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課程背景：
許多管理者當初是由優秀的員工選拔而成，由業務高手到管理高手的轉變從正確的認知開始。管理者往往是半路出家，原來在專業崗位干得不錯，擁有優良的技術或業務素質，也不乏工作的熱情，但被提拔到管理崗位后，不得不面臨著新的問題：原來只要管好自己，現在要管好一個團隊；原來只要做一件事情，現在要負責一攤子事情；原來是聽人指揮，現在要不斷地向上級請示、與同級商量、對下級指導。
企業就像個舞臺，在這里的每個人都是演員，都在扮演著不同的角色。企業是否成功，關鍵就在于這些演員是否能夠把自己的角色扮演好。很多人與成功無緣，其實并不是沒有能力，也不是不努力，而是缺乏角色意識。一個部門或者團隊能否高效良性運轉的關鍵在于管理者，而管理者能否擔負起這個使命則在很大程度上取決他對自己的角色定位。由于企業規模的擴大，人際關系日趨復雜，加上企業給予他某些法定地位與職權，現在的管理者往往不再只扮演單一角色，而是同時扮演著多種角色。
如果管理者對自己的角色缺乏認知，管理者就很難發生由量變到質變的轉變。管理者常常感到兩頭受氣。決策層批評管理者太同情員工，不執行命令；員工批評管理者沒有人情味，只顧抓工作。管理者處在這樣的困境中，經常會有很多埋怨，似乎干好了成績是領導的，干不好要歸罪自己。因此管理者一定要很清楚自己所扮演的角色，要平衡組織的目標、企業的目標和員工的利益與目標，能夠在這些關系之中尋求*的平衡。
對于管(guan)(guan)(guan)(guan)理者(zhe)(zhe)來說，要使(shi)自(zi)己(ji)能(neng)在(zai)企業(ye)中發(fa)揮自(zi)己(ji)應有的(de)(de)(de)作(zuo)用，首先必須認識(shi)自(zi)己(ji)，從而(er)能(neng)夠充分扮演好自(zi)己(ji)在(zai)企業(ye)中的(de)(de)(de)角(jiao)色(se)。管(guan)(guan)(guan)(guan)理者(zhe)(zhe)是(shi)否具備正確(que)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理角(jiao)色(se)認知，決(jue)定了管(guan)(guan)(guan)(guan)理者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)工作(zuo)成(cheng)(cheng)效，了解自(zi)我才能(neng)領導他人，管(guan)(guan)(guan)(guan)理角(jiao)色(se)認知一直是(shi)優秀企業(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)基礎(chu)必修課。掌握清晰、認知自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)角(jiao)色(se)的(de)(de)(de)方(fang)法，能(neng)幫助管(guan)(guan)(guan)(guan)理者(zhe)(zhe)順利完(wan)成(cheng)(cheng)工作(zuo)使(shi)命。只(zhi)有如此，才能(neng)有效地實施管(guan)(guan)(guan)(guan)理，合理地安排工作(zuo)，才能(neng)在(zai)更好地帶領員工實現(xian)組織(zhi)目標(biao)的(de)(de)(de)同時(shi)，自(zi)身(shen)也不斷成(cheng)(cheng)熟成(cheng)(cheng)長(chang)，成(cheng)(cheng)功實現(xian)從專業(ye)人才向管(guan)(guan)(guan)(guan)理高手的(de)(de)(de)轉變，成(cheng)(cheng)為(wei)一個(ge)受(shou)歡迎的(de)(de)(de)卓越管(guan)(guan)(guan)(guan)理者(zhe)(zhe)。

課程收益：
1、學習管理的理念及管理者的基本態度；
2、了解常見的管理角色錯位，從而更有利于職業化成長；
3、使管理者充分了解自身在組織中的三重定位，從而更好的做好相應位置，發揮團隊管理者的作用；
4、學習(xi)利用實(shi)現自(zi)身正確角(jiao)色(se)的方(fang)法(fa)，提高團隊績(ji)效水平。

第一講：管理者常見的角色錯位
一、管理的基本概念
1、管理者的5個基本態度
2、管理的5層次
3、員工和管理者的3大區別
二、民意代表-不可只為群眾代言
1、不是民意代表，不是群眾選舉出來
2、管理者代表公司的利益、代表上司管理員工
三、莊園地主-不可庇護部門小利
1、避免善意地想把工作做好，客觀上錯位
2、避免過多考慮小團體利益，主觀上錯位
四、勞動模范-不可忙于事必躬親
1、管理的主要職責是計劃、安排、督導
2、減少充當部門的救火隊員
五、好好先生-不可懼怕得罪員工
1、為了集體利益要會做“惡人”
2、管理是運用各種資源(yuan)去達成企業目標(biao)的(de)過(guo)程

