑵建立健全目標體系(xi)
⑶與年度目標相(xiang)關業(ye)務的程序
⑷對目標(biao)體系的詳細描(miao)述(shu)
⑸目標(biao)展開范例
⒊管理項目(mu)和目(mu)標的關系
⑴目標管理的實施要領與考核
⑵目標(biao)管理與績效考(kao)核
第四講(jiang)情(qing)緒(xu)管理
在(zai)職業(ye)生(sheng)(sheng)涯中取(qu)(qu)得成功不僅僅取(qu)(qu)決于個(ge)(ge)人(ren)的(de)(de)(de)(de)謀略(lve)才智(zhi)以及明(ming)智(zhi)的(de)(de)(de)(de)抉(jue)擇，很(hen)大程度上，一(yi)個(ge)(ge)人(ren)取(qu)(qu)得成功還依賴于他正確處理個(ge)(ge)人(ren)的(de)(de)(de)(de)情(qing)感(gan)與別人(ren)情(qing)感(gan)之間關系的(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li)；人(ren)類的(de)(de)(de)(de)感(gan)情(qing)和智(zhi)力(li)，對于人(ren)們獲得一(yi)個(ge)(ge)美好的(de)(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)活來(lai)說，都是(shi)非常重要的(de)(de)(de)(de)，情(qing)商在(zai)很(hen)大程度上決定了一(yi)個(ge)(ge)人(ren)在(zai)職業(ye)生(sheng)(sheng)涯和私人(ren)生(sheng)(sheng)活中可能(neng)取(qu)(qu)得成就的(de)(de)(de)(de)大小(xiao)。
⒈EQ的內(nei)涵
⒉情緒影(ying)響你的人生
⒊情緒管理
⑴心理(li)活動的三(san)大構成構成要(yao)件(jian)——
⑵人的7種基本情緒
⑶情(qing)緒自治的三(san)步曲
⒋壓力管理
⑴壓(ya)力的(de)起緣
⑵現代人壓力的(de)種類
⑶造成(cheng)工作壓力的(de)三大因素
⑷壓力超(chao)出極限時(shi)的(de)兩種“逃脫”手段(duan)
⑸對(dui)人殺傷力(li)*的壓力(li)
⑹識別(bie)壓(ya)力的等(deng)級
⑺面對壓力的兩種選(xuan)擇
⑻卓(zhuo)越者面對壓力的態度(du)
第(di)五講時間管理
時間(jian)是一種特殊(shu)的(de)(de)資(zi)(zi)源、是人類(lei)最(zui)稀(xi)缺的(de)(de)資(zi)(zi)源，也是人類(lei)浪(lang)費得最(zui)多的(de)(de)資(zi)(zi)源；高效的(de)(de)職業人士有一個共同特點(dian),他們都是管理時間(jian)的(de)(de)高手；浪(lang)費時間(jian)即浪(lang)費生命，因(yin)為(wei)時間(jian)是生命組成(cheng)的(de)(de)材(cai)料。
⒈高效的時間管理
⑴認(ren)識時間
⑵時(shi)間的五項獨(du)特(te)性(xing)
情景(jing)案例——每天的8.64萬(wan)元(yuan)
⑶時(shi)間(jian)的價值
⒉浪費(fei)時間的主要原因
⑴浪費時間的主觀(guan)原因(yin)
⑵浪費時間的客觀原(yuan)因
⒊充分(fen)利(li)用時間的自我評(ping)價方法
⒋時間管(guan)理的(de)五大誤區(qu)
經典案例:艾維?利的方法(fa)功不可沒
⒌什么是(shi)“時(shi)間管(guan)理”？
⑴時間(jian)管理理論
⑵時間(jian)管理(li)的原則
⑶時間(jian)管理(li)的四象限圖(tu)
第六講(jiang)(jiang)當眾講(jiang)(jiang)演
當眾講(jiang)演是管(guan)理(li)者應該具備(bei)的(de)一種(zhong)特殊(shu)能力，一個合格的(de)管(guan)理(li)者，應該是一位出色(se)的(de)演講(jiang)家
⒈可(ke)以講些什么
⒉注(zhu)重預演未來
⑴自(zi)我(wo)管理心理模式(shi)的三個觀點
⑵預演未來的技(ji)巧
學員(yuan)心聲：一(yi)分(fen)鐘上臺演講
⒊當眾講演(yan)需要注意(yi)的六大(da)問題
⒋講演(yan)如何成(cheng)功上(shang)場(chang)
⒌講演(yan)禮儀
⑴表情
⑵衣著
⑶站姿(zi)(zi)與走姿(zi)(zi)
