讓管理更高效的情景演練
講師(shi)：肖(xiao)曉春 瀏覽次數：2548
課程描述INTRODUCTION
讓管理更高(gao)效的情(qing)景(jing)演練培訓
培訓講師：肖(xiao)曉(xiao)春
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天(tian)
日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
讓管理更高效的情景演練培訓
課程背景：
“技”者，術(shu)也，術(shu)源(yuan)于道，術(shu)以立策(ce)。管(guan)理之計(ji)，既可以體現為一種管(guan)理素養(yang)，取主意，策(ce)略之義，也可表現為面(mian)對實際管(guan)理實務時(shi)具(ju)體運用到的手段和方法。
《管(guan)理連環技》課(ke)程(cheng)通(tong)過模擬實戰的案例研討，旨在增進企業經理對(dui)自身角色(se)的正確認識與有效管(guan)理部屬的技巧，以穩步提升部屬的工(gong)作勝任力，提升所管(guan)理團(tuan)隊的工(gong)作績(ji)效。
《管(guan)理(li)連環技》課程是對管(guan)理(li)者管(guan)理(li)知(zhi)識與技能的(de)(de)大(da)檢(jian)閱，整合了經(jing)(jing)理(li)人在管(guan)理(li)上(shang)易(yi)陷(xian)入的(de)(de)“管(guan)理(li)陷(xian)阱”，用模(mo)擬情境的(de)(de)方(fang)式帶(dai)領經(jing)(jing)理(li)人采用競(jing)賽規則，以(yi)游戲(xi)的(de)(de)方(fang)式，討論(lun)案例。力求引導大(da)家可以(yi)有(you)效地消(xiao)除管(guan)理(li)盲點，解決問題，更重要(yao)的(de)(de)是能未(wei)雨綢繆，防(fang)止(zhi)問題的(de)(de)產生和(he)阻止(zhi)問題的(de)(de)惡化。
《管(guan)理(li)連環技》課程的(de)案例(li)更可以通過事前對組織(zhi)的(de)調研，將組織(zhi)提倡(chang)的(de)管(guan)理(li)思(si)路融入其中，在(zai)引(yin)導學員深度思(si)考的(de)同(tong)時達到統(tong)一思(si)想、澄(cheng)清認(ren)識的(de)組織(zhi)目標。
《管(guan)理連(lian)環技》課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)是企(qi)業管(guan)理團(tuan)隊開展內(nei)部管(guan)理培訓(xun)最(zui)有效(xiao)的(de)必(bi)修課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)之一(yi)(yi)，也(ye)是經理人培訓(xun)最(zui)常用的(de)課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)之一(yi)(yi)。該課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)自面世以來，深受(shou)客(ke)戶好評，先后已(yi)有近百家單位引入，其中不乏重復采(cai)購、廣(guang)泛推廣(guang)的(de)單位。
課程收益：
.學習(xi)管理(li)者應具(ju)備的各類管理(li)技(ji)能
.掌握如(ru)何從意愿、技(ji)能方(fang)面提升(sheng)員工勝任度的方(fang)法(fa)
.掌(zhang)握如何帶領下屬(shu)團隊去實現組織目標(biao)的方法
.對一(yi)些管理(li)行(xing)為及背后邏輯能夠在組(zu)織范圍內達成共識、統一(yi)思(si)想（須事先調(diao)研、定制化設計(ji)）
課程時間：3天，6小時/天
課程對象：中層管理者(zhe)（有(you)上級(ji)、下級(ji)的管理者(zhe)）
