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企業內訓師技能培訓

第一單元 自我提升篇：企業內訓師基礎素質提升
（一）內訓師的觀念和思維
（二）內訓師職業形象檢驗
服飾
站姿
面部表情
眼神
（三）內訓師表演素養檢驗
（四）認識成人學習特點
成人教育的特點
成人學習的關注點
內訓講師的角色(se)定(ding)位

第二單元 專業技能篇（一）：需求分析（Analyze）
企業內訓師專業培訓需求分析
一、培訓需求分析的意義
案例分析：煩惱的張經理
培訓需求的概念
培訓需求分析的流程
培訓需求調查要素分析
培訓需求分析的作用
二、培訓需求分析的理念和方法——培訓需求分析“拼圖模型”
（一）培訓需求分析“拼圖模型”之組織戰略分析
不同戰略重點對培訓需求的影響
了解戰略重點的途徑
案例：某IT公司“客戶服務”培訓項目
（二）培訓需求分析“拼圖模型”之業務部門發展分析
業務部門培訓需求分析流程
如何確定訪談目標
分析工具參考
案例：某公司“銷售人員技能提升”培訓項目
工具：《部門訪談工具》
（三）培訓需求分析“拼圖模型”之人員發展分析
如何進行人員發展分析
人員發展分析要點
案例：“中層經理訓練營”培訓項目
（四）培訓需求分析“拼圖模型”之崗位能力分析
1、什么是崗位能力分析
2、崗位能力分析的方法
工具：《崗位要素對應培訓需求分析表》
課堂演(yan)練：《培訓需(xu)求分析活動》

第三單元 專業技能篇（二）：課程設計（Design）
企業內訓師課程策劃
課程設計及策劃
1、確定課程模式
三種課程模式
案例：TCL彩虹課程體系
2、確定課程主題
課程品牌
課程主題
課程亮點
案例：TCL全球領導力（GLP）培訓項目、惠普——獅子計劃
3、確定教學模式
課堂演練：《課程策劃演練》

第四單元 專業技能篇（三）：課程開發（Develop）
企業內訓師課程開發
課程開發及相關要素分析
1、確定課程目標
課程目標設置的ABCD法
2、課程大綱設置
課程大綱設置的八大內容
課程大綱金字塔模型
案例：《時間管理》課程大綱模型
3、單元課程內容設置
四步呈現單元課程內容
單元課程內容的三個層次
4、講師手冊開發
講師手冊五線譜
講師手冊相關要素
5、學員手冊開發注意事項
6、教學PPT注意事項
課堂(tang)演(yan)練(lian)：《課程(cheng)開發演(yan)練(lian)》

第五單元 專業技能篇（四）：課程實施（Implement）
企業內訓師課堂呈現技巧
一、課堂教學流程“四步走”：
課堂教學流程“四步走”第一步：激活
1、激活的作用
2、激活類型
3、暖場方法
4、引課方法
課堂教學流程“四步走”第二步：展示
1、展示教學方法的原則
2、常用教學方法：
（1）講授法
（2）角色扮演法及操作程序
（3）游戲法及操作程序
（4）案例教學法及操作程序
（5）研討法及操作程序
（6）體驗式教學法及操作程序
（7）E-Learning在線教學法
（8）演示法及操作程序
（9）參觀法及操作程序
（10）頭腦風暴法
課堂演練：《教學方法演練》
課堂教學流程“四步走”第三步：操練
1、操練進階圖
2、操練的原則
3、課堂有效提問的四個步驟
課堂演練：《遲到的老吳》
課堂教學流程“四步走”第四步：結課
1、結課的作用
2、常用結課方法
二、企業內訓師演講和表達技巧：
1、演講者的工具—思維導圖
2、演(yan)講內容(rong)組(zu)織(zhi)技巧--SWAY

第六單元 專業技能篇（五）：訓后評估（evaluate）
培訓效果評估與后續跟蹤
*四級評估
反應層評估及方法
學習層評估及方法
行為層評估及方法
效果層評估及方法

第七單元 課堂管理篇：企業內訓師課堂資源管理
一、備課
備課五要素
二、內訓師課堂資源管理
（一）環境管理--教學環境及空間
（二）課堂紀律--課堂紀律四要素
（三）課前活動
（四）學員管理：10種類型的學員管理
（五）課堂獎勵--課堂獎勵的作用、類型
精神獎勵
物質獎勵
案例討論--學員怎么拉？
成果匯報：《沙場秋點兵——TTT課程成果匯報》
課程評估：《明星小組、明星學員評選》
培訓總結與回顧

老師介紹：孫春嶺
孫春嶺，實戰中層管理培訓專家，《10天經理人》課程研發及培訓專家
十四年企業高級管理經驗，國資委研究中心專家組成員
常年兼任某*跨國企業集團中國區管理咨詢顧問。
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