⑷與聽眾(zhong)保持目(mu)光接觸(chu)的“四大注(zhu)意(yi)”
⒍講演中的手(shou)語運用
第七講(jiang)商(shang)務(wu)洽談(tan)
企業是從事商(shang)業活動(dong)的(de)組(zu)織，所以(yi)一個企業組(zu)織領導人，具備商(shang)務洽談(tan)能(neng)力(li)是他應(ying)該具備的(de)能(neng)力(li)。
⒈商務洽談的(de)內涵
⒉談判(pan)的(de)“仨(sa)要素”
⒊進行談(tan)判(pan)的三大策略
⒋商務談判的主(zhu)題——價格(ge)
⑴顧客常用的(de)“殺價策(ce)略(lve)”
⑵談(tan)判時的“報價(jia)技(ji)巧八法(fa)”
⑶議價技巧“六招”
⒌成為談判高手
第(di)八講管理(li)授權
身(shen)為管理(li)人(ren)員(yuan)必須(xu)善(shan)于運用(yong)影響他(ta)人(ren)的領導力，發現(xian)并創造條(tiao)件激發下屬(shu)的優勢(shi)與(yu)潛能，同時進(jin)行有效授權(quan)。這是(shi)作為一名(ming)管理(li)者(zhe)的具體價值體現(xian)。下屬(shu)的績效表現(xian)，就是(shi)管理(li)人(ren)員(yuan)的績效反(fan)映(ying)組成。
⒈什么是授權
⒉授權會帶來的效益
⒊管理者授權的心(xin)理障礙(ai)
⒋可(ke)以授權(quan)的(de)事情和時機
⒌授(shou)權的本質
⒍授權的誤區(qu)
⒎授權(quan)的工作(zuo)內容
⒏授權的原則
⒐有效授權的步驟
第九講工(gong)作教導
工(gong)(gong)作(zuo)教導(dao)技巧(qiao)即是培(pei)育員(yuan)工(gong)(gong)的(de)技巧(qiao)，是企(qi)業(ye)對主管(guan)(guan)的(de)新要求(qiu)。因為一(yi)旦(dan)管(guan)(guan)理者都掌握了教導(dao)即培(pei)育下屬的(de)技巧(qiao)，企(qi)業(ye)團隊的(de)整體素(su)質大幅提升(sheng)就有了保(bao)證(zheng)。
⒈培育(yu)部(bu)屬的(de)必要性
⑴從(cong)員工的(de)角度看
⑵從(cong)企業的角度(du)看(kan)
⒉了解你(ni)的部(bu)屬
⒊培育部屬三種途徑
⒋OJT工作教導(dao)技巧
⑴教導新進人員的內容
⑵職場OJT常用方法(fa)
⑶員(yuan)工OJT教(jiao)導四階(jie)段法
第十講創新思維
市場(chang)競爭越來越激烈我(wo)們只(zhi)有(you)不斷求(qiu)新、求(qiu)變才能取(qu)得更多的(de)競爭優勢(shi)訓練摘要：什(shen)么是創(chuang)新管(guan)理、如何創(chuang)新、創(chuang)新的(de)要注意些(xie)什(shen)么？
創新的意義
⒉成(cheng)功(gong)創新(xin)必(bi)備的兩種精神
⒊創新思(si)維的六大思(si)考方法(fa)
案例研究(jiu)：十幾年前，北京一個(ge)文化館擴(kuo)建，市政(zheng)府為(wei)此撥款1400萬(wan)元(yuan)。需(xu)要(yao)遷走的(de)居民將近100戶(hu)，按當時商品房售(shou)價，一套住房要(yao)16——18萬(wan)元(yuan)，共計需(xu)要(yao)2000萬(wan)元(yuan)，而政(zheng)府只撥給了1400萬(wan)元(yuan)，尚(shang)差600萬(wan)的(de)缺口，用什麼辦法解決(jue)這個(ge)問(wen)題呢？
⒋管理創新
⒌管理(li)創(chuang)新(xin)的(de)定義
⒍管理(li)創新的(de)內容(rong)
⒎創新思維的基本方法(fa)
⑴抓住不速之客
⑵想(xiang)像是創(chuang)新(xin)的生命之源
⑶聯(lian)想(xiang)（創新之母）
⑷巧妙利用逆向思維
⑸遏制思維(wei)的慣性(xing)
⑹洞(dong)察未(wei)來，力求(qiu)創(chuang)新
自由(you)問答、互動
老(lao)師介(jie)紹：鐘海濤
中國企業規(gui)劃(hua)院客(ke)座教(jiao)授；深(shen)圳市企業管(guan)理干部學院客(ke)座教(jiao)授；MTP專(zhuan)案講師；《*—one*銷售高(gao)手》課程專(zhuan)業授權華人導(dao)師.
