問題分析與解決課程大綱
講師：丁(ding)雪峰 瀏覽(lan)次(ci)數(shu)：2547
課程(cheng)描(miao)述INTRODUCTION
問題分析與解決課(ke)程 培(pei)訓班
培訓講師：丁雪峰
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：2天
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
問題分析與解決課程 培訓班
課程背景：
本課程(cheng)將(jiang)幫助(zhu)(zhu)您(nin)再現(xian)優秀管理(li)(li)者(zhe)的(de)(de)思維(wei)方法和(he)技巧，深刻(ke)剖析與(yu)分(fen)析正(zheng)確(que)的(de)(de)思維(wei)過程(cheng)，為您(nin)提供正(zheng)確(que)思維(wei)、優質(zhi)決(jue)策的(de)(de)*訓練(lian)。僅(jin)兩天的(de)(de)時(shi)間，將(jiang)訓練(lian)您(nin)如何象管理(li)(li)大師一樣科學有效地(di)尋找問(wen)題(ti)、把握問(wen)題(ti)、剖析問(wen)題(ti)，確(que)立問(wen)題(ti)的(de)(de)根本因，從而達到(dao)解決(jue)問(wen)題(ti)、正(zheng)確(que)決(jue)策的(de)(de)目的(de)(de)。更(geng)(geng)重要(yao)的(de)(de)是還能幫助(zhu)(zhu)您(nin)達到(dao)真(zhen)正(zheng)的(de)(de)集思廣益，以科學的(de)(de)方法吸取其他(ta)人的(de)(de)意見，使決(jue)策更(geng)(geng)有效果，使領導層更(geng)(geng)加的(de)(de)團結和(he)協作(zuo)。
本(ben)課程(cheng)(cheng)深(shen)受各企業的(de)(de)得贊(zan)賞和好評(ping)，其(qi)成功的(de)(de)秘訣在于(yu)：它不斷提升學習(xi)者(zhe)的(de)(de)工作(zuo)效(xiao)能(neng)——正確(que)的(de)(de)思(si)維(wei)習(xi)慣；高度顯現現代企業思(si)維(wei)取勝的(de)(de)關鍵技巧——無缺陷的(de)(de)思(si)維(wei)過程(cheng)(cheng)；充分展示新型領導(dao)者(zhe)思(si)維(wei)工具的(de)(de)優化組合(he)——最可靠的(de)(de)思(si)維(wei)方略，從360度的(de)(de)全方位來(lai)提升您(nin)的(de)(de)決策(ce)正確(que)率至80-85%，從而改善您(nin)及您(nin)的(de)(de)團(tuan)隊工作(zuo)和組織績效(xiao)。
課(ke)程目(mu)標(biao)：
.情(qing)景分析(xi)：弄(nong)清(qing)(qing)事實，把握關鍵。理清(qing)(qing)問(wen)題思(si)路，找到最(zui)有效(xiao)的問(wen)題解決(jue)辦(ban)法
.原因(yin)分析：推(tui)斷(duan)原因(yin)，排除原因(yin)。花(hua)最小的資源成本(ben)，找(zhao)到最根本(ben)的問題原因(yin)
.決(jue)策制定：提高決(jue)策準確率和效率，使個人或集體(ti)決(jue)策更加理性(xing)、有(you)效
.計劃(hua)分析(xi)：掌控風(feng)險(xian)與把控機遇，提高執行力，讓工作在進展中持續改進
課程時間：2-3天，6小時/天
課程對象：中高層管理者、技術部門、營銷部門、行政部門、制造企業班組長及以上管理者
課程方式：講解、案例示范、個人案例練習、小組案例練習、講師察驗
課程大綱
本(ben)課程共分為四個模塊：情景分析（SAP）、原因(yin)分析(CAP)、決(jue)策制定(DMP)、計劃(hua)分析(PAP)，每(mei)一模塊思維技巧(qiao)的流程都分為基礎部(bu)分（理論與觀念）與結(jie)構部(bu)分（技能與實踐）
第一(yi)講(jiang)：情景分析(xi)（SAP－Situation Analysis Process）——問題是什么？
一、益處
積極(ji)主(zhu)動地工作(zuo)(zuo)意味著將精(jing)力集中在那些(xie)對(dui)成功有(you)*影響(xiang)的事(shi)項(xiang)上(shang)。人們很(hen)容易被一些(xie)小事(shi)分散精(jing)力，而對(dui)哪些(xie)是(shi)最重要(yao)的事(shi)項(xiang)并(bing)不清楚。情景分析能幫助更好地了解面臨的問題(ti)，特別是(shi)復(fu)雜的問題(ti)，從(cong)而進行正確的排序和(he)開展下一步工作(zuo)(zuo)。
二(er)、使(shi)用步(bu)驟
第1步：設定(ding)主題(ti)：面臨的困惑是什么？
——明確所(suo)面臨的問題
第2步：理清關心的問(wen)題(ti)(ti)：最(zui)重要的問(wen)題(ti)(ti)有哪(na)些？
——羅列問(wen)題事(shi)實
