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管理者的責任感培訓課程大綱

 課程背景
什么是當責？當責和負責有什么區別？管理者能否當責？一系列的問題桎梏了企業的靈魂，讓企業行到山窮處，未見云起時。 “當責不讓”，取義于孔子名言“當仁不讓”。傳統意義上的責任更多強調的是個體的道德與社會的倫理，而我們強調企業中的當責，則從管理者的角度，更加科學和系統地分析，并深入理解“當責”在具體管理實踐中的效能和應用。 “當責”是現在與未來的管理者經營自己，帶領團隊與組織，承擔組織全面責任的一個關鍵性觀念和有力工具。現代組織管理中，各級管理者厘清角色與責任，一肩擔起當責，帶領團隊達成目標，交出結果，是謂之“當責不讓”。 當責是企業發展的基石，是企業靈魂的衛士。其實許多企業的裹足未前和企業巨人轟然崩塌與管理者不懂、不愿、不能當責有關。而管理者當責的缺失，又與企業經營者未能洞悉當責根本有關。一個缺乏當責的人是不可靠的人，一個缺乏當責的組織是注定失敗的組織!一個人能夠當責，才能有激情、有忠誠、有奉獻，才有成就一切事業的可能!浮躁的社會，浮躁的職場，管理者對工作的迷茫，企業家管理的痛苦——到底出了什么問題?作為管理者要追求成功，作為組織的企業要追求常青——什么是基業長青之基?本課程將給您一一解答。
 

課程大綱
第一講 職業化的當責修煉
一、當責意味著什么
1、面對當責的四種心態
2、解除“不值得”定律
3、當責就是非常“四加一”
. 沒有假設
. 沒有理由
. 沒有條件
. 沒有不可能
. 一個信念
視頻分析：
. 中國夢想秀：周亞波與智障兒
二、清除掉思想雜草的最好方法
第二講 構建當責金字塔
. 當責的最高層：社會責任
. 基業長青之基：組織當責
. 團隊成功之匙：人人當責
. 當責的最基礎：個人當責
（一）個人當責——明確當責的觀念
1、當責流程與受害者循環
. 案例分析：主任可以因此批評下屬嗎？
    2、當責的五大誤區
3、管理者必須和員工澄清的道理
. 任勞任怨 ≠ 當責
. 態度良好 ≠ 當責
. 履行職責 ≠ 當責
. 完成任務 ≠ 當責
. 勇于負責 ≠ 當責
4、交出結果來證明你的當責
（二）人人當責——厘清責任的歸屬
1、先從兩個真實的案例談起
. 紐約克尤公園格洛維斯兇殺案
. 阿登屋療養院試驗
2、旁觀者效應
3、當責意識下降的三大主因
. 情境的復雜性
. 從眾心理
. 責任的不明確
4、角色意識決定了人的行為
. 案例分析：6.29新疆劫機事件分析
5、職責管理的“猴子法則”
. 猴子管理法的“三大要素”
（三）組織當責——深化責任的內涵
. 透析西點校訓
1、把組織層面的價值觀傳遞下去
 2、組織中各層面的當責本質
. 高層當責——決策：定原則
. 中層當責——運營：保效能
. 基層當責——操作：講效率
3、當責的兩層次
4、*管理者都塑造出員工*的責任心
. 讓組織中所有成員達成崗位共識
. 責任中的“角色
5、有責任感才有最終結果
. 也談和尚撞鐘
視頻分析：
. 亮劍：楚云飛與方立功的對比
. 康熙王朝：周培公打平涼城
（四）社會責任——組織當責的最高使命
. 來自于法律、社會和環境的強制性責任
. 來自于約定俗成的商業規則的約束性責任
. 來自于道德層面強調奉獻的企業公民責任
1、堅守當責承諾
2、牢記使命，增強社會責任感
3、最需要關注的四大企業公民責任
. 政治責任——
. 社會責任——
. 經濟責任——
. 環境責任——
4、得道多助，失道寡助
5、社會責任提高企業競爭軟實力
第三講 打造當責的體系
一、理解事件的層次
. 案例分析：7人分粥體系的問題
. 英國“囚犯船”的問題解決
二、體系思考的經典
. “米格25”效應的突破
. “毛刺事件”刺出的體系思考
  三、體系的分解剖析
1、體系 = 要素 + 聯系性 + 結構
. 要素——體系中的要素才可稱為要素
. 聯系性——石墨與鉆石的差別
. 結構——決定了功能和結果
2、體系讓平凡的人可以做出不平凡的業績
3、無為而治是體系建設的結果
4、抓住當責體系中的“支點”
. 當責體系=榜樣+制度+監督+獎懲+文化+改進
（一）打造當責體系之一—— 榜樣
1、好和壞都是學來的
2、榜樣的“貼標簽效應”
3、榜樣設置的法制
4、如何確定*“榜樣
（二）打造當責體系之二—— 制度
1、導致責任力降低的三大機制問題
2、解決制度影響責任力的問題
3、制度是幫助而不是限制
（三）打造當責體系之三—— 監督
1、解決缺少監督而影響責任的問題
2、為什么相信下屬又要檢查下屬？
3、監督檢查平臺的3+3
（四）打造當責體系之四—— 獎懲
1、制度有力+監督有力+獎罰有力=責任有力
2、你會獎勵加班嗎？
3、如何正確認識獎懲
4、讓員工在“獎勵超市”自由選擇
（五）打造當責體系之五—— 文化
1、責任力從改變信念和行為開始
2、四招落地責任文化
. 氛圍：顯化于物 —— 氛圍營造目視明
. 根植：內化于心 —— 理念傳播有實招
. 規范：外化于行 —— 言行一致落實好
. 習慣：固化于習 —— 習慣養成最重要
3、影響責任文化的三大因素
. 面子文化——
. 熟人文化——
. 中庸文化——
4、問題管理中的責任理念
（六）打造當責體系六—— 改進
1、AARS改進系統詳解
2、反思與預見系統
3、如何在反思改進中前進
（七(qi)）管理者的*責(ze)任

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