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課程目標：
1、績效管理體系對企業戰略目標實現的重要意義，更新績效管理觀念，明確體系設計思路。
2、了解績效管理體系設計的價值、并正確認識績效管理，重點學習KPI與平衡計分卡的實踐與應用。
3、全面學習績效體系設計的各個要素，并掌握相應處理技巧，手把手有效解決考核中的管理難點與關鍵問題。
4、、通過學習標桿企業的績效管理案例，拓展HR專業視界，感受績效管理前沿理念。
5、現學現做，完成四大(da)成果：診斷報(bao)告、CSF路線圖(tu)及KPI體系(xi)、戰略地圖(tu)以及平衡計(ji)分卡。

課程簡介：
面對企業更注重“以人為本”的人性化管理模式，企業管理的重點也日趨體現在對人的管理策略上。作為現代企業的人力資源管理者，建立科學考核激勵制度和先進的績效管理體系，以*限度地激發人才潛能，來創建優秀團隊，并推動組織變革與創新，最終實現組織的持續發展成為我們工作的重中之重。
本課程的專家講師翁老師是國內人力資源領域資深的前沿專家，17年扎根企業的HR實戰實操，并具多年大量優秀企業的咨詢管理服務經驗，旨在幫助學員開闊思路，激發靈感，培養戰略貫穿績效的意識，奉獻親歷的成功推行績效體系方案的實戰經驗案例，并融會貫通將戰略分解、KPI提煉、BSC的構面設計、和行動方案等多緯度的專業理論融合到案例中，幫助學員掌握成系統的績效管理體系的方案設計能力。
與其他類似(si)題材(cai)的(de)培訓課(ke)程(cheng)不同，本課(ke)程(cheng)的(de)培訓方式以(yi)實操演(yan)練為(wei)主(zhu)，專家講師現場手把手教會你如(ru)何(he)設(she)計(ji)績效體系落地(di)方案，接地(di)氣(qi)，并可(ke)將現場完成的(de)成果帶回(hui)去，立刻(ke)可(ke)以(yi)參考使用！

培訓方式和特色：
1、講演、案例分享、小組研討、現場設計圖表等多元化教學及實際演練與評鑒。
2、講師經驗價值：曾任職大型上市公司高管的經歷，親歷現場演繹的企業HR管理體系設計和實操的體驗；親自主導或參與過多家公司的HR管理體系的咨詢項目；豐富的HR專業實戰和職業化的精深感悟，深諳各項企業管理體系構建之道；多項企業管理咨詢項目和輔導中小企業的豐富經驗。
3、課程中(zhong)引用的(de)大量(liang)成功(gong)案(an)例或(huo)(huo)者相關(guan)實踐資料，均(jun)來自講師本人(ren)在(zai)企(qi)業(ye)任職時(shi)(shi)，或(huo)(huo)者在(zai)給客(ke)戶提供咨詢(xun)或(huo)(huo)輔(fu)導時(shi)(shi)親自主持或(huo)(huo)參與(yu)的(de)項目資料；對于其他標桿企(qi)業(ye)的(de)案(an)例，則大部分也(ye)是講師直(zhi)接(jie)接(jie)觸或(huo)(huo)者親歷(li)的(de)，具有(you)很強(qiang)的(de)原始可信度和(he)可操作性。

課程大綱
一、績效管理的困惑和挑戰（共0.5課時)
1、審視績效管理
1)“績效”概念的發展
2)績效管理的四大要素
3)績效管理和績效考核的區別
2、績效管理現狀
二、界定關鍵業績指標體系（共1.5課時,其中案例分析1.0課時）
1、關鍵業績指標體系的構建框架與流程
1)績效管理的四階段
2)績效目標來源一
3)績效目標來源二
4)績效目標來源三
2、KPI的邏輯路線
1)KPI確定的四個過程
2)KPI主要設計方法一(關健成功因素CSF,為主要闡述部分)
3)KPI主要設計方法二
4)KPI主要設計方法三
5)KPI分解的主要原則
（案例1：某大型上市公司KPI提煉的透析，講師本人主導設計的成果）
(案例2：某企業的KPI指標體系，為講師本人主(zhu)導設計的成果）