課程方式：案例研討、小組競賽、情景演練、講授、游戲互動
課程大綱
一、導(dao)入
1. 數風流人(ren)物(wu)，看什(shen)么？——現代組織論英雄
2. 管理者在(zai)組(zu)織(zhi)中扮演的角色(se)與職責
3. 管理者達成組織目標的手段(duan)
4. 管理者心態(tai)的調整
1）沖鋒(feng)陷陣——理人管事
2）以(yi)(yi)事為(wei)(wei)先(xian)——以(yi)(yi)人(ren)為(wei)(wei)本
3）重任務績(ji)效——兼顧周(zhou)邊績(ji)效
二、案例研(yan)討
1. 懲前毖后(hou)（如何處理下屬的(de)過失(shi)行(xing)為？）
案(an)例：*對(dui)江蘇昆山“8·2”爆炸事故作出重要指示
1）查明原因，追求責任
2）初犯“三明治”，累犯“漢堡”
3）量(liang)身管(guan)制工作績效
2. 輔導下(xia)屬（如何有效進(jin)行工作教導？）
1）三步學(xue)習法：說給(gei)他聽/做給(gei)他看(kan)/而后讓他做做看(kan)
2）慈不(bu)掌兵(bing)：理解不(bu)代表放松要求
3）正面評(ping)價：及時具體公(gong)開
名言：要在員工的(de)汗水還(huan)在額頭上(shang)的(de)時候，就給他們獎勵。——羅斯(si)佩羅
3. 特別(bie)請求（如何處理下屬的(de)特別(bie)請求？）
1）管理者應當維護制度嚴肅(su)性(xing)
2）下不(bu)為例(li)？當下就不(bu)為惡例(li)
3）如果犯(fan)了(le)錯，認錯是管理(li)者應持的態度(du)
4. 新(xin)政執行（如何執行一項新(xin)政策？）
1）中層(ceng)管理者的(de)定位(wei)：公司政策的(de)擁護、理解、說明(ming)者
2）結果導向，管理(li)者(zhe)更關心工作
3）管理者不回(hui)避沖突。對(dui)于(yu)原(yuan)則(ze)性錯誤，持火(huo)爐原(yuan)則(ze)（警示、及(ji)時、公平、一(yi)貫、有效）
5. 贊美下屬（如(ru)何贊美、激勵下屬？）
1）激勵本(ben)人(ren)，更(geng)是激勵大眾
2）處理下(xia)屬抱怨六(liu)大原則
a正面(mian)的角度看待訴(su)怨
b以不破(po)壞關系(xi)為*前(qian)提
c以充分(fen)了(le)解對方為手段(duan)
d朝向積極性建(jian)設性的目標努(nu)力(li)
e引發對方(fang)自(zi)愿性(xing)的承諾
f予以必要協助，展開后(hou)續行動
3）先處理(li)(li)心(xin)，再處理(li)(li)事(shi)
視頻案例：《婚姻保衛戰》片(pian)段
6. 目標(biao)管理（如何為下屬(shu)訂定工(gong)作目標(biao)？）
1）先分析上級(ji)交辦任務(wu)，再出(chu)對策
工具：SWOT分(fen)析(xi)法、輕重緩急(ji)分(fen)析(xi)法
2）與下級共同制定目(mu)標
互動游(you)戲：猜撲克
3）幫助下屬達成目(mu)標(biao)是管理者(zhe)的職責(ze)
7. 曲(qu)解本意（如何處(chu)理(li)下屬扭曲(qu)政策(ce)的(de)本意？）
1）管理者(zhe)不回避問(wen)題，就事(shi)論事(shi)，針對事(shi)不針對個性
現場游戲(xi)：個性的褒(bao)貶詞(ci)語接龍(long)
2）績效導(dao)向，關(guan)心工(gong)作品質，針(zhen)對事不針(zhen)對個(ge)性(xing)，不預設立場(chang)
3）有(you)的時候，“不(bu)管”勝過“管”
a發生頻次少(shao)
b后果不嚴重
c需要冷處理(li)
d暫時沒(mei)有好辦法
8. 共舞新生(sheng)（如何促進(jin)新生(sheng)代員工融入團隊？）
1）新人流失需(xu)重視，全方位了解(jie)原因
2）面(mian)對新(xin)人四原則
a去標簽化
b正己(ji)化人
c帶人帶心(xin)
d和諧團(tuan)隊