第二講：做好下級的角色認知
一、堅決執行
1、像軍隊一樣地執行
2、勇于承擔責任
二、承上啟下
1、承上啟下的“四分”
2、讓領導做好人
三、結果至上
1、用行動產生結果
2、用(yong)經驗產(chan)生(sheng)結果

第三講：做好上級的角色認知
一、育人為先
1、管理者要當教練，而不要去做警察
2、把隨時隨地培育員工
二、聚焦目標
1、抓住關鍵，精準發力
2、重視什么，就得到什么
三、講明規則
1、規則的重要性
2、2類規(gui)則：行為規(gui)則和心態規(gui)則

第四講：做好同級的角色認知
一、惜緣共生
1、角度不同，學會換位思考
2、擺脫本位主義，要有全局觀
二、尊重內斂
1、保持尊重，面子第一、道理第二
2、保持內斂，高調做事、中調做人
三、克己助人
1、時常克己：讓于名利，無欲則剛
2、時常(chang)助人：予(yu)人玫瑰，手有(you)余香

講師介紹
劉濤老師 MTP系統訓練專家
MTP授權認證講師
曾任：頂新國際集團飲品事業群處長
曾任：雅芳（中國）有限公司大區總監
曾任：武漢肯德基有限公司總經理助理
曾任：武漢麗芳瑞豐商貿有限公司總經理
國家高級人力資源管理師職業資格
國家高級企業培訓師職業資格
國家注冊管理咨詢師職業資格
CPC（臺灣中國生產力中心）MTP-I資格認證
JITA（日本產業訓練協會）MTP-TTT資格認證
AACTP（*培訓認證協會）注冊培訓師職業資格
20年知(zhi)名外資(zi)和民營企業(ye)管(guan)理實(shi)(shi)踐工作經(jing)(jing)驗(yan)， 200場MTP授課(ke)經(jing)(jing)驗(yan)、100組(zu)落地化實(shi)(shi)用工具，擁有高管(guan)、管(guan)理咨詢顧問、職業(ye)培(pei)訓師(shi)3合1實(shi)(shi)戰經(jing)(jing)驗(yan)

實戰工作經驗：
在百事集團武漢肯德基有限公司任職總經理助理，公司招募的第1位武漢本地員工，赴北京肯德基總部實習半年，回武漢后協助臺灣籍總經理開展公司注冊、選址及組建儲備團隊，為第一家店開業立下汗馬功勞。
在頂新國際集團飲品事業群擔任處長（相當于高級經理/總監職務）期間，從就任代理副組長開始，6年晉升10次，時任大陸籍員工最高職位。
在雅芳（中國）有限公司大區總監期間，管轄四省9家分公司近千人的團隊，銷售業績保持每年50%以上的增速，多次榮獲“*領導人”獎項及海外游獎勵。同時，非常注重人才培養，8年從下屬中培養出11名分公司經理。
后劉老(lao)師被武漢麗芳(fang)瑞豐商(shang)貿有限公(gong)司(si)（公(gong)司(si)創(chuang)立(li)于(yu)1992年(nian)，美容化妝品大(da)(da)型代(dai)理(li)商(shang)，年(nian)營(ying)業(ye)(ye)額過億元）聘任為(wei)總經理(li)，在(zai)公(gong)司(si)業(ye)(ye)務發展(zhan)的瓶頸期臨危受(shou)命(ming)，大(da)(da)膽(dan)改革(ge)創(chuang)新，重組公(gong)司(si)團隊，很快將公(gong)司(si)打造為(wei)當地同行(xing)前三(san)名。先后為(wei)新凌電動車(che)、貝發文(wen)具、貴州醇酒業(ye)(ye)、方太廚具、大(da)(da)楓紙業(ye)(ye)等多家(jia)大(da)(da)型企(qi)業(ye)(ye)提供體(ti)系化實戰管(guan)理(li)咨詢(xun)服務，幫助企(qi)業(ye)(ye)績(ji)效平均(jun)提升60%。

授課風格：
實效性：強調課程內容的實戰實用及學員的實際掌握能力，不僅讓學員學到實務性的解決思路和方法，更讓學員在課堂中通過模擬訓練掌握各種工具方法，以便于學員回到企業立即可以實際運用。
互動性：不僅啟發學員從根本上發現問題、解決問題，更有老師在現場針對學員的實際問題進行剖析和解答，針對性幫助學員解決實際問題。
結(jie)合了大(da)量國內外先(xian)進管(guan)理(li)方法及企業案例開(kai)展教學(xue)，課堂氛圍生(sheng)動(dong)而不造作，教學(xue)內容實用而不空洞(dong)，訓練方式多樣(yang)而不單一，使(shi)學(xue)員能夠快速提升管(guan)理(li)工作技(ji)能。