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【課程前言】
21世紀，是人力資源開發的世紀。海爾張瑞敏曾說過：“中國企業與狼共舞之關鍵是大力培養優秀本土人才”。而作為企業人才開發的核心部門HR無疑承擔了很大的責任。是不是非人力資源部門經理們就只管好產品、設備、物料等而對最關鍵因素的“人”沒有相關的開發職責呢？非也。本課程將充分告之非HR經理們如何管人用人？如何培育人？如何激勵人？在工作中承擔哪些HR管理職能？如何運用HR管理技巧？以成為卓越的職業經理人！
【課程目標】
*培養非HR經理、主管們正確、前瞻的HR新觀念；
*提升非HR經理、主管們在HRM方面的專業技能素養；
*使非HR經理、主管們的管理能力、溝通能力得到質的飛躍。
【課程大綱】：
第一部分：什么是人力資源管理，與部門經理有何關系
1、人力資源管理的核心原理與理論框架
2、部門經理需要知道的人力資源管理概念及其四種主要職能
3、直線經理的人力資源管理觀念與定位
4、直線經理如何有效配合人力資源部門
案例辯論：骨干員工流失到底是誰的錯？
第二部分：部門經理如何為下屬確定工作職責
1、搜集和整理下屬工作職責信息的方法
2、為下屬描述崗位職責的八個要點
3、描述崗位職位應遵循的基本原則
4、工作說明書在日常部門管理工作中的運用
5、如何明確任職者資格
描述下屬職責的100個動詞與練習
第三部分：部門經理如何在面試中識別人才（選人）
1、選拔優秀的下屬最重要的是把握住什么?
2、部門經理作為面試考官，應該具備的素質要求
3、如何在面試中建立良好氛圍的三招
4、部門經理在面試開始時要做的六件事
5、了解人才招聘的主要渠道，各種渠道有哪些不同的優缺點?
6、人才招聘面試、評價、錄用的流程認知
7、招聘中人力資源部門與部門經理的具體分工
8、招聘中常見誤區及避免方法
9、資格審查法*經歷評價法*筆跡分析法*心理測試法*情景模擬法
10、部門經理如何科學地對應聘者的對“工作能力”進行考評
11、如何推進面試深度*如何觀察與鑒別真偽*如何攻破“陣腳”?
12、面試中非語言信息的獲得與分析，如何改善面試技巧?
□結構化面試問話大綱的制定方法、老師示范，學員分組作業。
□如何通過應聘者的經歷分析應聘者
□招聘面試模擬訓練
第四部分：部門經理如何用薪酬激勵下屬（激勵人）
1、公司薪酬體系設計的基本思路
2、下屬員工對薪酬在意哪三個方面
3、部門經理如何參與協助人事部為一種崗位和員工確立薪資水平
4、部門經理如何對下屬進行業績調薪和晉升調薪
5、部門經理如何給下屬按業績和崗位重要性分配獎金
□四種衡量崗位價值方法
第五部分：部門經理如何考核和調動下屬（用人）
1、部門經理為什么要了解績效考核
2、什么是績效管理，它與績效考核有何不同
3、績效考核的三大目的
4、績效管理在人力資源管理中的地位與作用
5、部門經理要掌握的績效考核流程
6、部門經理與人事部門在考核中的不同角色分工
7、什么是KPI，KPI的價值
8、KPI指標如何提煉？
9、如何把公司的*戰略轉化為可考核的KPI指標
10、部門經理如何為下屬設定任務和選擇目標
11、如何對目標和任務進行分解，如何實現公司到部門到個人的目標分解
12、SMART原則認知
13、部門經理如何考核不好量化的崗位：行為瞄定等級評價法BARS;行為觀察量表法BOS
14、在業績考核中，如何對能力態度素質考核
15、如何使用績效考核結果與薪酬、獎金、晉升掛鉤
第六部分：部門經理如何輔導和培養下屬（育人）
1、績效評估、績效輔導
2、工作輔導與如何激勵
3、糾正員工行為的best原則
4、如何制作績效改進計劃
5、如何做績效面談（精彩有趣演練）
七部分：部門經理如何用職業生涯規劃如何留住企業優秀員工（留人）
1、認識生命周期與個人職業生涯與人的需求滿足關系
2、員工跳槽的主要原因分析
3、遇上員工跳槽的主要對策
4、部門經理減少員工非正常流動的有效策略
5、部門經理面對員工跳槽的有效措施
第八部分：在人力資源管理中提升領導力
□領導者素質模型
（以(yi)上課程根據企業要求(qiu)可(ke)適當(dang)調整內容）