支行長角色認知與自我管理
講師：王軍生 瀏覽次(ci)數：2584
課程描述INTRODUCTION
提高管理者角色認知與定位
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安(an)排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
提高管理者角色認知與定位
課程大綱
一.提升(sheng)支(zhi)行長核(he)心專長價(jia)值(zhi)+團隊綜合價(jia)值(zhi)的軟(ruan)勢力(li)
一）支(zhi)行長的三大核心能力(li)
觀察的(de)能力
決策的能力
用(yong)人的能力
二(er)）支(zhi)行長苦練“5項工夫”
1、懂經營
2、善(shan)管(guan)理
3、守紀(ji)律(lv)
4、做(zuo)表率(lv)
5、帶(dai)隊伍
三）提升支行長(chang)的個人(ren)核心專長(chang)
1、發現自己的專業優(you)勢
2、發展自己(ji)的專業價(jia)值(zhi)
3、發揮自己的*潛能
四）打造(zao)支行團隊(dui)的核心競爭力的“三大板塊”
1、客戶(hu)營銷：市場(chang)營銷+網點營銷
2、流程控制：操作流程+營銷流程+風險控制
3、團(tuan)(tuan)隊復制(zhi)：營(ying)銷團(tuan)(tuan)隊+技術支撐團(tuan)(tuan)隊
五(wu)）提升上級領(ling)導(dao)要求下(xia)的(de)團隊(dui)“自編(bian)+自導(dao)+自演”的(de)綜(zong)合軟勢力。
建立市場(chang)化(hua)的(de)有效運營新(xin)機制
六）領(ling)導的(de)5大修(xiu)煉
責任、開放(fang)、溝通、包容(rong)、創新
七）案例分享
二. 提升支行長的實(shi)戰策劃與導演能(neng)力
一）打造支行(xing)長的5種專(zhuan)業技術魅力
樹權威(wei)：簡潔有力
抓流程：細檢與權變
熟規則：警覺(jue)電網
排危(wei)機：危(wei)機公關預案
展細(xi)節：品位與藝術
什(shen)么叫胸(xiong)有成竹：“庖丁解牛”的啟發
培(pei)養“團隊+下(xia)屬(shu)”職業成長“六步(bu)法”
建立“海闊憑魚躍，天(tian)高任鳥(niao)飛”的績效考核新機(ji)制
二）提高支行長的3種管理能(neng)力
1、無成本的文化力
心戰為上的管理者
2、低成本的(de)培訓力
訓練為(wei)先的教(jiao)練者
3、正常(chang)成(cheng)本的考核力
兵戰為下的(de)考核者
三）建(jian)立市場競爭的文(wen)化基因的生態環(huan)境體
四）提升(sheng)支行長的3大職(zhi)業角色(se)：
1、指揮員-----導(dao)演
2、戰(zhan)斗員-----演員
3、策劃員-----編(bian)劇本
謀事(shi)在人
悟高為師(shi)
路(lu)由心(xin)生(sheng)
創造快樂
五）建(jian)立團隊“合(he)力+合(he)理+合(he)利”的協(xie)同流程
六）支行長(chang)“思想+技術”的(de)引領模式
1、理念的信仰者
2、理念的建設者
3、理念的傳播(bo)者
七）案例分(fen)享
三.公(gong)司與零售主線業務(wu)的營銷(xiao)與開發(fa)
優質客戶：
山不在高(gao)，有仙則名，有不在深，有龍則靈
戰略客(ke)戶的開發與營(ying)銷
1、一波三折
2、好事多磨
3、化險為夷
戰略客戶開(kai)發與模(mo)式：提升投(tou)行業務
構建(jian)5大圈模(mo)式的中小客(ke)戶批(pi)量開發(fa)與營銷(xiao)新路徑
零售業務的(de)分(fen)層(ceng)次開發與營銷(xiao)服務
客戶營銷“三個關鍵時刻”
傳道 戰略
授業 戰術(shu)
解惑 解決方案
客(ke)戶營銷“5因素圖”
營銷的核(he)心理念：創造(zao)(zao)客戶(hu)，就是創造(zao)(zao)我們的未來
網點零售客戶營銷(xiao)
團(tuan)隊“合(he)(he)力+合(he)(he)理(li)+合(he)(he)機”營銷(xiao)
案例分享
四、一）支行長的三個核(he)心特點
1、智商