第3步：明確有關信息，細分(fen)問題：問題還(huan)可以細分(fen)嗎？
——具體到(dao)可(ke)進行處(chu)理的單個問題(ti)
第4步(bu)：設定(ding)解(jie)決問題的對策：如(ru)何(he)解(jie)決已明確的問題？
——找出解決對(dui)策
第5步(bu)：確定解(jie)決排(pai)序：先解(jie)決哪件事情？
——根據問題的影(ying)響度(du)、緊急(ji)度(du)、發展趨勢(shi)排(pai)序(xu)
案例示范(fan)講解(jie)/個人案例練習(xi)/小(xiao)組案例練習(xi)
第(di)二講：原(yuan)因(yin)分(fen)析(xi)（CAP－Cause Analysis Process）——問(wen)題為什么？
一、益處
人(ren)們往往習慣于(yu)忽略原因(yin)而(er)制定對策(ce)(ce)，通(tong)過原因(yin)分析，團體(ti)或(huo)個(ge)人(ren)可以通(tong)過對事(shi)實的分析而(er)不是靠靈光突現找到原因(yin)，并且避免對所有(you)推斷(duan)的原因(yin)建立對策(ce)(ce)，從而(er)查(cha)明真正的原因(yin)。不論對于(yu)簡單(dan)或(huo)是復雜問題，這種(zhong)分析方(fang)法都同樣(yang)有(you)效。
二、使用步驟
第1步：定義問(wen)題
第2步：描述問題的各個方面
第3步：為(wei)問題的(de)各個(ge)方(fang)面尋找并選擇最好(hao)的(de)比較對(dui)象
第4步(bu)：找出線索——不(bu)同點是(shi)什么？
第5步：找(zhao)出(chu)線索——相關變化是(shi)什(shen)么(me)？
第(di)6步(bu)：推斷可(ke)能原因
第7步：檢驗(yan)可能(neng)原因
第8步：驗證可能原因
案(an)例(li)示(shi)范講解/個人(ren)案(an)例(li)練習/小(xiao)組案(an)例(li)練習
第三(san)講(jiang)：決(jue)策制(zhi)定(ding)(DMP－Decision Making Process) ——問(wen)題做什(shen)么(me)？
一、益處
不(bu)確定的(de)(de)目(mu)標、偏離目(mu)標、缺乏信(xin)息、意見分歧、對失敗的(de)(de)恐懼，正是這些常見的(de)(de)因素(su)導(dao)致決(jue)策(ce)制定受挫。在決(jue)策(ce)制定過(guo)程(cheng)中，通過(guo)提出一系列(lie)直接(jie)的(de)(de)問題(ti)，將引導(dao)個人或團隊做(zuo)出更(geng)客觀平(ping)衡(heng)的(de)(de)選(xuan)擇。
二、使(shi)用步驟
第1步：描述(shu)決策目的(de)
第2步：設定(ding)決策標(biao)準
第3步(bu)：區(qu)分和分析決策(ce)標準
第4步：為期望要素設(she)定(ding)權(quan)重
第5步(bu)：找出和比較備選方案
第(di)6步：預測(ce)評估風險
第(di)7步：制(zhi)定決(jue)策
案(an)例示范(fan)講(jiang)解(jie)/個(ge)人(ren)案(an)例練(lian)習/小組案(an)例練(lian)習
第四講(jiang)：計劃分析(PAP－Plan Analysis Process)——問(wen)題怎么做？
一(yi)、益處(chu)
實施任何項目(mu)（從一(yi)個新產品(pin)到一(yi)種方法的(de)完(wan)善）的(de)突破在(zai)于計劃(hua)和準備。通過(guo)預(yu)先確定所必需的(de)措施，可(ke)以防止問題的(de)發(fa)生，即使真的(de)出現問題，也可(ke)將(jiang)其破壞性限(xian)制在(zai)最小。
二、使(shi)用(yong)步驟
第1步：描(miao)述計劃目標
第2步：制定行(xing)動(dong)計劃(hua)
第3步：挑選關鍵(jian)步驟
第4步：找出(chu)并評估潛在問題/機會(hui)
第5步：明(ming)確可能原因(yin)
第6步：設計采取預防/促進行動(dong)方案
第7步：設計應急性/利用性行動(dong)方案
第8步：設計預警(jing)系(xi)統
第(di)9步：改進計劃
案例示范講解/個人(ren)案例練(lian)習/小組案例練(lian)習
問題分析與解決課程 培訓班
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/224947.html
已開課時間Have start time
- 丁雪峰
[僅限會員]
創新思維內訓
- *-如何簡單而高效地思考 宋曉坡
- 可視化思維學習路徑圖工作坊 江蓉來
- 《項目管理思維與全過程控制 張(zhang)現鋒
- 《激發平臺大促：短時間內業 武建偉
- 管理者問題解決與思維創新 賈春濤
- 顧問式思考——結構化思維 葛雷
- 思維導圖-打開創新思維的鑰 宋曉坡
- 《經營導向的商業數據思維和 武建偉
- 《創新思維與目標達成》工作 吳(wu)銘(ming)潔(jie)
- 《高效問題分析與解決》課程 吳昊（
- *銷售高手的七大營銷思維 梁輝
- 成為積極陽光的職業化酒店人 張(zhang)云