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杭州班組長執行力提升培訓

課程綱要：
第一章 解讀執行力問題
1.何謂真正的執行？
2.執行力為什么很重要？
3.全員執行的三把標尺；
4.誰來執(zhi)行？誰是(shi)執(zhi)行者？

第二章 執行力低下的六個原因分析
1.心態消極——缺乏目標；
2.標準低下——缺乏激情；
3.意志不堅——缺乏毅力；
4.拖延磨唧——缺乏行動；
5.優柔寡斷——缺乏決斷；
6.模糊不清——缺乏溝通(tong) ；

第三章 擺正心態干工作
1.雙贏心態：利他=利己；
2.主動心態：主動=機會；
3.老板心態：做了≠做好；
4.問題心態：問題=機會；
5.工匠精(jing)神(shen)：作(zuo)品心(xin)。

第四章 班組長的角色認知
1.正確認知管理與管理者；
2.強調責任、注重價值；
3.如何做一名合格的管理人員；
4.怎樣擺正自身的位置與角色；
5.正確履行管理者的基本職責；
6.如(ru)何(he)帶領(ling)新生代的員工。

第五章 如何將上級交待的工作做到位
一、結果導向：用“結果”說話
1.講結果：界定正確的結果，非一味強調步驟；
2.講因果：消除機械式執行、共創智慧式執行；
3.講后果：強化組織的利益與個人得失的影響。
*案例：做了=執行了嗎？
*工具：“請給我結果”和“九段秘書”的測試
二、責任管理：1%的問題100%的責任人
1.僵化制：責任一旦到人，絕不講道理；
2.防倒授：別讓“猴子”跳回你的背上；
3.首問制：鎖定第一責任人，防找借口；
4.復命制：完成后規定時間內及時回復。
*案例：華為的責任理念：僵化、優化、固化
*演練(lian)：如(ru)何接受下(xia)屬的(de)請示并鎖定責任？

三、協同管理：把同事當客戶
1.用戶思維與接力棒原理；
2.讓用戶訂貨；
3.從用戶處發現商機；
4.三給法則：給時間、給空間、給態度。
*案例：職場上晉升的三道法門；
*案例：職場中的“恩恩怨怨”。
四、任務管理：目標制定與執行
1.確定目標的小竅門、禁忌用語； 
2.設定目標的七個步驟；
3.如何化解來自下屬的阻力？ 
4.目標無法量化怎么辦？
5.制定計劃的原則
6.制定計劃的步驟與工具
7.假定目標不易執行怎么辦
案例：北斗公司劉總的困惑
案例：某互聯網公司的目標管理遇到的困境
工具：SMART原則、SWOT分析法(fa)、PDCA循(xun)環(huan)、甘特(te)圖表

五、行動管理：
1.24字方針：提速執行力
a)執行前：決心第一、成敗第二；
b)執行中：速度第一、完美第二；
c)執行后：結果第一、理由第二。
2.5字真言：創造執行力
a)“講過了”就“盯”——執行力是盯出來的
b)“我不會”就“練” ——執行力能練出來的
c)“不可能”就“逼” ——執行力會逼出來的
d)“沒辦法”就“問” ——方法總比困難多的
e)“找借口”就“批” ——理(li)由會扼(e)殺(sha)執行的(de)

第六章 工作協同與溝通技巧
1.是否明確→問清楚、說明白、寫下來；
2.是否到位→編碼、解碼、反饋；
3.是否情緒→先處理心情，再處理事情；
4.是否有效→說對方想聽的，聽對方想說的。
5.向上有“膽”——如何跟上級溝通？
6.平級有“肺”——如何與平級溝通？
7.向下有“心”——如何與下屬溝通？
*案例：夫妻對話與上下屬的溝通問題
*演練：情景模擬與現場練習
*工具：5W2H

第七章  如何高效率地完成工作
1.類比分析：時間管理與花錢；
2.與使命連結并認清角色；
3.8020法則；
4.四象限法、ABC管理法、6點工作制；
5.*的回饋分析法；
6.有哪些陋習影響工作效率；
7.提高效率的8個技巧；
8.節省時間的7個方法；
9.贏得時間的3個觀念。
測試：你是這樣做事的嗎？
案例討論：陳廠長的(de)一天

第八章 如何有效分析與解決問題
1.解決問題的思路
1)思路決定出路 ；
2)思維的三把枷鎖；
3)解決問題4個誤區；
4)解決問題的7個思維與工具；
5)三步：信心、習慣、識別；
6)三現主義：到現場、看現物、了解現況。
2.解決問題的步驟 
1)問題定義－將異常現象收集證據并設定目標；
2)原因分析－發掘造成問題的原因并確認主要原因；
3)對策擬定－針對要因運用手法擬定重要對策并評估；
4)解決實施－運用行動計劃表落實行動進度；
5)效果確認－調查、統計以評估結果的有效性；
6)再發防(fang)止－針對(dui)問(wen)題根本原(yuan)因制定明(ming)確的解決辦法。

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