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內訓師授課技能培訓

課程大綱
一、培訓師角色認知
1、培訓師的職業操守；
2、培訓師應具備的素養和特質；
3、培訓師的三種角色；
4、培訓師的六大能力。
5分鐘演練，錄像回放點評

二、培訓師的12項基本功
1、儀容儀表
2、巧妙開場
3、標準站姿
4、豐富手勢
5、準確表情
6、良好眼神
7、飽滿情緒
8、極強感染力
9、恰當演故事
10、精問問題
11、把握語速音量
12、注重發聲節奏

三、培訓師的課堂魅力訓練
1、培訓師的專業授課技巧
如何自我介紹
收尾技巧
應答技巧
互動技巧
與學員溝通技巧
課前回顧技巧
課后總結技巧
2、培訓師的專業教學方法
課堂講授法
教練輔導
體驗式培訓法
自我學習
案例分析法
角色扮演法
游戲法
演示法
小組討論法
5分鐘演練，分組點評
學員運用當(dang)天所掌握的知識進行主題演(yan)練，最后由導師精(jing)彩點評!

四、培訓師的課堂掌控技巧訓練
1、課堂點評技巧
2、遺忘內容
3、學員走神
4、課堂私語
5、學員睡覺
6、課堂混亂
7、課堂冷場
8、有意抬杠
9、惡意挑釁
10、遭遇高手
11、突發事件的預防與對策
5分鐘演練，分組點評

五、培訓師的課堂氛圍營造技巧訓練
1、如何列組織清單
2、怎樣進行教室布置
3、怎樣做好培訓準備（包括燈光、音響）
4、如何讓中高層管理者配合培訓
5、如何讓員工愿意參加培訓
6、提高培訓的轉化效率

六、培訓師的教學課件制作技法
1、如何設計幻燈背景顏色
2、如何選擇字體字號行距
3、幻燈片插圖的三點提示
4、關于圖形、圖片、表格
5、幻燈(deng)片圖(tu)文編排原則

七、培訓師的培訓項目規劃與開發
1、培訓課程體系
2、課程開發的方法
3、制定與實施課程開發計劃
4、主體結構設計
5、案例的編排
6、設備及物資

老師介紹：李兵
擁(yong)有二十(shi)多年的(de)教(jiao)(jiao)育教(jiao)(jiao)學經歷(li)和(he)近10年的(de)高校、禮(li)儀(yi)(yi)教(jiao)(jiao)學及(ji)社(she)會(hui)禮(li)儀(yi)(yi)培(pei)訓(xun)經歷(li)。“廣(guang)東省(sheng)24屆(jie)民族(zu)運動會(hui)”頒獎*及(ji)志(zhi)愿者接(jie)待禮(li)儀(yi)(yi)培(pei)訓(xun)師；“全國民族(zu)自(zi)治縣（旗）科學發展經驗交(jiao)流會(hui)”政務(wu)導游(you)(you)講(jiang)(jiang)解(jie)技能培(pei)訓(xun)和(he)會(hui)場接(jie)待迎賓人員的(de)禮(li)儀(yi)(yi)培(pei)訓(xun)教(jiao)(jiao)練；2011“廣(guang)東省(sheng)國際(ji)旅游(you)(you)文(wen)(wen)化節(jie)”禮(li)賓*和(he)大會(hui)志(zhi)愿者的(de)禮(li)儀(yi)(yi)培(pei)訓(xun)教(jiao)(jiao)練；2011“廣(guang)東省(sheng)國際(ji)旅游(you)(you)文(wen)(wen)化節(jie)”政府(fu)指定接(jie)待酒店講(jiang)(jiang)解(jie)員講(jiang)(jiang)解(jie)技能和(he)服務(wu)禮(li)儀(yi)(yi)技能的(de)培(pei)訓(xun)師。《旅游(you)(you)資源(yuan)學》、《旅游(you)(you)地理學》、《服務(wu)禮(li)儀(yi)(yi)》等暢銷(xiao)書編者。

授課特點：
李老師長期從事服務禮儀和有效溝通的研究，具有深厚的理論知識和豐富的實操經驗，親和力強、優雅大方而授課活潑幽默，充滿激情和現場感染力；培訓語言、動作標準規范且課堂互動性強，能根據學員具體情況因人而異的選擇培訓內容；注重實戰與理論的結合，以及課后反饋意見的收集融合，深受學員和客戶的好評！
研究方向：服務禮儀(yi)（金融、酒店、醫院）、商(shang)務禮儀(yi)及(ji)職業素養與(yu)溝通等

服務客戶：
政府：廣東出入境檢驗檢疫局、廣東市總工會、廣東市婦聯、韶關市*黨校、韶關市國稅局、韶關市社會保障局、旅游企業管理人員培訓班、韶關學院團、韶關記者團、韶關干部培訓班（3屆）、韶關市客運東站、北江監獄……
金融：中國建行、中國農行、工商銀行（11期輪訓）、中國銀行（4期輪訓）、韶關農信社、博羅農信社、南寧農信社、安聯保險……
醫院：寧夏回族自治區人民醫院、佛山市第一人民醫院、增城中醫院、韶關市婦幼保健院……
酒店：寧夏香魚王子國際酒店、萊斯酒店（五星）、多美達酒店（五星）、麗宮溫泉度假酒店……
其它：南方電網(wang)、億(yi)華投資集團(tuan)、東莞工業園、大潤(run)發(fa)超市(shi)、德(de)成(cheng)鞋業……

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