課(ke)程描述INTRODUCTION
北京職業經理管理培訓內容
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
北京職業經理管理培訓內容
第一天職業經理人的自我管理
管理技能訓練一:角色認知
一. 職業經理是具有職業素養的經理
.職業經理人的心態修煉
.職業經理人的基本素養
二.角色認知一:作為下屬的職業經理
.角色定位:職務代理人
.四項職業規范
.角色錯位一:民意代表
.角色錯位二:領主
.角色錯位三:向上錯位
.角色錯位四:自然人
.討(tao)論:正(zheng)確地做事還是(shi)做正(zheng)確的事?
三. 角色認知二:作為上司的職業經理
.角色定位:管理者和領導者
.業務(技術)型經理分析
.老好人型經理分析
.官僚型經理分析
.個性化管理的危害及克服
四.角色認知三:作為同事的職業經理
.角色定位:內部客戶
.分析:為什么不(bu)“補臺”
管理技能二:心態調整
主管決策為何失誤
.從員工到主管的六大變化
.主管面臨的主要問題
心態對職業經理人的重要性
.主管的責任與任務
.如何受到信賴
.贏得員工忠誠的要素
.消極與積極心態的巨大影響
三.職業經理人所應具備的良好心態
.企圖心
.責任心
.團隊精神
.學習的心態
.不找借口的心態
管理技能訓練三:有效溝通
一. 為什么溝而不通
二. 溝通的三個環節
三. 有效溝通環節之一——表達
.向誰表達:溝通對象分析
.分組討論:如何處理人際溝通與組織溝通的關系?
四. 有效溝通環節之二——傾聽
.為什么要傾聽
.傾聽技巧
五. 有效溝通環節之三——反饋
.反饋
.JOHARI視窗
六. 與上司溝通
.與上司溝通的障礙
.如何改進與上司溝通
.如何請示上級
七. 經理之間的溝通
.經理之間溝通的障礙
.經理之間溝通的三種方式
.如何積極地溝通
八. 與下屬溝通
.與下屬溝通的障礙
.改善與下屬溝通的四個方法
職業經理的團隊管(guan)理
管理技能訓練四:人際關系調整
一.職業經理搞好人際關系的重要性
二.與不同性格模式的人相處的藝術
三.如何與他人建立良好的信賴關系
四.上級對主管的期望與要求
五.了解上(shang)級的處境
第二天 職業經理的團隊管理
管理技能五:團隊激勵
一. 制度性激勵
二. 職業發展激勵的四種方式
三. 金錢激勵問題
四. 非制度性激勵
.世界上最偉大的管理原則
.如何PMP
.學會批評的藝術
五.獎勵與懲(cheng)戒的關(guan)系
管理技能六:情緒控制
職業經理人不良情緒的危害
認識情緒的本質
三.職業經理掌控情緒的重要性
四.職業經理人控制情緒的有效方法
五.如何引(yin)導下(xia)屬及他人的(de)不良情(qing)緒
管理技能訓練七:領導
一.權力
.權力的三個特性:強制性、潛在性、職權
.影響力的四個特性
.權力與影響力對比分析
二. 給領導畫像——好領導、糟領導
.好領導特征、糟領導特征
.權力的戒律
.建立影響力
三(san). 四種領導方式:指(zhi)揮(hui)型、教練型、支(zhi)持型、授權型
管理技能八:教練
一. 教練的基本理念
.責任人是誰
.企業學習與學校教育的區別
.培訓員工的三種形式
.語言、游戲規則與行為
二.教練:如何塑造行為
.方式一:正強化
.方式二:負強化
.方式三:消退
.方式四:懲罰
三. 反饋與輔導
.中性反饋
.建設性反饋
.負面反饋
.教練分析
.輔導面談
四. C5教(jiao)練法
管理技能九:授權與執行
一.可以授權嗎?
.授權是什么、授權不是什么?
.授權的障礙
.經理人授權的特點
二. 授權三要素
三. 授權量表
.第一級:指揮式
.第二級:批準式
.第三級:把關式
.第四級:追蹤式
.第五級:委托式
四.授權的改進
.改進一:必須授權而未授權的
.改進二:應該授權而未授權的
.改進三:可以授權而未授權的
.改進四:不應授權而授權的
五. 良好的執行力
.良好執行力的重要性
.執行不力的八大原因
.提升執行力的(de)有效策略
管理技能訓練十:團隊發展
一. 團隊的價值
.團隊的七個特征
.對團隊的誤解
.為什么會有壞團隊——從“我”分析起
二. 如何處理團隊沖突
.團隊沖突的5種處理方式
.對5種處理方式的分析
三. 團隊規則
.團隊顯規則
.團隊潛規則
.心理契約
.團隊規則:維護與破壞
四. 團隊角色
.團隊角色分析
.團隊角色的啟示
.團隊角色與組織角色的差異
.團隊角色的認知
.團隊角色測試
.案(an)例分析(xi):如何以團隊角色方式處理
北京職業經理管理培訓內容
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