課程描述INTRODUCTION
廣州教練式溝通培訓
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
廣州教練式溝通培訓
【課程背景】
在組織中常常出現這種現象:
1、經理主管缺乏技能或動機去積極調動下屬;
2、員工對上司過分依賴,員工業績不佳;
3、員工的成長速度較慢。 現代企業經理應該擔任下屬的教練,在員工遇到問題時,充分調動員工的積極性,并啟發員工的心智。本課程專門為企業的中高層管理層設計,旨在幫助下屬建立自我管理的思維方式和主人翁的心態,提高下屬的行動意愿及業務能力,使之符合和超越公司的要求,從而完成工作指標。
【針對對象】部(bu)門(men)主管、經理(li)、總監、老板等
課程大綱:
一、 為什么要做下屬的教練
導入:杰克韋爾奇退休后做什么去了?
問題:教練是一套思維方式
比較:不同時代教練技術的不同關注點
體驗一下:教練有什么不一樣
傳統命令式管理的弊端
如果你是家長,同樣要學會做孩子的教練
二、 教練角色認知
比較:四種不同的角色
教練的核心能力:提問
分析:為什么提問如此有效?
教練技術的假設:重要的三句話
提問是一門技術
教練核心技巧介紹
教(jiao)練的角色: 指南針、鏡子、催化劑
三、 問對問題:問題的方向
案例:某下屬業績不好,怎么溝通?
不要輕易問“為什么”
提問一定要面向未來
提問技巧:問題線中的6個問題
現場體驗練習
分享與討論
四、 讓下屬自己去想方法:問題模型與框架
列舉剛才你問過的問題
問題模型的六層次:環境、行為、能力、信念與價值觀、身份、愿景
GROW模型介紹
提問是一個上推和下切不斷切換的過程
現場示范
練習與(yu)總結(jie)
五、與下屬建立信任關系:
提問之前的聆聽技巧
信任來源于傾聽
傾聽中的心態:好奇、中立、欣賞、支持
你是個優秀的傾聽者嗎?--傾聽能力練習
3F聆聽技巧
案例分享:怒氣沖沖的顧客、抗拒的孩子
現場示范
練習與總結
六、 讓下屬不再依賴:教練式反饋
案例:下屬做完PPT工作總結,你如何反饋?
四種不同的反饋
教練式反饋的具體技巧
問題:下屬說“不知道”,怎么辦?
現場示范 練習與總結(jie)
七、 讓下屬不再依賴:教練式反饋
案例:作為主管,我如何讓員工走人?
教練技術的目標:支持對方的成長
教練技術是一種思維方式,是一種探索自我的過程
【授課講師】侯熙儒 老師
★“中國好講師大賽”現場指導專家
★多家大型央型指定的內訓師輔導專家
★國家電網多家省公司、中國中車、三峽集團、安踏公司指定的TTT及課程開發講師
★曾任香港上市公司大陸分公司HR總監
★曾任全球知名咨詢機構THOMAS GROUP中方顧問,參加過華為、恒安、金杯的培訓項目實施
【行業經驗】
★曾擔任香港上市集團HR總監、全球*的服裝制造集團HR總監,有十年以上跨國集團人力資源運營經歷,有10年的制造業HR管理經驗;
★長期為中國銀行、中國中車、中國聯通、中國移動、國家電網授課,熟悉通訊業、電力行業及銀行業。
【風格特點】
★20多年職場管理實戰經驗,通俗易通、案例豐富,深入淺出
★教學方法豐富,糅(rou)合新(xin)穎刺激的活動與游戲、小組討論、角色扮演、案例分析、視頻欣賞等多種(zhong)先進訓練手法,激情幽默、互動體驗(yan)。
廣州教練式溝通培訓
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已(yi)開(kai)課時間Have start time
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