案例：90后(hou)CEO余(yu)總自述
3）站在(zai)新(xin)人的(de)立場，引導新(xin)人積極(ji)應對(dui)老同志的(de)態度
4）管(guan)理者對(dui)下屬：先體恤、探索，再提要求
工(gong)具(ju)：響應風格四類(lei)型：批(pi)判、建議(yi)、探索(suo)、體(ti)恤
9. 消(xiao)極態度(du)（如何面對下(xia)屬消(xiao)極、不合作(zuo)的工作(zuo)態度(du)？）
1）輕諾易寡信(xin)，基(ji)于(yu)事實的肯(ken)定(ding)是(shi)對下屬談話合適(shi)的開場語
2）授權(quan)的前置條件：授權(quan)對(dui)象的意(yi)愿和能力
3）授權六個步驟
a表達新人
b說明目標
c給予權限
d征(zheng)詢(xun)構想(xiang)
e提供(gong)協助(zhu)
f監督查核
10. 培(pei)訓問題（如何處理下屬培(pei)育發展的問題？）
1）下屬(shu)脫產培訓(xun)期間的(de)工作安(an)排不要越俎代庖(pao)。先讓(rang)員(yuan)工自己考慮，需要支持再出(chu)手
2）如果培訓耗(hao)費的是組(zu)織(zhi)的資(zi)源（時間(jian)、金錢），好鋼要(yao)用在刀刃上
3）培訓不只(zhi)限于課堂內的(de)培訓，也包括在崗位中的(de)指導(dao)與隨(sui)機教育
4）結合(he)個人與組(zu)織(zhi)現階(jie)段的需求，才是(shi)最合(he)適的培訓重點(dian)
11. 授權管理（如(ru)何面對(dui)固執己見的下屬？）
1）授(shou)權六個步驟
2）不(bu)懂得授權即是(shi)費力不(bu)討(tao)好
3）授(shou)權(quan)者注意結(jie)(jie)果(guo)導向，不妨礙最終結(jie)(jie)果(guo)的細節大可(ke)放(fang)過
12. 情境管理（如何(he)采取彈性(xing)而(er)有效的領導方式？）
1）下屬能力(li)不足時，輔(fu)導教練
2）下屬漸入(ru)佳境時，保護(hu)下屬積(ji)極(ji)性，同時關注人和事
3）下屬完全(quan)成熟時(shi)，管(guan)理者(zhe)學會脫身，讓管(guan)理變成不(bu)必(bi)要
13. 后進分子(zi)（如(ru)何輔導問題員(yuan)工？）
1）兼聽則明(ming)，探索型響(xiang)應
2）即使管理(li)者有(you)答案了，也可以明知故(gu)問，不要過早定(ding)性
3）體恤(xu)式響應：就算不(bu)能(neng)贊同，也可以表示理解
14. 裁汰不良（如何處理事態嚴重(zhong)的(de)員工？）
1）要有完整的工作表現記錄，陳述事實明確
2）要有事(shi)先預警與糾正措(cuo)施(shi)
3）要快刀斬(zhan)亂麻，態(tai)度委婉但立(li)場堅(jian)決
4）要維持下(xia)屬(shu)的自尊
5）要以自動辭職之(zhi)名，行解雇(gu)之(zhi)實
6）要符(fu)合政府相(xiang)關(guan)法令，防(fang)范可能的后遺癥(zheng)
7）要(yao)取得上司(si)的支持，會同人(ren)事經理一起(qi)作業
15. 評選(xuan)優秀（如何選(xuan)拔(ba)單(dan)位績(ji)優人員？）
1）讓(rang)上(shang)司做(zuo)選擇題(ti)、判斷題(ti)而非問答題(ti)，讓(rang)上(shang)司高效
2）了解不代表贊同(tong)。領導(dao)沒義務說那么多
3）保持大(da)家參與民主評比(bi)的積(ji)極(ji)性：流程公平，否(fou)則下(xia)次沒人有意愿
注(zhu)：30種情(qing)景演練課(ke)程內容(rong)依(yi)據(ju)客戶需求側重點而定
讓管理更高效的情景演練培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/224885.html
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