三、平衡計分卡BSC的四個基本構面（共2.0課時,其中戰略地圖、平衡計分卡1.5課時)
1、BSC的四個基本構面
1)財務構面
2)顧客構面
3)內部流程構面
4)學習和成長構面
2、BSC與戰略地圖的設計
1)如何設計戰略地圖：財務構面
2)如何設計戰略地圖：客戶構面對面
3)如何設計戰略地圖：內部流程構面
4)如何設計戰略地圖：學習與成長構面
（案例3：某通信公司的戰略地圖，為講師本人主導設計的成果）
3、平衡計分卡與傳統績效管理方法的區別
（案例4：某公司的平衡記分卡）
（案例5：某企業實施績效管理的檢討報告(gao)全景分析(xi),為講(jiang)師(shi)本人(ren)參(can)與的咨詢成果）

四、績效管理及運作的關鍵要點（共0.5課時)
1、績效考評意義及關鍵價值
2、績效考評的難點及關鍵運作要點
1)三個難點
2)六個運作要點
五、績效面談的實施（共0.5課時)
1、績效面談的流程
2、面談難談
1)面談的誤區
2)內在矛盾的處理
3)機能反應
4)對結果的抗拒
5)對改進的抗拒
六、不同類型的典型績效管理方案簡析（1.0課時）
1、互聯網行業的績效管理簡析
1）騰訊（含互聯網游戲）的績效管理
2）小米的績效管理
3）阿里巴巴的績效管理
2、傳統行業的績效管理方案簡析
1）某航空公司的績效管理
2）某工廠的績效管理
3、銷售型企業的績效管理方案簡析
1）某通(tong)信產品銷售(shou)公(gong)司的績效管(guan)理

七、績效體系落地方案設計演練(共8.0課時,其中學員設計演練及講師現場輔導約5.0課時,學員成果展示及講師點評互動約3.0時)
1、學員按課堂分為若干組，每組推選一個典型的企業，進行現場演練(約5.0課時),演練過程中,講師現場對每組進行針對性的輔導：
1）績效體系診斷部分(穿插答疑和互動)
2）典型的KPI設計方法--關鍵成功因素(CSF)
1)尋找關鍵成功因素和相應指標
2)確定KPI體系
3）BSC工具的運用部分
1)確定公司的年度規劃目標(戰略主題)
2)繪制戰略地圖
3)確定衡量的KPI，完成平衡記分卡
2、學員成果展示(每組派2個代表陳述及講師現場點評,每組各為0.8課時):
每組代表作如下的成果展示(每組)
1)績效體系診斷報告
2)CSF路線圖及KPI體系
3)戰略地圖
4)平衡計分卡
3、答疑和互動、總結(jie)

講師介紹：
翁老師，廣州選格企業(ye)管(guan)理(li)咨(zi)詢有限公司的(de)首席顧問，國內本土*的(de)某綜合(he)性管(guan)理(li)咨(zi)詢集團合(he)伙(huo)人、副總經理(li)，國內“人力(li)資源管(guan)理(li)”、“企業(ye)文化建設”及“領導力(li)發展”領域資深(shen)專家(jia)。

翁老師曾長期服務(wu)大(da)型上市公司天音控股(gu)（天音通信），任職(zhi)集團(tuan)HR高管；也曾任職(zhi)國內某大(da)型互聯(lian)網(wang)公司副總裁、廣東某地產(chan)集團(tuan)的(de)人力(li)資(zi)源(yuan)經(jing)(jing)理(li)(li)等；有近20年的(de)企業管理(li)(li)實(shi)戰經(jing)(jing)歷及管理(li)(li)咨詢經(jing)(jing)驗，被(bei)聘為多家電子、材料(liao)、金融、IT、互聯(lian)網(wang)和房地產(chan)等企業的(de)高級(ji)管理(li)(li)顧(gu)問。

