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中國企業培訓講師
溝通解決問題 “領導力”系列“愉悅溝通”課程
 
講師(shi):藺漢成(cheng) 瀏覽次(ci)數:2544

課程(cheng)描述INTRODUCTION

領導力系列課程

· 中層領導· 新晉主管· 人事總監· 培訓經理· 人事經理

培訓講師:藺(lin)漢成    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

領導力系列課程

課程背景:
所有的工作都離不開溝通,所有的工作都會面臨問題,很多問題背后是利益沖突,很多問題本身就是處理過程中出現的,處理所有的問題都需要通過溝通解決。但是在日常工作中很多問題本來很簡單,但是越溝通越復雜甚至導致關系惡化難以溝通;很多問題本來很復雜,但是通過溝通卻可以變得簡單。對于一些大型單位來說,內部工作流程比較復雜,部門內部和部門之間經常需要互相聯絡甚至互相制約,單位內外也有諸多利益沖突,溝通成本很高,甚至在解決問題過程中派生出更多問題。
特別是擁有大量渠道經銷商的大型企業,需要經常對市場表現進行查核,查核出問題后需要與經銷商及業務人員針對問題如何解決進行溝通,溝通解決問題已經是日常主要工作,溝通能力尤其顯得重要。
藺(lin)漢成老師多年來憑借對工作經驗(yan)的(de)感悟(wu)和對國學(xue)、心理(li)學(xue)、思維(wei)科學(xue)、NLP教練(lian)技(ji)(ji)術、快速咨詢(xun)技(ji)(ji)術結(jie)(jie)合實際的(de)研習,融(rong)會貫通(tong)并再(zai)次應用(yong)于實踐,從心理(li)咨詢(xun)技(ji)(ji)能(neng)、NLP教練(lian)技(ji)(ji)術、國學(xue)、思維(wei)技(ji)(ji)術中汲取精髓(sui),對溝通(tong)的(de)認識深入本(ben)質(zhi),從實際操作的(de)角(jiao)度具體訓(xun)練(lian),從中國傳統文(wen)化傳承(cheng)的(de)角(jiao)度加深認識并提高境界,克服(fu)一般(ban)溝通(tong)培訓(xun)的(de)涉及面窄、重(zhong)(zhong)表(biao)面不(bu)重(zhong)(zhong)本(ben)質(zhi)、重(zhong)(zhong)理(li)念不(bu)重(zhong)(zhong)訓(xun)練(lian)提升的(de)弊(bi)端,特(te)別是能(neng)充分結(jie)(jie)合每個(ge)學(xue)員(yuan)(yuan)的(de)經驗(yan),無(wu)形中使(shi)學(xue)員(yuan)(yuan)的(de)溝通(tong)境界和能(neng)力得到顯著提升。

課程特色:
1.形式多樣,生動易學
(1)在培訓過程中,以小組討論、角色扮演、實戰演練等多種形式開展。
(2)在培訓過程中,針對每一問題,開始有頭腦風暴,中間有啟發感悟,最后有案例分析與總結。
(3)在培訓過程中,以具體的企業管理溝通問題為中心,多學科融會貫通,聚焦管理溝通問題的發現、分析與解決,注重技能訓練與智慧分享。
(4)把企業管理溝通中面臨的諸多困惑和瓶頸因素作為重點,通過思維碰撞和觀念升華,尋找個性化的解決方案。
2.因地制宜,堅實落地
(1)培訓中盡可能結合培訓單位管理溝通實際和培訓需求,定向制定、調整培訓內容,*程度地解決企業經營管理過程中遇到的實際溝通問題。
(2)培訓中盡可能采用企業管理溝通的實際案例,強化培訓成果的轉化。
(3)培訓中盡可能做到一對一輔導,針對不同學員的特點進行個性化指導。
3.后續服務,咨詢指導
(1)為企業提供后續咨詢服務,針對企業的具體情況提出合理化建議。
(2)培訓結束后,免費提供解答學員在(zai)實際工作中遇到的溝通問題的服務。

課程目標/學員收益:
1.掌握分析問題、解決問題的常規模式,避免陷入問題模式;
2.使學員深入把握溝通的本質,清晰自己的提升方向,避免無用功;
3.使學員直接掌握溝通的技能,提升溝通解決問題的能力,避免低效工作;
4.使學員從心理學的角度加深對溝通的認識并提高溝通境界;
5.使學員學會培養下屬溝通能力的方法,提升工作效率。
授課方法:
培(pei)訓(xun)過程中,靈活(huo)采用講(jiang)授法、經驗(yan)分享(xiang)法、互動研討法、案例分析法、現場(chang)演練法、游戲法等多(duo)種授課方法,使培(pei)訓(xun)效果達(da)到(dao)最好。

主要課綱
溝通解決問題
(精華版1天6課時)
導入:問題描述
一、溝通的概念
(一)什么是溝通
(二)問題需要溝通
(三)溝通產生問題
二、問題的分析、解決模式與溝通
(一)發現和界定問題與溝通
(二)分析問題的方法與溝通
(三)形成解決問題的方案與溝通
(四)組織協調解決問題與溝通
(五)轉變態度的溝通模式
分別結合(he)實際演練并提煉(lian)話術

三、溝通的表達與理解
(一)表達的有效模式
(二)理解的有效模式
結合實際演練并提煉話術
四、不同思維模式的人的溝通
(一)內視覺類型
(二)內語言類型
(三)內感官類型
五、溝通背后的訴求
(一)傾聽與共情
(二)潛意識溝通
(三)技(ji)巧、禮儀背(bei)后的問題

講師介紹
授課專家:藺漢成(天下伐謀首席領導力顧問、領導力學院院長)
藺漢成老師是橫跨管理學、心理學、國學的實戰派培訓講師:
在管理領域,藺老師是心理學工作者!
在國學領域,藺老師是管理者與心理咨詢工作者!
在心(xin)理咨詢領域,藺(lin)老師(shi)是學管理出身的實戰派,也是中國傳(chuan)統(tong)文化踐行者(zhe)!

領導力系列課程


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