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活動簡介
通過流程概念的回顧同時配合SIPOC的模型分析以及流程圖的制作，進一步掌握流程在公司運作中的作用。分析目前流程復雜冗長低效率的根本原因。介紹流程再造的意義，經典案例分析說明流程再造(BPR)在營業活動中取得效果。講解流程再造方法（原則，要點，步驟，技術以及風險防范），舉例ESIA流程再造幾個直接方法，以及利用幾種跳出思維定式的創造性思維方式，進行流程再造而起到出奇致勝效果，最后通過分組進行流程再造案例練習總結和分享流程再造效果與價值。
日程Agenda
流程的概念及流程圖：
組織結構和流程
流程在管理中的作用
流程圖-SIPOC模型
為什么要實施流程再造
國內外市場競爭
日益多樣化的客戶需求
產品和復雜性提高
目前流程管理中存在的問題分析
信息過度
組織結構愈加復雜跨部門溝通頻繁
單線條流程造成等待
流程再造的原則
企業目標導向
授權給工作的執行者
選擇合適的流程
實施流程再造的原則
加快有效溝通與激勵
流程再造的基本思路
以產出為中心，讓關心產出者參與流程再造
將信息處理過程延伸到信息產出過程
資源整體化
并行工作思維
決策現場
流程再造的步驟，具體任務，相應技術以及風險識別與防范
項目構想與戰略決策階段
計劃與啟動階段
調研與診斷階段
重新設計階段
方案實施階段
總結與持續改進階段
流程再造的要點
明確目標及投入保證相關人員參與
縝密的實施策略
嚴密的項目管理
激勵與溝通
流程再造的陷阱：
期望過高速度太快
不試點就推廣
不著重解決問題與偏離組織目標
低估了新流程需要的配套措施
流程再造的案例分析
福特公司的應收賬款處理流程再造
制藥公司新藥上市流程再造
海爾公司的戰略部門規劃的宏觀流程再造
幾種較為直接的流程再造的方法（ESIA）
E消除
S簡化
I整合
A自動化
把流程顛覆用于流程再造-------創造性解決問題
擴散性思維
收斂性思維
聯想思維
逆向思維
分組練習：學員分組進行流程再造案例練習，并評估取得的效果和價值。