翁先生(sheng)咨詢(xun)(xun)的(de)項目實踐領(ling)(ling)域包括組(zu)織變革、人(ren)(ren)(ren)力(li)資(zi)(zi)源(yuan)管理、領(ling)(ling)導(dao)力(li)發展和(he)(he)企(qi)業(ye)(ye)(ye)文化(hua)建設等方面，主持或參與過：安(an)徽某(mou)大(da)(da)型(xing)產(chan)業(ye)(ye)(ye)集團《企(qi)業(ye)(ye)(ye)文化(hua)和(he)(he)股權激勵體(ti)(ti)(ti)系(xi)》、山東(dong)(dong)某(mou)藥業(ye)(ye)(ye)集團《企(qi)業(ye)(ye)(ye)文化(hua)體(ti)(ti)(ti)系(xi)建設》、吉林某(mou)大(da)(da)型(xing)工(gong)業(ye)(ye)(ye)園《戰略、企(qi)業(ye)(ye)(ye)文化(hua)及人(ren)(ren)(ren)力(li)資(zi)(zi)源(yuan)管理體(ti)(ti)(ti)系(xi)》、廣東(dong)(dong)某(mou)大(da)(da)型(xing)上市(shi)通信(xin)企(qi)業(ye)(ye)(ye)《組(zu)織及人(ren)(ren)(ren)力(li)資(zi)(zi)源(yuan)管理體(ti)(ti)(ti)系(xi)》和(he)(he)《領(ling)(ling)導(dao)力(li)發展體(ti)(ti)(ti)系(xi)》、廣東(dong)(dong)某(mou)電子有限公司(si)《企(qi)業(ye)(ye)(ye)文化(hua)體(ti)(ti)(ti)系(xi)》、廣東(dong)(dong)某(mou)房(fang)地產(chan)開(kai)發公司(si)《任(ren)職(zhi)資(zi)(zi)格體(ti)(ti)(ti)系(xi)和(he)(he)員工(gong)職(zhi)業(ye)(ye)(ye)發展體(ti)(ti)(ti)系(xi)》、江(jiang)蘇某(mou)包裝材(cai)料公司(si)《企(qi)業(ye)(ye)(ye)文化(hua)和(he)(he)人(ren)(ren)(ren)力(li)資(zi)(zi)源(yuan)管理體(ti)(ti)(ti)系(xi)優化(hua)》、廣東(dong)(dong)某(mou)IT上市(shi)公司(si)《人(ren)(ren)(ren)力(li)資(zi)(zi)源(yuan)管理體(ti)(ti)(ti)系(xi)》以及浙江(jiang)某(mou)互聯網企(qi)業(ye)(ye)(ye)《組(zu)織及人(ren)(ren)(ren)力(li)資(zi)(zi)源(yuan)管理體(ti)(ti)(ti)系(xi)》等咨詢(xun)(xun)項目。

翁先生培訓服務過的客戶包括（不(bu)限于(yu)）：中國移動、中國聯通(tong)、中國電信、摩托(tuo)羅拉、索(suo)尼(ni)愛立信、華為技術、中興通(tong)訊(xun)、天音通(tong)信、傳音科技、易(yi)天數碼、廣(guang)(guang)州本田、廣(guang)(guang)東(dong)(dong)煙草、東(dong)(dong)阿阿膠、康芝藥業(ye)、西南(nan)證券(quan)、東(dong)(dong)莞證券(quan)、贛(gan)(gan)南(nan)果業(ye)、金色(se)陽光、華帝燃具、越秀集團、贛(gan)(gan)州城(cheng)投、廣(guang)(guang)浩地產等多(duo)家企業(ye)，以及西安交通(tong)大(da)學(xue)(xue)、華中科技大(da)學(xue)(xue)、武漢大(da)學(xue)(xue)、武漢理工大(da)學(xue)(xue)等多(duo)家科研教育機構。

授課特色：
任(ren)職大型上市公(gong)司(si)高管的經(jing)歷(li)，親歷(li)現場演繹的管理實踐(jian)；豐富的HR專(zhuan)業(ye)實戰和職業(ye)化(hua)的精(jing)深(shen)感悟，深(shen)諳各項(xiang)企(qi)業(ye)管理體系構建之(zhi)道；多項(xiang)企(qi)業(ye)管理咨詢項(xiang)目和輔導中小企(qi)業(ye)的豐富經(jing)驗。

授課風(feng)格風(feng)趣輕快，善(shan)于(yu)調動(dong)氣(qi)氛(fen)，關注互動(dong)效果；旁征博引，結合(he)本人(ren)的親(qin)歷實(shi)踐(jian)，現場指導實(shi)操，將專業理念形象化生動(dong)化。