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生產問題分析和解決課程培訓

課程背景：
企業(ye)在運運營過(guo)程中會產(chan)(chan)生(sheng)(sheng)不同的問題,關(guan)鍵(jian)是你(ni)解(jie)決(jue)(jue)了嗎(ma)?沒有問題是*的問題.不定(ding)(ding)期(qi)或(huo)定(ding)(ding)期(qi)實(shi)(shi)行(xing)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)問題分(fen)析(xi),找(zhao)到問題解(jie)決(jue)(jue)辦法,才(cai)能進(jin)行(xing)產(chan)(chan)能改進(jin).生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)問題分(fen)析(xi)和問題解(jie)決(jue)(jue)培訓,教你(ni)如何把(ba)封閉式問題轉成開放(fang)式問題,明細問題,找(zhao)到解(jie)決(jue)(jue)關(guan)鍵(jian).進(jin)行(xing)風險評估,確定(ding)(ding)最(zui)終解(jie)決(jue)(jue)實(shi)(shi)施方案.

課程大綱：
一、沒有問題才是*的問題
1、危機及問題意識；  
2、企業問題無處不在
3、企業問題解決就是產能改進
案(an)例(li)：班組吸(xi)煙室

二、企業持續改進的障礙
1、來自組織的障礙  
2、來自個人的障礙
3、改善*的天敵

三、問題的澄清與聚焦技術—情景分析
1、我們面臨問題的特征
什么是問題？
案例：問題的四個例子
小組討論：交通堵塞問題
2、情景分析的工具
有效提問的兩種形式：開放式、封閉式
練習：把封閉式問題轉成開放式問題
提問游戲：黑板猜字
有效提問的內容4W1H
案例分析：小王的度假
3、情景分析的CSP模型
明確問題
細化后明確問題
進行排序

四、探究和確定問題最可能的起因—原因分析
1.尋求問題原因所采用的分析方法
案例分析：電燈不亮
三種方法：試錯法、經驗法（專家法）、比較法
各種方法之間的比較
2、比較法的基礎---偏差
什么是偏差？
四種偏差類型
3、原因分析的基礎—比較法
4、比較法分析的PCCC模型
問題/比較/線索/原因
比較對象舉例
練習：三個典型案例
5、比較分析的內容
比較內容的共通模式：3W1H
6、比較分析的線索
案例分析：設備怎么漏油了？
7、通過線索發現原因
案例講解：石油加工廠的加工泵無法運轉了
現場(chang)練習：任選一題(ti)進行原(yuan)因分析(xi)

五、提供解決問題的*備選方案—決策制定
1、需要做出決策的情形
2、影響決策的主要因素
討論：你們認為制定決策的難點還包括什么？
3、制定決策的PCAR模型
決策目的
決策標準
備選方案
風險評估
4、如何描述決策目的
5、如何設定決策標準
案例分析：聯合電力公司
案例分析：西亞化學公司
6、如何找出備選方案
尋找備選方案的常用方式
創新思想的運用：頭腦風暴法
運用頭腦風暴法的原則
頭腦風暴案例：如何提高銷售業績？
頭腦風暴法實地練習
7.如何進行風險評估及確定最終實施方案
創新思想的運用：專家評審法
專(zhuan)家評(ping)審法實地練(lian)習(xi)

六、問題解決的其他工具
1、左腦右腦并用法;  
2、因果圖-魚骨圖法
3、繪制腦圖法
4、6W2H法
5、*法

生產問題分析和解決課程培訓