2、情商
3、逆(ni)境(jing)商(shang)
二(er)）“以人的優勢+特點為本”帶團(tuan)隊：
*限(xian)度的(de)發揮每個人的(de)優點
*限(xian)度(du)的(de)挖掘每個人(ren)的(de)潛力(li)
風險“控制+駕馭的“先行指標
1、點對點的戰略客戶營銷模式
2、點對圈的中小客戶批量營銷模式；
三）支行內(nei)控模式的“4個失”
1、失之(zhi)于教
2、失之于(yu)管
3、失之(zhi)于軟
4、失(shi)之于(yu)寬
四）三種不同支行長影響(xiang)力
1、跟隨者
2、追隨者
3、信仰者
打(da)造團(tuan)隊的“文(wen)化力(li)”
塑造團隊“一首歌(ge)”的(de)信仰
提升團隊的“訓(xun)練力”
提(ti)高(gao)團隊“一盤棋”的執行(xing)力
建立團隊的考核力
創造團隊“一股勁”的(de)賽馬機(ji)制
五）職業營銷(xiao)的(de)“五牌照”訓練+養成
1、微笑是(shi)通(tong)行證 吸(xi)引力
2、職業(ye)是許可證 信(xin)任(ren)力
3、氣質是(shi)信用(yong)證 影響力
4、形象是身份證 可信力(li)
5、游說是營(ying)業(ye)證 專(zhuan)業(ye)力
六）案例分享(xiang)
五、提升(sheng)支行的團隊建(jian)設與績效考核(he)
一）打造支(zhi)(zhi)行：“公司+零(ling)售+柜面“營銷(xiao)的“三支(zhi)(zhi)”協同團隊(dui)
二(er)）打造團隊建(jian)設的“三個“發展時期
培(pei)養“團隊(dui)+下(xia)屬”職業成(cheng)長“六步法”
建立“海(hai)闊(kuo)憑魚躍，天高任(ren)鳥(niao)飛(fei)”的(de)績效考核新機(ji)制
從“菜鳥“定律(lv)到”雄鷹“法則
三）鄧小平(ping)總(zong)設計師
1、效果論 發展是(shi)硬道理
2、倒推論(lun) 方法滿足于效果
3、擱置論 條件尚未(wei)成熟，時(shi)機不到(dao)
4、變通(tong)論 原則(ze)上的靈活(huo)
四）市場競爭下的“業績(ji)導向的績(ji)效考核”
M：每個人(ren)的發(fa)展(zhan)夢想+預(yu)期
V：利(li)益的激(ji)勵+牽引(yin)
E：期望+攀登：團隊(dui)支撐下(xia)的到成
“以人(ren)的優勢+特點(dian)為本”帶團隊：
*限度(du)的發揮每個人的優點
*限度的(de)挖掘每個(ge)人的(de)潛(qian)力
*限度的限制每個人的缺點
五(wu)）優秀團隊=職業道德(de)+職業素養+職業技
六(liu)）以人為(wei)本就是以優秀的團隊為(wei)本
近期效益看存款
遠期效益看資產
長久效益看人(ren)才
人才經營(ying)是核(he)心(xin)
七）案例分享(xiang)
六(liu)、提(ti)升團(tuan)隊(dui)目(mu)標管理(li)與職業(ye)壓力控制(zhi)
一）柜面職業形象(xiang)的打造(zao)
目標管理(li)：4P營銷新(xin)法(fa)
1、產品 設計水(shui)平+制造(zao)水(shui)平+品牌(pai)價值
2、價格 市場(chang)競爭的定位(wei)+優(you)勢
3、渠(qu)道 客戶關系價值(zhi)
4、促銷 效率+風控之上的系統(tong)模(mo)式
二(er)）職業形象
提升(sheng)職業形象(xiang)的5個關(guan)鍵詞(ci)
1、 氣(qi)質
2、 熱情
3、自然
4、 可(ke)信
5、魅力
三）客戶營銷的“三大法寶”
四）職業壓力(li)的兩個選(xuan)擇
從突(tu)破壓力到走向無壓力的(de)最高境界
五）突破壓力的(de)三個(ge)階(jie)段
1、擁有(you)職業知識+經歷的探索
2、運用(yong)職業知識+解決問題的(de)喜(xi)悅
3、創造(zao)與發揮(hui)知識的最(zui)高期盼
六）案例分享
提高管理者角色認知與定位
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/16759.html
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