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中國企業培訓講師
物業管理有限公司打造高效執行力的物業管理團隊
 
講師:葉(xie)國(guo)基 瀏覽次數:2542

課(ke)程描述INTRODUCTION

打造高效(xiao)物業團隊(dui)執(zhi)行力(li)培訓

· 中層領導

培訓講師:葉國基    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安(an)排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

打造高效物業團隊執行力培訓

課程大綱:
第一部分  對新常態下的物業管理轉型升級的認識

1、對取消物業企業資質證書,轉型升級的認識
2、取消物業管理師考核證書,轉型升級的認識
3、面對新常態下,物業管理資信的認識
4、未(wei)來三年物業管理(li)服(fu)務方向和管理(li)標準

第二部分:如何帶好隊伍,推動經營管理的執行力。
1.建立團隊共同的愿景和發展規劃
2.樹立高效執行理念的企業文化
3.設計簡單有效的執行流程
4.建立開放的溝通平臺
5.不斷完善的評估考核體系
6.永遠的激勵機制
7.引入良性的競爭機制
8.樹(shu)立優秀的領導魅力

第三部分  五星級物業管理高端服務標準指導
1、五星級高端物業服務意識標準
2、五星級高端物業服務態度標準
3、五星級高端物業服務禮儀標準
4、五星級高端物業服務行為標準
5、五星級高端物業服務技巧標準
6、五星(xing)級高端物業(ye)服(fu)務現場(chang)管理標準(zhun)

第四部分:怎樣打造經營管理團隊和品質提升
(一)客服中心高端服務標準指導與品質提升

1、客服中心總臺管家式物業服務與品質提升
2、裝修管理管家式物業服務監管與品質提升
3、業主檔案管家式物業服務監管與品質提升
4、收費管理管家式物業服務監管與品質提升
5、倉儲管(guan)(guan)理管(guan)(guan)家式物業服(fu)務監管(guan)(guan)與品質提升

(二):秩序維護部高端服務標準指導與品質提升
1、消防安全管家式物業服務監管和品質提升
2、周界監控管家式物業服務監管和品質提升
3、巡視檢查管家式物業服務監管和品質提升
4、停車場管家式物業服務監管和品質(zhi)提升

(三):環衛綠化部高端服務標準指導與品質提升
1、清潔方面管家式物業服務監管和品質提升
2、綠化方面管家式物業服務監管和品質提升
3、消殺方面管家式物業服務監管和品質提升
4、垃圾清運管家式物業服務監管和品(pin)質提升

(四):工程維護部高端服務標準指導與品質提升
*空調系統智能化管理
電梯系統智能化管理
設備房智能化管理
監控中心系統智能化管理
抽排風系統智能化管理
供水系統智能化管理
供電系統智能化管理
戶外廣告、視頻智能化管理
音響系統智能化管理
10、廣播系統智能化管理
11、停車場系統智能化管理
12、消防系統智(zhi)能化管理(li)

以上培訓內容分享國內標桿物業管理企業案例:
(1)深圳萬科物業公司現代優質物業工作實務經驗
(2)重慶龍湖物業公司現代優質物業工作實務經驗
(3)浙江綠城物業公司現代優質工作實務經驗
(4)廣州碧桂園物業公司現代優質物業工作實務經驗
(5)深圳天安物業公司現代優質物業工作實務經驗
(6)上海綠地物業公司現代優質物業工作實務經驗
(7)中海物業公司現代優質物業工作實務經驗
(8)華潤物業公司現代優質物業工作實務經驗
(9)廣東華僑物業公司現代優質物業工作實務經驗
(10)深(shen)圳長城物業(ye)公司現代優(you)質工作(zuo)實(shi)務(wu)經驗(yan)

打造高效物業團隊執行力培訓


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    參加課(ke)程:物業管理有限公司打造高效執行力的物業管理團隊

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葉國基
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