實踐/學術背景:
鐘海(hai)濤教(jiao)授有近(jin)20年(nian)(nian)市(shi)場行銷(xiao)的(de)(de)(de)(de)豐富(fu)實(shi)戰經驗，一位娓娓道來的(de)(de)(de)(de)講(jiang)述者(zhe)，一位鞭辟入里的(de)(de)(de)(de)評論者(zhe)，一位語(yu)(yu)驚四座的(de)(de)(de)(de)實(shi)戰家，一位引領前沿思潮的(de)(de)(de)(de)導師，以(yi)他幾十(shi)年(nian)(nian)來累積的(de)(de)(de)(de)職場一線實(shi)務及營銷(xiao)高層管(guan)理的(de)(de)(de)(de)體(ti)驗和心得，通過生動、輕松、深入淺出的(de)(de)(de)(de)語(yu)(yu)言，針對(dui)性的(de)(de)(de)(de)內(nei)容(rong)，大量的(de)(de)(de)(de)實(shi)戰案例，啟(qi)發性的(de)(de)(de)(de)互動過程和集(ji)專業、感性、激勵、風趣、實(shi)用為(wei)一體(ti)的(de)(de)(de)(de)情境式教(jiao)學(xue)方(fang)式，使(shi)您(nin)在思想和行為(wei)上受(shou)到深刻的(de)(de)(de)(de)啟(qi)發，在工作中(zhong)收到顯著的(de)(de)(de)(de)效益(yi)。
主講課程:
管(guan)理類(lei)課(ke)程
1.《MTP（Management Training Program）企業(ye)中層(ceng)干部管(guan)理才能開發訓練(lian)》
2.《TWI（Training Within Industry For Supervisors）基層干部職(zhi)能(neng)提升(sheng)》
3.《企業高績效團隊建設》（面向(xiang)管(guan)(guan)理(li)人員，心態與管(guan)(guan)理(li)工具兼具）
4.《如何(he)有效進行跨部門溝通》
5.《生命之(zhi)歌-有效的時(shi)間管理》
6.《生氣不(bu)如爭氣-職場EQ與壓力(li)管理(li)》
7.《銷售高手商(shang)務(wu)禮儀與職(zhi)業形象塑造(zao)》
8.《80-90員工管理(li)》
營(ying)銷類課程
1.《商務溝通與雙贏談判》
2.《*—one*銷售高手(shou)訓練》
3.《快速簽單的銷售技巧應用實務》
4.《CRM(客(ke)戶關系管(guan)理)》
培訓(xun)特(te)色(se):
易學(xue)：運(yun)用通俗的語(yu)言和身邊隨處可見的事例(li)，使(shi)學(xue)員迅(xun)速(su)理解術語(yu)背后的實(shi)質而(er)不是(shi)術語(yu)本身。互動(dong)性強，對培訓中(zhong)的重點、難點和理念能(neng)運(yun)用各(ge)種類別的案例(li)進行(xing)透徹地分析，條理清楚，說理充分，邏輯(ji)性強，能(neng)引起學(xue)員的共鳴，
易用：注(zhu)重理(li)念與實踐的(de)緊密結合(he)，能夠讓(rang)學員方(fang)便地將所學到的(de)管理(li)知識和技能應于自身的(de)管理(li)工作中。
產(chan)(chan)能(neng)：在企業生存環境嚴峻(jun)的(de)(de)今天，對于企業應對金融海(hai)嘯、化危為機(ji)將帶來(lai)實(shi)質性(xing)的(de)(de)幫助。可以產(chan)(chan)出士氣，產(chan)(chan)出績效，產(chan)(chan)出團隊協(xie)作，讓您的(de)(de)投資快(kuai)速收益(yi)！
學習企業中層管(guan)理
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/1466.html
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- 鐘海濤
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